Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Unternehmen bei IT-Anfragen und löse Probleme am Helpdesk.
- Unternehmen: CALUMA, eine Personalvermittlungsagentur in Ravensburg.
- Vorteile: 17,00 € pro Stunde, flexible Arbeitszeiten und wertvolle Praxiserfahrung.
- Weitere Informationen: Einarbeitung in Helpdesk-Prozesse und Unterstützung durch erfahrene Kollegen.
- Warum dieser Job: Sammle praktische IT-Support-Erfahrung und verbessere deine Kommunikationsfähigkeiten.
- Qualifikationen: Student im IT-nahen Studiengang oder vergleichbare Qualifikationen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 10 - 15 € pro Stunde.
Als Helpdesk-Mitarbeiter in Ravensburg unterstützt du Unternehmen bei der Bearbeitung von IT-Anfragen.
CALUMA vermittelt dich als Personalvermittlungsagentur an Unternehmen, die Unterstützung am Helpdesk benötigen.
Du bist die erste Anlaufstelle für IT-Probleme und hilfst Anwendern schnell und kompetent.
Diese Position ist ideal für Studenten, die Erfahrung im IT-Support sammeln möchten.
Du arbeitest direkt beim Kunden und bist dort in die Support-Prozesse eingebunden.
- Branche: IT-Helpdesk
- Jobarten: Studentenjob
- Personalart: Support-Helfer (m/w/d)
- Aufgaben
- Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticket-System
- Erste Problemanalyse durchführen und Lösungen anbieten
- Erfassung und Dokumentation aller Support-Anfragen im Ticket-System
- Remote‑Support für Anwender bei technischen Problemen leisten
- Priorisierung von Anfragen nach Dringlichkeit
- Komplexe Probleme an spezialisierte Support-Level weiterleiten
- Nachverfolgung offener Tickets bis zur Lösung
- Bereitstellung von Standard‑Lösungen und Anleitungen für häufige Probleme
- Nebenaufgaben
- Pflege und Aktualisierung der Helpdesk‑Wissensdatenbank
- Unterstützung bei der Erstellung von FAQ‑Dokumenten und Anleitungen
- Erfassung von häufigen Problemen und Verbesserungsvorschlägen
- Unterstützung bei der Schulung neuer Helpdesk‑Mitarbeiter
- Durchführung von Anwenderzufriedenheitsumfragen
- Erstellung von Support‑Statistiken und Reports
- Unterstützung bei der Optimierung von Helpdesk‑Prozessen
- Mitarbeit bei der Implementierung neuer Support‑Tools
- Anforderungen
- Student, vorzugsweise in einem IT‑nahen Studiengang, oder vergleichbare Qualifikationen
- Gute Kenntnisse in gängigen IT‑Systemen und Anwendungen
- Ausgeprägte Service‑ und Kundenorientierung
- Kommunikationsstärke am Telefon und schriftlich
- Stressresistent und behält Überblick bei vielen Anfragen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Zuverlässig, pünktlich und sorgfältig arbeiten
- Flexibilität bei der Arbeitszeitgestaltung
- Erste Erfahrungen im Support oder Kundenkontakt von Vorteil
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten und Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären
- Problemlösungsfähigkeiten in der schnellen Lösungsfindung
- Strukturiert arbeiten und mehrere Anfragen parallel bearbeiten können
- Teamfähigkeit für die Zusammenarbeit mit anderen Support‑Kollegen
- Geduldig und empathisch im Umgang mit frustrierten Anwendern
- Lernbereitschaft und starkes IT‑Interesse
- Organisationstalent und Multitasking‑Fähigkeit
- Verantwortungsbewusstes Handeln mit vertraulichen Kundeninformationen
- Arbeitszeiten
Flexible Arbeitszeiten nach Studienplan, hauptsächlich zwischen 9:00 und 18:00 Uhr, ca. 10–15 Stunden pro Woche, Abstimmung nach Vorlesungszeiten.
Nach Vereinbarung auch Einsätze an einzelnen Tagen möglich.
Zusammenfassung
Mit 17,00 Euro pro Stunde erhältst du eine faire Vergütung vom Kundenunternehmen.
Die Arbeitszeiten sind optimal auf dein Studium abgestimmt und flexibel gestaltbar.
Du sammelst wertvolle Erfahrung im IT‑Support und Kundenservice.
Eine gründliche Einarbeitung in die Helpdesk‑Prozesse durch den Kunden ist sichergestellt.
Du kannst deine Kommunikations‑ und IT‑Kenntnisse praktisch anwenden.
Die Tätigkeit bietet dir wertvolle Erfahrungen für deine spätere Karriere.
CALUMA als erfahrene Personalvermittlungsagentur vermittelt dich an interessante Unternehmen in Ravensburg.
Notwendige Arbeitsmittel und Software werden vom Kunden zur Verfügung gestellt.
