Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Nutzer bei technischen Fragen und sorge für reibungslosen Online-Unterricht.
- Unternehmen: E-Learning-Plattform UNISCOLA mit flexibler Arbeitskultur.
- Vorteile: 18,50 € pro Stunde, flexible Arbeitszeiten und Zugang zu E-Learning-Ressourcen.
- Weitere Informationen: Möglichkeit zur Stundenerhöhung oder Übernahme bei Bewährung.
- Warum dieser Job: Sammle praktische IT-Erfahrung und erweitere dein Skill-Set in einem unterstützenden Team.
- Qualifikationen: Grundlegende IT-Kenntnisse und Kommunikationsfähigkeit sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 18 - 18 € pro Stunde.
In Bottrop bieten wir dir einen Nebenjob als Technischer Support-Mitarbeiter für unsere E‑Learning‑Plattform UNISCOLA. Diese Position eignet sich perfekt, wenn du neben Studium, Ausbildung oder Hauptberuf praktische IT‑Erfahrung sammeln möchtest. Du unterstützt Nutzer bei technischen Fragen zum Online‑Unterricht und trägst zur reibungslosen Durchführung digitaler Lerneinheiten bei. Die flexible Zeiteinteilung ermöglicht es dir, den Nebenjob optimal in deinen Alltag zu integrieren. In Bottrop arbeitest du remote oder vor Ort, je nach Vereinbarung. Die Tätigkeit bietet dir Einblicke in professionelle Support‑Strukturen und erweitert dein IT‑Skill‑Set.
Aufgaben
- Du bearbeitest eingehende Support‑Anfragen zu grundlegenden technischen Problemen.
- Du leitest Hilfestellung bei Standard‑Anliegen wie Verbindungsproblemen, Audio‑/Video‑Einstellungen und Zugriffsfragen.
- Du kommunizierst per E‑Mail und Chat mit Nutzern und bietest freundliche Unterstützung.
- Du dokumentierst alle bearbeiteten Anfragen im Ticketsystem.
- Du arbeitest nach vorgegebenen Leitfäden und Prozessen.
- Bei komplexeren Problemen leitest du Anfragen an erfahrene Kollegen weiter.
- Du unterstützt bei der Pflege der FAQ‑Datenbank und Hilfe‑Artikel.
- Du identifizierst häufige Nutzerprobleme und dokumentierst deren Lösungen.
- Du hilfst bei einfachen Qualitätschecks von Support‑Materialien.
- Gelegentlich assistierst du bei der Vorbereitung von Nutzer‑Kommunikationen.
- Du wirkst bei Test‑Aktivitäten nach kleineren Updates mit.
- Du unterstützt das Team bei administrativen Aufgaben.
Anforderungen
- Grundlegende IT‑Kenntnisse und Verständnis für Computer und Internet.
- IT‑Ausbildung oder Studium hilfreich, aber nicht zwingend erforderlich.
- Quereinsteiger mit technischer Affinität sind willkommen.
- Umgang mit Standard‑Software und Web‑Anwendungen.
- Erste Erfahrungen im Kundenkontakt von Vorteil.
- Verlässlichkeit und verbindliche Einhaltung der vereinbarten Arbeitszeiten.
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Bereitschaft, flexibel in einem Nebenjob zu arbeiten.
- Kommunikativ und freundlich im Umgang mit Menschen.
- Lernbereitschaft und schnelle Auffassungsgabe.
- Gewissenhaft, zuverlässig und motiviert bei Routineaufgaben.
- Teamfähig, Eigeninitiative und selbstständig.
Arbeitszeiten
- Nebenjob mit 8-12 Wochenstunden, flexible Einteilung möglich.
- Bevorzugt abends zwischen 17:00 und 21:00 Uhr oder am Wochenende.
- Die konkreten Zeiten werden monatlich im Voraus abgestimmt.
Zusammenfassung
- Du erhältst eine faire Stundenvergütung mit flexibler Auszahlung.
- Wir bieten dir eine strukturierte Einarbeitung mit klaren Prozessen.
