Sachbearbeiter Operatives Schadenmanagement Teilzeit (m/w/d)

Bist Du mit an Bord, wenn es um Nachhaltigkeit und das Erreichen der Klimaziele geht? Dann leiste jetzt bei Techem Deinen aktiven Beitrag dazu, wertvolle Ressourcen zu schonen. Wir sorgen gemeinsam für die digitale Energiewende in Gebäuden. Als ein führender Servicepartner für smarte und nachhaltige Gebäude bieten wir Effizienzsteigerung entlang der gesamten Wertschöpfungskette von Wärme und Wasser in Immobilien an. Techem ist heute mit rund 4.300 Mitarbeitenden in 18 Ländern aktiv und hat 13 Millionen Wohnungen im Service.

Unsere Werte: Klarheit, Offenheit, Ehrlichkeit, Verbindlichkeit – Diversität und Inklusion sind bei uns Realität, nicht nur Buzzwords. Als Innovationstreiber bieten wir faszinierende Aufgaben in einem dynamischen Umfeld, flexible Arbeitsmöglichkeiten und eine offene Unternehmenskultur.

Sei Teil der Revolution – Als Sachbearbeiter (m/w/d) im Operativen Schadenmanagement nimmst du die Erstbearbeitung der gemeldeten Schadenfälle vor. Außerdem bist du unter anderem auch zuständig für Fragen unserer Kundendiensttechniker*innen und Montagepartner zu Schadenfällen. Durch deine Schadenanlage nimmst du aber nicht nur einen entstandenen Schaden auf, sondern trägst auch zur sofortigen Behebung von Undichtigkeiten unserer Wasserzähler bei. Diese Stelle soll in Teilzeit mit bis zu 20 Wochenstunden besetzt werden.

Deine Aufgaben:

• Selektierung und Überwachung des Arbeitseinganges von Schadenmeldungen und Schadenfällen über die verschiedenen Eingangskanäle (SAP, Pharus etc.)
• Erstbearbeitung und Schadenanlage in SAP
• Zusammenarbeit bezüglich der Schadenfälle mit dem Central Claims Management
• Beauftragung Kundendiensttechnikermanagement oder Montagepartner über SAP
• Aktive Kommunikation mit internen Schnittstellen wie der Montagedisposition, Kundendiensttechnikermanagement, Montagepartner, Kundenbetreuung etc.
• Vollständige Datenerfassung zum Schadenfall, insbesondere zur Ursache, dem Verursacher und der betroffenen Techem Geräte/Bauteile
• Aktive Kommunikation mit Kunden, Nutzern, Eigentümern, Hausverwaltungen, Versicherungen etc.

Dein Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erste Berufserfahrungen
• Sicherer Umgang mit SAP und den MS-Office Systemen
• Kunden-, Service- und Dienstleistungsorientierung
• Sicheres und freundliches Auftreten im Umgang mit Kunden, auch in kritischen Situationen
• Hohe Sorgfalt und Genauigkeit
• Eigenverantwortliches Arbeiten
• Lösungsorientierter Teamplayer

Unser Team:

Wir schätzen ein konstruktives Miteinander und leben eine offene und ehrliche Kommunikation. Es ist uns wichtig, Ziele gemeinsam zu verfolgen und uns dabei gegenseitig zu unterstützen. Hilfsbereitschaft und eine hohe Motivation zeichnen uns aus.

Karriere bei Techem – Deine Vorteile:

• Willkommen im Team: Digitaler „Welcome Call“ für alle neuen Mitarbeitenden, 2-tägige Onboarding-Veranstaltung, individuelle Einarbeitungspläne und Hospitationen, schnelle Übernahme von Verantwortung, Gestaltungsfreiheit sowie freundliche Kollegen*innen, die mit Rat und Tat zur Seite stehen.
• Techem Arbeitskultur: Arbeiten bei einem der führenden Unternehmen für die Digitalisierung der Energiewende in Gebäuden, kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien, offene Duz- und Unternehmenskultur, regelmäßige, digitale Kommunikationsformate der Geschäftsführung, 30 Tage Urlaub, Sonderurlaube und -zahlungen, eigener Firmen-Laptop, Fahrtkostenzuschuss, vermögenswirksame Leistungen, Zuschuss zu betrieblicher Altersvorsorge.
• Persönliche Entwicklung bei Techem: Freiräume, die eigene Kreativität und Fähigkeiten zu entfalten, vielfältige Möglichkeiten, um sich sowohl als Fach- als auch als Führungskraft weiterzuentwickeln, wie etwa mit unserem systematischen Entwicklungsprogramm „STEP“ oder einem abwechslungsreichen Seminarprogramm im Rahmen unserer „Techem Academy“.
• Mitarbeiterwohlbefinden: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf & Familie (z. B. Kinderbetreuung, Pflege, mentale Gesundheit mit „heycare“), diskrete Sozialberatung über „PER|SPECTIVE“, kostenlose Online-Nachhilfe mit „ubiMaster“, ein modernes Arbeitsumfeld sowie gratis Wasser, Fairtrade-Kaffee und Tee an allen Standorten, gute Verkehrsanbindung, in der Zentrale in Eschborn bezuschusste Kantine, abwechslungsreiche Veranstaltungsformate, Techem Leasing‑Rad, ein aktives Gesundheitsmanagement „Techem Vital“ (z. B. Kurse, vergünstigte Fitness‑Angebote, kostenlose Mitarbeiterberatung) und Vergünstigungen durch Teilnahme am „Corporate Benefits“ Programm.
• Gestaltung der Energiewende: Digitales und dynamisches Umfeld, zukunftsweisende Projekte, neue Technologien und Arbeitsmethoden sowie Freiraum für Ideen, um die Energiewende voranzutreiben, gute Vernetzung und kollegiales Miteinander für gemeinsamen Erfolg und Synergien.

Techem als Arbeitgeber: Mit Digitalisierung zur Energiewende in Gebäuden – daran arbeiten wir bei Techem jeden Tag. Denn Gebäude und Quartiere der Zukunft müssen ein klimaschonender, vernetzter und gesunder Lebens‑ und Arbeitsraum sein. Mit unseren Leistungen im Bereich Energiemanagement, Ressourcenschutz und Wohngesundheit treiben wir die Vernetzung und digitalen Prozesse in Immobilien weiter voran. Unser Ziel: ein klimaneutraler und effizienter technischer Gebäudebetrieb. Ein Teil von uns zu werden heißt, ein Teil der Energiewende zu sein – und das in einem zukunftsweisenden und angenehmen Arbeitsumfeld.