Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den Ableseservice in Wien und optimiere Prozesse für einen Großkunden.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit Fokus auf Servicequalität und Digitalisierung.
- Vorteile: Homeoffice, Gleitzeit, Weiterbildungsmöglichkeiten und Unterstützung der mentalen Gesundheit.
- Weitere Informationen: Attraktive Vergünstigungen und ein faires Gehalt ab € 60.000,-.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Servicebetriebs und führe ein dynamisches Team.
- Qualifikationen: Führungserfahrung und starke Kundenorientierung sind ein Muss.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 56250 - 68750 € pro Jahr.
SUPER AUFGABEN
- Gesamtverantwortung für Aufbau, Führung und Weiterentwicklung des Bereichs Ableseservice Wien für einen Großkunden
- Führung von drei Teamleitungen (Montage/Disposition, Kundenservice, Ablesung) sowie strategische Verantwortung für die zugehörigen Teams mit bis zu 30 fixen und 50 saisonalen Mitarbeitenden
- Sicherung eines stabilen, qualitativ hochwertigen und effizienten Servicebetriebs
- Steuerung des Tagesgeschäfts anhand von KPIs und Qualitätszielen sowie Ableitung und Umsetzung geeigneter Maßnahmen
- Direkte Ansprechperson für den Großkunden inklusive Vor-Ort-Terminen sowie Eskalationsmanagement
- Kontinuierliche Prozessoptimierung sowie Vorantreiben von Digitalisierung und Automatisierung
- Verantwortung für Budget- und Ressourcenplanung sowie wirtschaftliche Steuerung des Bereichs
- Erstellung von Reports für die Geschäftsführung und enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen und externen Dienstleistern
SUPER VORAUSSETZUNGEN
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium mit kaufmännischem, technischem oder wirtschaftlichem Schwerpunkt
- Mehrjährige Führungserfahrung, idealerweise in einem operativen Service-, Operations- oder Dienstleistungsumfeld
- Ausgeprägte Prozess- und KPI-Kompetenz sowie Erfahrung in der Steuerung über Kennzahlen
- Sehr hohe Service- und Kundenorientierung sowie sicheres Auftreten im Umgang mit Großkunden
- Kommunikationsstärke auf allen Ebenen
- Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Erfahrung in der Steuerung komplexer organisatorischer Einheiten und heterogener Teams
- Affinität zu Prozessoptimierung, Digitalisierung und Effizienzsteigerung
- Engagement und Flexibilität in Hochphase in den Sommermonaten
UNSERE HIGHLIGHTS UND ANGEBOTE FÜR DICH
- Dein Rhythmus zählt: Homeoffice sowie Gleitzeitmodell mit kurzen Kernzeiten und 4,5-Tage-Woche
- Wachse mit uns: Externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie interne Lernplattform zur persönlichen und beruflichen Entwicklung
- Wohlfühlfaktor Arbeitsplatz: Unterstützung mentaler Gesundheit mit externem Partner, Förderung Bildschirmbrille, ergonomischer Arbeitsplatz & freie Getränke
- Hier zählt das WIR: Mitarbeiterevents, Teambuildingaktivitäten & Patenprogramm
- Nachhaltig unterwegs: (E-)Firmenwagen mit Privatnutzung oder Fahrtkostenzuschuss für öffentliche Verkehrsmittel sowie Bikeleasing als ideale Ergänzung für die Freizeit
- Mehr für Dich: Zukunftssicherung von € 300 p.a., zahlreiche Vergünstigungen bei Partnern & arbeitsfreie Tage am 24.12. sowie 31.12.
- Faires Entgelt: Gehalt ab € 60.000,- (38,5 h/ Woche) mit Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Erfahrung und Qualifikation
Head of Service Operations - Ableseservice Wien (m/w/d) Arbeitgeber: Techem
Techem ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld bietet, sondern auch flexible Arbeitszeiten und eine offene Unternehmenskultur fördert. Mit umfangreichen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung, wie dem systematischen Entwicklungsprogramm „STEP“ und der Techem Academy, unterstützt das Unternehmen seine Mitarbeitenden dabei, ihre Karriereziele zu erreichen. Zudem sorgt Techem für das Wohlbefinden seiner Mitarbeitenden durch zahlreiche Benefits, darunter ein aktives Gesundheitsmanagement und Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Head of Service Operations - Ableseservice Wien (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Führungserfahrung
Prozesskompetenz
KPI-Management
Serviceorientierung
Kommunikationsstärke
Analytische Arbeitsweise
Lösungsorientierte Denkweise
