Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze den Kundendienstleiter und bearbeite Kundenanfragen selbstständig.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen im Bereich Haustechnik mit einem engagierten Team.
- Vorteile: Attraktive Arbeitszeiten, interne Schulungen und kostenlose Zusatzleistungen.
- Weitere Informationen: Freue dich auf ein verantwortungsvolles und vielseitiges Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte eine spannende Karriere im Kundenservice und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Haustechnik oder kaufmännische Ausbildung mit Erfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben:
- Unterstützung des Leiters Kundendienst im Bereich Administration
- Selbständige Abwicklung der Korrespondenz im Kundendienst
- Verrechnung der jährlichen Wartungsverträge
- Schadenabwicklung mit der Versicherung (Aufbereitung etc.)
- Bearbeiten von Reklamationen im Bereich Service
- Telefonische Beratung der Kundschaft in Bezug auf den Service
- Mithilfe bei der Fakturierung / Verrechnung aller Auftragsarten
- Abklärung von Pendenzen mit den Kundendiensttechnikern bezüglich Protokollierung und Verrechnung von Aufträgen
- Erarbeiten von Reparaturlösungen mit Kunden sowie Auslösen von Reparaturaufträgen
- Enge Zusammenarbeit mit der Disposition des Kundendienstes sowie anderen Bereichen (Ablesung, Abrechnung, Verkauf)
Ihr Profil:
- Abgeschlossene haustechnische Ausbildung (vorzugsweise Heizungs- oder Sanitärinstallateur/in) mit kaufmännischer Erfahrung oder kaufmännische Ausbildung mit Erfahrung im Haustechnikbereich
- Erfahrung im Büro und telefonischen Kundenkontakt
- Ausgeprägtes Kunden- und Dienstleistungsverhalten
- Gewinnende Kommunikationsfähigkeit, Teamplayer
- Versiert im Umgang mit IT-Programmen
- Selbständig, zuverlässig, flexibel, gute Auffassungsgabe
- Deutsche Muttersprache, stilsicheres Deutsch
- Gepflegtes Auftreten und ausgezeichnete Umgangsformen
Wir bieten:
- Eine spannende, vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit
- Attraktive Arbeitszeiten
- Interne Schulungs-/Learning Angebote
- Gratis PP und weitere ansprechende Fringe Benefits
Für weitere Auskünfte steht Ihnen Herr Paul Herzog, Leiter Kundendienst, sehr gerne zur Verfügung: Tel
Wir freuen uns auf Ihre kompletten Bewerbungsunterlagen per E-Mail (Format Adobe) an:
Sachbearbeiter für Service und Fakturierung im Kundendienst 100% Arbeitgeber: Techem (Schweiz) AG
Techem ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in der Region Bern, Solothurn und Wallis eine spannende und verantwortungsvolle Rolle als Regionalverkaufsleiter & Fachberater im Installationsgewerbe HLKS bietet. Mit attraktiven Arbeitszeiten, einem Firmenwagen sowie internen Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten fördert Techem nicht nur die persönliche Entwicklung, sondern auch ein positives Arbeitsumfeld, das auf Teamarbeit und Kundenorientierung setzt. Die Möglichkeit, aktiv zur Energieeffizienz beizutragen und dabei innovative Lösungen zu entwickeln, macht Techem zu einem bedeutenden Arbeitgeber in der Branche.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sachbearbeiter für Service und Fakturierung im Kundendienst 100% erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Techem (Schweiz) AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter für Service und Fakturierung im Kundendienst 100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Techem (Schweiz) AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Techem (Schweiz) AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Techem (Schweiz) AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
