Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Support-Anfragen per Telefon, E-Mail und Chat zur UNISCOLA E-Learning-Plattform.
- Unternehmen: UNISCOLA bietet eine E-Learning-Plattform und sucht Unterstützung im IT-Support.
- Vorteile: 18,00 € pro Stunde, flexible Arbeitszeiten und kostenlose Getränke und Snacks.
- Weitere Informationen: Home-Office-Option nach erfolgreicher Einarbeitung ist denkbar.
- Warum dieser Job: Perfekte Gelegenheit für Studierende, wertvolle Berufserfahrung im IT-Support zu sammeln.
- Qualifikationen: Grundlegende IT-Kenntnisse, gute Deutschkenntnisse und Kommunikationsfähigkeit sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 18 - 18 € pro Stunde.
Als First-Level Support Agent im Nebenjob in Germering bist du die erste Kontaktstelle für Nutzer der UNISCOLA E‑Learning‑Plattform. Diese Position eignet sich perfekt für Studierende, Berufseinsteiger oder alle, die sich im IT‑Support etablieren möchten. Du lernst die Grundlagen professionellen technischen Supports kennen und sammelst wertvolle Berufserfahrung. Die flexiblen Arbeitszeiten ermöglichen eine optimale Vereinbarkeit mit anderen Verpflichtungen. Du wirst Teil eines unterstützenden Teams, das dich einarbeitet und bei deiner Entwicklung fördert.
Aufgaben
- Du beantwortest eingehende Support‑Anfragen per Telefon, E‑Mail und Chat‑System und hilfst bei grundlegenden Fragen zur Nutzung der UNISCOLA‑Plattform.
- Du unterstützt bei Login‑Problemen, Passwort‑Resets und Konto‑Aktivierungen.
- Du erfasst alle Anfragen im Ticketsystem nach vorgegebenen Standards.
- Du nutzt FAQ‑Datenbanken und Leitfäden zur Beantwortung häufiger Fragen.
- Du leitest komplexere Probleme an Second‑Level‑Support weiter und übermittelst alle relevanten Informationen.
- Du führst einfache Troubleshooting‑Schritte nach Checklisten durch und gibst Nutzern Tipps zur Optimierung ihrer Erfahrung auf der Plattform.
- Du hilfst bei der Aktualisierung der FAQ‑Sammlung und unterstützt bei der Kategorisierung und Priorisierung von Tickets.
- Du sammelst Nutzer‑Feedback und gibst es strukturiert an das Team weiter.
- Du nimmst an kurzen Team‑Briefings zur Besprechung aktueller Themen teil.
- Du unterstützt bei der Qualitätskontrolle von Support‑Antworten und übernimmst gelegentlich administrative Tätigkeiten im Support‑Bereich.
- Du wirkst bei der Verbesserung von Standard‑Antworten und Templates mit.
Anforderungen
- Grundlegende IT‑Kenntnisse und vertrauter Umgang mit Computern und Internet.
- Keine zwingende formale IT‑Ausbildung.
- Kommunikativität und Freude am Kontakt mit Menschen.
- Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
- Lernbereitschaft und schnelle Aneignung neuer Inhalte.
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Verlässlichkeit und feste Verfügbarkeit von ca. 8‑12 Stunden pro Woche.
- Freundliches Auftreten und Geduld im Umgang mit Nutzern.
- Du bringst eine positive und hilfsbereite Einstellung mit.
- Deine Kommunikationsfähigkeiten ermöglichen klare und freundliche Gespräche.
- Du arbeitest gewissenhaft und aufmerksam auch bei Routineaufgaben.
- Lernbereitschaft und die Fähigkeit, Feedback konstruktiv umzusetzen, zeichnen dich aus.
- Du bist teamfähig und fragst bei Unsicherheiten nach.
- Belastbarkeit auch bei höherem Anfragevolumen ist vorhanden.
- Du gehst respektvoll und professionell mit Nutzern um.
- Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sind für dich selbstverständlich.
Arbeitszeiten
- Nebenjob mit 8‑12 Stunden pro Woche, flexible Verteilung.
- Vorwiegend Abendstunden 17:00‑21:00 Uhr unter der Woche.
- Samstags zwischen 10:00‑16:00 Uhr nach Absprache.
- Einsatzplanung erfolgt im Voraus mit Rücksicht auf deine Verfügbarkeit.
Zusammenfassung
- Du erhältst einen fairen Stundenlohn von 18,00 Euro als Nebenjobber.
- Umfassende Einarbeitung mit Schulungsmaterialien und Mentoring wird geboten.
- Flexible Arbeitszeitgestaltung ermöglicht Vereinbarkeit mit Studium oder Hauptjob.
- Du sammelst wertvolle Berufserfahrung im IT‑Support.
- Ein freundliches und unterstützendes Team begleitet dich.
- Kostenlose Getränke und Snacks sind verfügbar.
- Bei guter Leistung sind Entwicklungsmöglichkeiten und Stundenaufstockung möglich.
- Home‑Office‑Option nach erfolgreicher Einarbeitung ist denkbar.
- Regelmäßige Feedback‑Gespräche unterstützen deine Entwicklung.
- Faire Behandlung und wertschätzende Arbeitsatmosphäre sind garantiert.