- Du sammelst wertvolle Praxiserfahrung für deinen Lebenslauf.
- Die Tätigkeit lässt sich optimal mit anderen Verpflichtungen vereinbaren.
- Du erhältst Zugang zu E‑Learning‑Ressourcen für deine eigene Weiterbildung.
- Ein unterstützendes Team steht dir jederzeit zur Seite.
- In Bottrop bieten wir dir bei Bewährung die Möglichkeit zur Stundenerhöhung oder Übernahme.
Nebenjob: Technischer Support-Mitarbeiter (m/w/d) für Bottrop – 18,50 € / Stunde Arbeitgeber: Techknight
Als Arbeitgeber in Bottrop bieten wir dir die Möglichkeit, wertvolle praktische IT-Erfahrungen zu sammeln und gleichzeitig flexibel zu arbeiten. Unsere offene und unterstützende Unternehmenskultur fördert deine persönliche und berufliche Entwicklung, während du Teil eines engagierten Teams wirst, das dir bei Fragen jederzeit zur Seite steht. Mit einer fairen Vergütung und der Chance auf Stundenerhöhung oder Übernahme nach Bewährung ist dieser Nebenjob eine hervorragende Gelegenheit, deine Fähigkeiten auszubauen und gleichzeitig dein Studium oder andere Verpflichtungen zu managen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Nebenjob: Technischer Support-Mitarbeiter (m/w/d) für Bottrop – 18,50 € / Stunde erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für den Nebenjob als Technischer Support-Mitarbeiter interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeig uns, dass du motiviert bist und bereit, die Initiative zu ergreifen!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere E-Learning-Plattform UNISCOLA und über die häufigsten technischen Probleme, die Nutzer haben könnten. So kannst du im Gespräch glänzen und zeigen, dass du die richtige Wahl für unser Team bist.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da du mit Nutzern per E-Mail und Chat kommunizierst, ist es wichtig, dass du freundlich und klar kommunizieren kannst. Übe, wie du technische Probleme einfach erklären kannst – das wird dir helfen, im Job erfolgreich zu sein.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Kommilitonen, die vielleicht schon Erfahrung im technischen Support haben. Sie können dir wertvolle Tipps geben und dir helfen, dich besser auf die Anforderungen des Jobs vorzubereiten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Nebenjob: Technischer Support-Mitarbeiter (m/w/d) für Bottrop – 18,50 € / Stunde mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Betone deine IT-Kenntnisse:Egal ob du eine Ausbildung oder ein Studium hast – wir freuen uns über jede technische Affinität! Erzähl uns von deinen Erfahrungen mit Computer und Internet, das ist für die Position wichtig.
Kundenkontakt ist King:Wenn du schon mal im Kundenkontakt warst, lass es uns wissen! Deine kommunikativen Fähigkeiten sind entscheidend, um unseren Nutzern die bestmögliche Unterstützung zu bieten.
Bewirb dich direkt auf unserer Website:Der einfachste Weg zu uns führt über unsere Website. Dort kannst du deine Bewerbung schnell und unkompliziert einreichen. Wir freuen uns auf deine Nachricht!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Techknight vorbereitet
✨Mach dich mit den häufigsten technischen Problemen vertraut
Informiere dich über die typischen technischen Herausforderungen, die Nutzer bei E-Learning-Plattformen haben. Wenn du während des Interviews konkrete Beispiele nennen kannst, zeigst du, dass du die Bedürfnisse der Nutzer verstehst und bereit bist, ihnen zu helfen.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir Antworten auf häufige Interviewfragen, wie z.B. 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Was würdest du tun, wenn du ein Problem nicht lösen kannst?'. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und gut vorbereitet bist.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation per E-Mail und Chat ein wichtiger Teil des Jobs ist, solltest du während des Interviews klar und freundlich kommunizieren. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Sei bereit, Fragen zu stellen
Am Ende des Interviews hast du oft die Möglichkeit, Fragen zu stellen. Nutze diese Chance, um mehr über das Team, die Arbeitsweise und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Das zeigt dein Interesse und Engagement für die Position.
