Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Kundenservice und optimiere unsere Prozesse.
- Unternehmen: Erfolgreiches Unternehmen mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und Entwicklung.
- Vorteile: Homeoffice, Gleitzeit, Weiterbildungsmöglichkeiten und zahlreiche Mitarbeiterangebote.
- Weitere Informationen: Attraktive Vergütung und zahlreiche Teambuilding-Events.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv den Erfolg unseres Unternehmens und fördere dein Team.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Kundenbetreuung und Führungskompetenz erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50400 - 63000 € pro Jahr.
Vielseitige und herausfordernde Aufgaben warten auf dich. Du willst mit deiner strukturierten und selbständigen Arbeitsweise aktiv zum Unternehmenserfolg beitragen? Dann werde Teil unseres erfolgreichen Teams!
Vollzeit (38,5h/Woche) Standort Villach
- Führung und kontinuierliche Weiterentwicklung des telefonischen Kundenservice-Teams
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität, telefonischen Erreichbarkeit und Einhaltung interner Standards
- Effiziente Steuerung des Tagesgeschäfts in der Kundenbetreuung sowie Planung und Koordination von Ressourcen und Auslastung
- Unterstützung des Teams bei komplexen Kundenanliegen und aktive Mitarbeit im operativen Betrieb
- Durchführung von Mitarbeitergesprächen und Förderung eines motivierenden Arbeitsumfelds
- Erstellung von Dienstplänen, Urlaubskoordination und strukturierte Einarbeitung neuer Mitarbeitender
- Analyse relevanter Kennzahlen und Umsetzung geeigneter Optimierungsmaßnahmen
- Sicherstellung der Qualitätsstandards sowie aktive Mitwirkung an Prozessoptimierungen und Projekten
- Reporting an die Bereichsleitung und enge Zusammenarbeit mit anderen Teamleitungen
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Lehre, HAS/HAK) oder eine vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise mit Schwerpunkt Telefonie
Nachweisbare Führungserfahrung in der Leitung und Weiterentwicklung eines Teams
Hohe digitale Kompetenz sowie sicherer Umgang mit modernen Kommunikationssystemen
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Starke Serviceorientierung sowie ein hohes Maß an Zuverlässigkeit
UNSERE HIGHLIGHTS UND ANGEBOTE FÜR DICH
- Dein Rhythmus zählt: Homeoffice sowie Gleitzeitmodell mit kurzen Kernzeiten und 4,5-Tage-Woche
- Wachse mit uns: Externe Weiterbildungsmöglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entfaltung sowie interne Lernplattform
- Wohlfühlfaktor Arbeitsplatz: Unterstützung mentaler Gesundheit mit externem Partner, Betriebsarzt, Förderung Bildschirmbrille, ergonomischer Arbeitsplatz & freie Getränke
- Hier zählt das WIR: Mitarbeiterevents, Teambuildingaktivitäten und Patenprogramm
- Nachhaltig unterwegs: Bikeleasing-Angebot und Fahrtkostenzuschuss für öffentliche Verkehrsmittel für deine Arbeitsweg- und Freizeitgestaltung
- Mehr für Dich: Zukunftssicherung von 300€ p.a., zahlreiche Vergünstigungen bei Partnern & arbeitsfreie Tage am 24.12. sowie 31.12.
- Faires Entgelt: Gehalt ab EUR 50.400,- (38,5 h/ Woche) mit Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Erfahrung und Qualifikation
Teamleitung in der Kundenbetreuung (m/w/d) Arbeitgeber: Techem Messtechnik GmbH
Techem Messtechnik GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine ausgewogene Work-Life-Balance mit einer 4,5 Tage-Woche und der Möglichkeit zum Homeoffice bietet. Die Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und persönliche Weiterentwicklung durch externe Weiterbildungsmöglichkeiten, während zahlreiche Mitarbeiterbenefits das Arbeitsumfeld zusätzlich bereichern. In Innsbruck gelegen, profitieren die Mitarbeiter von einer attraktiven Umgebung und einem engagierten Team, das sich für hohe Servicequalität einsetzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teamleitung in der Kundenbetreuung (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Techem Messtechnik GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleitung in der Kundenbetreuung (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Techem Messtechnik GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Techem Messtechnik GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Techem Messtechnik GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
