In Monheim am Rhein betreust du das IT-Ticketsystem. Du verwaltest und koordinierst IT-Anfragen über das Ticketsystem. CALUMA vermittelt dich an organisierte IT-Abteilungen. Ein strukturierter Nebenjob im IT-Servicemanagement.
Branche: IT & Technik
Jobarten: Nebenjob
Personalart: Ticketsystem-Betreuer (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Aufgaben: Verwaltung des IT-Ticketsystems, Ticket-Annahme und -Kategorisierung, Priorisierung von Anfragen, Ticket-Routing an zuständige Techniker, Status-Updates pflegen, Eskalationsmanagement, Ticket-Dokumentation, SLA-Monitoring, Benutzer-Kommunikation via Ticketsystem.
Zusätzliche Tätigkeiten: Ticket-Reporting, Statistik-Erstellung, System-Pflege, Kategorienverwaltung, Workflow-Optimierung, Automatisierungsvorschläge, Qualitätssicherung bei Tickets, Wissensdatenbank pflegen, User-Training im Ticketsystem.
Anforderungen:
Anforderungen: Volljährigkeit, Organisationstalent, IT-Grundverständnis, Erfahrung mit Ticketsystemen von Vorteil, sehr gute Deutschkenntnisse, strukturierte Arbeitsweise, Serviceorientierung, Multitasking-Fähigkeit.
Kompetenzen: Organisationsfähigkeit, Kommunikationsstärke, Priorisierungsfähigkeit, Detailgenauigkeit, Kundenorientierung, Teamfähigkeit, Stressresistenz, Zuverlässigkeit, analytisches Denken.
Arbeitszeiten:
Nebenjob-Modell, 10-15 Stunden wöchentlich, flexibel 2-3 Tage, zwischen 9:00 und 17:00 Uhr, planbare Zeiten, keine Schichtarbeit, Wochenenden in der Regel frei, Remote-Arbeit teilweise möglich, gute Work-Life-Balance.
Zusammenfassung:
Benefits: 17,50 € Stundenlohn, strukturierte Aufgaben, professionelles Ticketsystem, moderne IT-Organisation, Einarbeitung garantiert, homeoffice-Option, nettes Service-Team, Prozess-Know-how, Weiterentwicklung möglich, langfristige Perspektive. CALUMA vermittelt seriös.
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Nebenjob: Ticketsystem-Betreuer (m/w/d) für Monheim – 17,50 € / Stunde in Monheim am Rhein Arbeitgeber: Techknight
E.DIS Netz ist ein ausgezeichneter Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit im Bereich der Versorgungstechnik bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Fortbildungsangeboten und einer überdurchschnittlichen Vergütung sorgt das Unternehmen für eine ausgewogene Work-Life-Balance und fördert die persönliche sowie berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Zudem profitieren die Angestellten von einem starken Netzwerk innerhalb des E.ON Konzerns, das vielfältige Perspektivwechsel und Zusammenarbeit über Unternehmensgrenzen hinweg ermöglicht.