Nebenjob: First-Level Support Agent (m/w/d) für Germering – 18,00 € / Stunde Arbeitgeber: Techknight
UNISCOLA in Germering bietet ein unterstützendes Team und umfassende Einarbeitung. Flexible Arbeitszeiten ermöglichen die Vereinbarkeit mit Studium oder Hauptjob. Kostenlose Getränke und Snacks fördern das Wohlbefinden der Mitarbeiter.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Nebenjob: First-Level Support Agent (m/w/d) für Germering – 18,00 € / Stunde erhalten könnten
✨Starte in der E-Learning Community
Tauch ein in die E-Learning-Community! Such dir lokale Meetups und Veranstaltungen, um Gleichgesinnte zu treffen. Networking mit anderen in der digitalen Bildung kann dir wertvolle Kontakte und Infos zu Minijobs wie bei Techknight bringen.
✨Nutze Studentenplattformen
Für einen Minijob in der digitalen Bildung lohnt es sich, auf Plattformen wie StudIP oder uni-interne Jobportale zu schauen. Dort gibt es oft Ausschreibungen für kurzfristige Aushilfen, die ideal für unsere Branche sind.
✨Präsentiere deine Ideen
Wenn du die Möglichkeit hast, erstelle ein kurzes Projekt oder eine kleine Präsentation über ein Thema, das dich im E-Learning begeistert. So zeigst du nicht nur proaktives Engagement, sondern hebst dich auch von anderen Bewerbern ab, die vielleicht nur ihren Lebenslauf einreichen.
✨Kaffee mit Profis
Frag in deinem Netzwerk, ob jemand in der E-Learning Branche arbeitet oder Kontakte hat. Ein einfaches Kaffeegespräch kann dir Türen öffnen! Und vergiss nicht, dich direkt über unsere Webseite bei Techknight zu bewerben – das gibt dir einen Vorteil.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Nebenjob: First-Level Support Agent (m/w/d) für Germering – 18,00 € / Stunde mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine Erfahrungen mit digitalem Lernen!:Im Bereich der digitalen Bildung ist es super wichtig, dass du deine Erfahrungen mit E-Learning-Plattformen oder digitalen Lehrmethoden in deinem Lebenslauf hervorhebst. Schau, ob du irgendwelche Projekte oder Workshops hast, die zeigen, wie du das Lernen online unterstützt hast – das kommt gut an!
Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten hervor:E-Learning lebt von einer klaren Kommunikation, sowohl in schriftlicher als auch in mündlicher Form. Stelle sicher, dass dein Anschreiben deine Fähigkeit zur Vermittlung komplexer Inhalte in einer verständlichen Weise zeigt. Das ist besonders wichtig, wenn du als Aushilfe bei Techknight anfangen möchtest!
Praktische Dokumente und Zeugnisse sind Key!:Da es sich um einen Minijob handelt, ist es hilfreich, wenn du kurze, relevante Zeugnisse oder Zertifikate, die deine Fähigkeiten im Bereich digitale Bildung belegen, beifügst. Das zeigt, dass du nicht nur Theorie kennst, sondern auch praktische Erfahrungen mitbringst!
Sei kreativ in deinem Bewerbungsschreiben:Wir lieben es, wenn Bewerbungen kreativ sind! Vergiss nicht, deine Motivation für die Mitarbeit bei Techknight darzustellen. Erkläre, warum dir das digitale Lernen am Herzen liegt und wie du dein Wissen und deine Fähigkeiten in das Team einbringen kannst. Das kommt bei uns immer gut an!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Techknight vorbereitet
✨Mach dein e-Learning-Wissen sichtbar
Da du dich für eine Stelle im Bereich e-Learning und digitale Bildung bewirbst, ist es wichtig, dass du dein Wissen über aktuelle Trends und Tools in diesem Bereich zur Schau stellst. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu Plattformen wie Moodle oder Articulate zu beantworten und eventuell ein Beispiel deiner bisherigen Arbeiten oder eigene Ideen für digitale Lernformate zu präsentieren.
✨Sei flexibel und zeige deine Lernbereitschaft
Als Minijobber in diesem Bereich wird oft Wert auf die Bereitschaft gelegt, schnell Neues zu lernen. Sei bereit, deine Motivation zu zeigen, warum du in die digitale Bildung einsteigen möchtest, und bringe vielleicht auch einige eigene Vorschläge zur Verbesserung von Lernprozessen ein.
✨Bereite dich auf praktische Beispiele vor
Es kann sein, dass du im Interview konkrete Situationen schildern musst, in denen du bestimmte Herausforderungen im e-Learning gemeistert hast. Überlege dir im Vorfeld, wie du durch Beispiele zeigst, dass du in der Lage bist, mit Schülern oder Kursteilnehmern gut zu kommunizieren und digital zu unterrichten.
✨Das richtige Mindset für agile Strukturen
In der digitalen Bildung verändern sich Dinge oft schnell. Denk daran, dass du während des Interviews vielleicht gefragt wirst, wie du mit Veränderungen umgehen kannst. Betone deine Flexibilität und deine Offenheit für neue Ideen und Arbeitsmethoden, um zu zeigen, dass du gut in ein dynamisches Team bei Techknight passt.