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Studentenjob: Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d) für Ravensburg – 17,00 € / Stunde Arbeitgeber: Techknight
STAFFTIGER ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, als Customer Journey Tester in Butzbach flexibel von zu Hause aus zu arbeiten. Du profitierst von einer fairen Bezahlung von 17,50 € pro Stunde und hast die Chance, deine Fähigkeiten in der Analyse von Kundenreisen weiterzuentwickeln. Die Unternehmenskultur fördert strategisches Denken und bietet dir wertvolle Einblicke in die Optimierung von Nutzererfahrungen, während du gleichzeitig deine Arbeitszeiten selbst gestalten kannst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Studentenjob: Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d) für Ravensburg – 17,00 € / Stunde erhalten könntest
✨Nutze lokale IT-Meetups!
In der IT-Consulting-Branche gibt's regelmäßig Meetups und Workshops, wo du direkt mit Profis ins Gespräch kommen kannst. Schau dir Plattformen wie Meetup oder Eventbrite an und sei aktiv dabei, so kannst du nicht nur dein Netzwerk erweitern, sondern auch viele Insights über Techknight und die Branche bekommen.
✨Campus-Events und Berufsmessen!
Viele Unternehmen im IT-Bereich kommen direkt zu uns an die Universitäten, um nach Werkstudenten zu suchen. Halte Ausschau nach Karrieretagen oder Infoveranstaltungen von Techknight. Nutze diese Gelegenheiten, um dich persönlich vorzustellen und deinen Eindruck zu hinterlassen!
✨Online-Präsenz zeigen!
Stell sicher, dass du auf Plattformen wie GitHub aktiv bist, um deine Projekte und Arbeiten zu präsentieren. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern macht dich auch für Techknight sichtbar, wenn sie nach neuen Talenten suchen. Zeige, was du drauf hast!
✨Direkt über unsere Website bewerben!
Unsere Website ist der beste Platz, um zu erfahren, welche Werkstudentenstellen aktuell bei Techknight offen sind. Wir empfehlen dir, regelmäßig vorbeizuschauen und dich direkt zu bewerben – so wirst du sicher gesehen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Studentenjob: Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d) für Ravensburg – 17,00 € / Stunde mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Tech-Stack nicht vergessen!:Stell sicher, dass du in deinem Lebenslauf deinen Tech-Stack aufführst. Als Werkstudent in der IT-Beratung wird oft nach konkreten Fähigkeiten gefragt, also liste die Programmiersprachen, Tools und Technologien auf, mit denen du vertraut bist. Das zeigt, dass du dich auskennst und mit den Anforderungen der Branche vertraut bist.
Portfolio mit Projekten:Falls du an coolen Projekten gearbeitet hast, ob im Studium oder privat, pack diese in ein Portfolio! Das gibt uns bei Techknight einen tollen Einblick in deine praktischen Fähigkeiten. Zeig uns, wie du Probleme gelöst hast und wie kreativ du an Projekte herangehst. Je mehr wir sehen, desto mehr überzeugen wir uns von deinem Talent!
Motivation und Lernwillen betonen:Schreibe in deinem Anschreiben, warum du gerade in der IT-Beratung arbeiten möchtest und wie du dir diese Erfahrung wünschst. Als Werkstudent geht es nicht nur um deine aktuellen Fähigkeiten, sondern auch darum, was du lernen und wie du dich weiterentwickeln möchtest. Zeig uns, dass du bereit bist, zu wachsen und dein Bestes zu geben!
Persönliche Note in das Anschreiben:Versuche, deinem Anschreiben eine persönliche Note zu geben. Vielleicht hast du eine interessante Erfahrung gemacht, die deine Leidenschaft für die IT geweckt hat? Erzähl uns, was dich motiviert und warum du denkst, dass du gut zu Techknight passt. Authentizität kann der Schlüssel zu einem einladenden Eindruck sein!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Techknight vorbereitet
✨Lerne die gängigen Tools kennen
Als Werkstudent in der IT-Beratung ist es wichtig, dass du dich mit gängigen Tools wie Jira, Trello oder Microsoft Teams auskennst. Überlege, welche Software im Unternehmen Techknight verwendet werden könnte, und mache dich damit vertraut. Zeige im Interview, dass du bereit bist, dich in neue Technologien einzuarbeiten.
✨Praktische Erfahrungen hervorheben
Bereite einige konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung oder deinem Studium vor, die zeigen, wie du analytisch an Probleme rangehst oder gemeinsam im Team gearbeitet hast. IT-Beratung lebt von der Fähigkeit, Lösungen zu finden und effektiv zu kommunizieren, also zeig, dass du deine Ideen klar und strukturiert präsentieren kannst.
✨Dein Motivationsschreiben wird wichtig sein
Als Werkstudent sind deine Lernbereitschaft und Motivation entscheidend. Sei bereit, im Interview zu erklären, warum du dich für diesen Job bei Techknight interessierst und was du dir von der Zusammenarbeit erhoffst. Zeig, dass du bereit bist, praktische Erfahrungen zu sammeln und dich weiterzuentwickeln.
✨Bereite dich auf Szenarien vor
Sei auch darauf gefasst, dass du im Interview mit spezifischen Situationen konfrontiert wirst, wie beispielsweise das Lösen eines hypothetischen Problems oder das Beraten eines fiktiven Kunden. Überlege dir, wie du deine analytischen Fähigkeiten in solchen Szenarien unter Beweis stellen kannst. Das kann die Chemie mit dem Interviewer deutlich verbessern!
