Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Nutzer bei technischen Fragen zur E-Learning-Plattform per E-Mail und Chat.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im IT-Bereich mit flexibler Arbeitskultur.
- Vorteile: 18,00 € pro Stunde, flexible Arbeitszeiten und wertvolle IT-Support-Erfahrung.
- Weitere Informationen: Freundliches Team und Möglichkeit zur Stundenaufstockung bei guter Leistung.
- Warum dieser Job: Sammle praktische Erfahrung im IT-Support und verbessere deinen Lebenslauf.
- Qualifikationen: Gute IT-Grundkenntnisse und Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 13 - 16 € pro Stunde.
Als User Support Specialist im Nebenjob unterstützt du flexibel die Anwender unserer UNISCOLA E-Learning-Plattform bei ihren täglichen Herausforderungen. Du arbeitest remote von Overath aus und bist Anlaufstelle für Nutzer mit technischen Fragen. Diese Position ermöglicht es dir, neben Studium oder Hauptberuf praktische Erfahrung im IT-Support zu sammeln und dabei ein attraktives Nebeneinkommen zu erzielen. Deine Unterstützung ist wertvoll für den erfolgreichen Bildungserfolg unserer Nutzer.
Branche: IT & TechnologieJobarten: Nebenjob
Personalart: IT-Support-Helpdesk (m/w/d)
Aufgaben:
- Beantwortung technischer Anfragen von Nutzern per E-Mail und Chat.
- Hilfe bei Anmeldeproblemen und Erklärung von Plattform-Funktionen.
- Unterstützung bei der Navigation und Durchführung einfacher Troubleshooting-Schritte.
- Dokumentation aller Interaktionen im Ticketsystem mit Problemstellung und Lösung.
- Eskalation komplexerer Fälle an erfahrene Kollegen mit vollständiger Dokumentation.
- Pflege der FAQ-Datenbank durch Ergänzung neuer Fragen aus dem Tagesgeschäft.
- Identifikation häufiger Nutzerprobleme und Meldung an das Team.
- Gelegentliches Testen neuer Features und Abgabe von Nutzer-Feedback.
- Teilnahme an kurzen virtuellen Team-Besprechungen.
- Unterstützung bei administrativen Aufgaben wie Nutzerverwaltung nach Anleitung.
- Gute IT-Grundkenntnisse und technisches Verständnis.
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Support sind hilfreich.
- Vertrautheit mit verschiedenen Betriebssystemen und Browsern.
- Studium oder Haupttätigkeit und Suche nach einem flexiblen Nebenjob.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Eigener PC und stabiles Internet für Remote-Arbeit.
- Gerne und geduldig mit Menschen kommunizieren.
- Klare und verständliche Ausdrucksweise.
- Zuverlässigkeit und Einhaltung vereinbarter Arbeitszeiten.
- Selbstständiges Arbeiten im Home-Office.
- Schnelles Lernen und Aneignung neuen Wissens.
- Serviceorientierung und Freundlichkeit.
Zusammenfassung: Wir bieten dir 18,00 Euro pro Stunde für einen unkomplizierten Nebenjob im Home-Office. Du sammelst wertvolle IT-Support-Erfahrung für deinen Lebenslauf. Flexible Zeitplanung ermöglicht optimale Vereinbarkeit mit Studium oder Hauptberuf. Umfassende Einarbeitung mit allen notwendigen Ressourcen wird geboten. Ein freundliches Team unterstützt dich jederzeit. Bei guter Leistung besteht die Möglichkeit zur Stundenaufstockung. Angenehme Arbeitsatmosphäre mit unkomplizierter Kommunikation ist garantiert.
Nebenjob: User Support Specialist (m/w/d) für Overath – 18,00 € / Stunde Arbeitgeber: Techknight
Als Arbeitgeber bieten wir dir die Möglichkeit, in einem flexiblen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das ideal mit deinem Studium oder Hauptberuf vereinbar ist. Du profitierst von einer umfassenden Einarbeitung, einem freundlichen Team und der Chance, wertvolle Erfahrungen im IT-Support zu sammeln, während du ein attraktives Nebeneinkommen erzielst. Unsere angenehme Arbeitsatmosphäre und die unkomplizierte Kommunikation machen uns zu einem hervorragenden Arbeitgeber in Overath.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Nebenjob: User Support Specialist (m/w/d) für Overath – 18,00 € / Stunde erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als User Support Specialist interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere UNISCOLA E-Learning-Plattform und über häufige technische Probleme, die Nutzer haben könnten. So kannst du im Gespräch zeigen, dass du die Herausforderungen verstehst und bereit bist, Lösungen anzubieten.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du klar und freundlich kommunizieren kannst. Übe, wie du technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst.
✨Tipp Nummer 4
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Kommilitonen, die vielleicht schon Erfahrung im IT-Support haben. Sie können dir wertvolle Tipps geben und dir helfen, dich besser auf die Rolle vorzubereiten. Und vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Nebenjob: User Support Specialist (m/w/d) für Overath – 18,00 € / Stunde mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Mach es klar und präzise:Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und vermeide unnötigen Jargon. Wir wollen schnell verstehen, warum du der perfekte Fit für die Rolle bist!
Betone deine Erfahrungen:Erwähne relevante Erfahrungen im IT-Support oder Kundenservice. Auch wenn du noch nicht viel Erfahrung hast, zeig uns, wie deine Fähigkeiten und dein technisches Verständnis dir helfen können, in dieser Rolle erfolgreich zu sein.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir dich zeitnah kontaktieren können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Techknight vorbereitet
✨Verstehe die Plattform
Mach dich mit der UNISCOLA E-Learning-Plattform vertraut. Schau dir die häufigsten Funktionen an und überlege, welche Fragen Nutzer dazu haben könnten. So kannst du im Interview zeigen, dass du proaktiv bist und bereits ein Verständnis für die Herausforderungen der Nutzer hast.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da du im IT-Support arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du grundlegende technische Fragen beantworten kannst. Überlege dir typische Probleme, die Nutzer haben könnten, und wie du ihnen helfen würdest. Das zeigt, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktisch denken kannst.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, solltest du Beispiele parat haben, in denen du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis gestellt hast. Erkläre, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich vermitteln kannst, um den Interviewern zu zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Flexibilität und Zuverlässigkeit hervorheben
Betone deine Flexibilität und Zuverlässigkeit, besonders wenn es um die Arbeitszeiten geht. Zeige, dass du bereit bist, abends oder am Wochenende zu arbeiten, und dass du deine vereinbarten Arbeitszeiten immer einhältst. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
