Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden und löse technische Anfragen mit Empathie und Lösungsorientierung.
- Unternehmen: Dynamisches IT-Unternehmen mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: 18,50 € pro Stunde, flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten.
- Weitere Informationen: Regelmäßiges Feedback und Entwicklungsmöglichkeiten in einem wertschätzenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines serviceorientierten Teams und verbessere die Kundenerfahrung aktiv.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder Erfahrung im IT-Support sowie starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 20 - 25 € pro Stunde.
- Branche
- IT-Support & E-Learning
- Jobarten
- Teilzeit
- Personalart
- Customer Care Specialist (m/w/d)
- Aufgaben
- Du betreust Kunden mit besonderem Fokus auf Service-Qualität und Kundenzufriedenheit. Dabei bearbeitest du technische Anfragen empathisch und lösungsorientiert.
- Du führst proaktive Follow-ups durch, um sicherzustellen, dass Probleme vollständig gelöst sind.
- Die Pflege von Kundenbeziehungen und das Sammeln von Feedback gehören zu deinen Aufgaben.
- Du identifizierst Verbesserungspotenziale in der Customer Journey aus technischer Sicht.
- Die Bearbeitung von Beschwerden mit Fingerspitzengefühl und nachhaltigen Lösungen liegt in deiner Verantwortung.
- Du erstellst personalisierte Anleitungen und Unterstützungsmaterialien für Kunden.
- Außerdem wirkst du an der Entwicklung serviceorientierter Support-Prozesse mit.
- Du sammelst und analysierst Kundenfeedback systematisch.
- Die Erstellung von Customer-Success-Stories und Best-Practice-Beispielen gehört zu deinen Nebenaufgaben.
- Du unterstützt bei der Durchführung von Kundenzufriedenheits-Umfragen.
- Die Identifikation von Upselling- oder Cross-Selling-Möglichkeiten aus Service-Perspektive ist Teil deiner Rolle.
- Du wirkst bei der Gestaltung kundenfreundlicher Support-Materialien mit.
- Die Organisation von Kunden-Feedback-Sessions liegt in deinem Interesse.
- Du beteiligst dich an der kontinuierlichen Verbesserung der Service-Qualität.
- Anforderungen
- Du hast eine IT-Ausbildung oder Erfahrung im IT-Support mit starkem Kundenservice-Fokus.
- Nachweisbare Erfahrung im Customer Care oder Kundenbetreuung ist erforderlich.
- Du besitzt gute technische Kenntnisse gepaart mit exzellenten Kommunikationsfähigkeiten.
- Erfahrung mit CRM-Systemen und Customer-Service-Tools ist von Vorteil.
- Du verstehst die Prinzipien von Customer Experience und Customer Success.
- Empathie und Verständnis für Kundenbedürfnisse sind ausgeprägt.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich.
- Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten im Teilzeitmodell wird erwartet.
- Du bist außergewöhnlich kundenorientiert und servicebegeistert.
- Deine Kommunikationsfähigkeiten sind empathisch und professionell zugleich.
- Du besitzt Geduld und Verständnis auch bei schwierigen Kundensituationen.
- Problemlösungskompetenz mit Fokus auf Kundenzufriedenheit zeichnet dich aus.
- Du arbeitest beziehungsorientiert und baust Vertrauen auf.
- Positive Ausstrahlung und freundliche Art sind deine Stärken.
- Du bist zuverlässig und gewissenhaft auch im Teilzeitmodell.
- Teamfähigkeit und der Austausch von Best Practices sind dir wichtig.
- Arbeitszeiten
Teilzeit 20-25 Stunden pro Woche, 3-4 Tage nach Absprache.
Arbeitszeiten zwischen 09:00 und 17:00 Uhr flexibel gestaltbar.
Auch Nachmittagsschichten nach Kundenbedarf möglich.
Teilweise Home-Office nach Einarbeitung denkbar.
Zusammenfassung
Du erhältst 18,50 Euro pro Stunde für deine Teilzeit-Tätigkeit.
Flexible Arbeitszeitgestaltung ermöglicht optimale Vereinbarkeit.
Schulungen in Customer Service Excellence werden angeboten.
Du arbeitest mit professionellen CRM- und Support-Tools.
Kostenlose Getränke und eine wertschätzende Arbeitsatmosphäre erwarten dich.
Ein serviceorientiertes Team mit hohen Qualitätsstandards unterstützt dich.
Home-Office-Möglichkeit nach erfolgreicher Einarbeitung wird geboten.
Bei guter Leistung ist Stundenaufstockung oder Festanstellung möglich.
Anteilige Urlaubstage werden fair gewährt.
Regelmäßiges Feedback und Anerkennung deiner Leistung sind selbstverständlich.
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Teilzeit: Customer Care IT-Specialist (m/w/d) für Goslar – 18,50 € / Stunde Arbeitgeber: Techknight
STAFFTIGER ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, als Customer Journey Tester in Butzbach flexibel von zu Hause aus zu arbeiten. Du profitierst von einer fairen Bezahlung von 17,50 € pro Stunde und hast die Chance, deine Fähigkeiten in der Analyse von Kundenreisen weiterzuentwickeln. Die Unternehmenskultur fördert strategisches Denken und bietet dir wertvolle Einblicke in die Optimierung von Nutzererfahrungen, während du gleichzeitig deine Arbeitszeiten selbst gestalten kannst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teilzeit: Customer Care IT-Specialist (m/w/d) für Goslar – 18,50 € / Stunde erhalten könntest
✨Direkt an den Wertschöpfungspunkt gehen
Schau dir direkt die Unternehmen an, bei denen du gern im Kundenservice arbeiten würdest, wie Techknight. Oft haben sie auf ihren Karriereseiten aktuelle Stellenangebote und du kannst dich direkt bewerben. Das signalisiert, dass du wirklich Interesse hast!
✨Lokale Jobmessen besuchen
Nimm an Jobmessen in deiner Umgebung teil, um gezielt nach Teilzeitstellen im Kundenservice zu suchen. Hier kannst du direkt mit Recruitern sprechen, deine Fähigkeiten präsentieren und persönliche Kontakte knüpfen, die dich beiTechknight ins Gespräch bringen können.
✨Nutze Social Media für Sichtbarkeit
Poste deine Suche nach einer Teilzeitstelle im Kundenservice auf Plattformen wie Facebook oder Instagram. Viele Unternehmen überwachen diese Kanäle auf der Suche nach neuen Talenten, und so kannst du direkt auf dich aufmerksam machen.
✨Mach Praktika oder Volontariate
Falls du die Möglichkeit hast, nimm ein Praktikum oder ein Volontariat im Kundenservice an. Das bringt nicht nur Erfahrung, sondern macht dich auch beiTechknight und anderen Unternehmen attraktiver für Teilzeitstellen. Überzeuge mit deinem Engagement!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teilzeit: Customer Care IT-Specialist (m/w/d) für Goslar – 18,50 € / Stunde mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikativen Fähigkeiten!:Im Kundenservice sind gute Kommunikationsfähigkeiten das A und O. Nutze deine Bewerbung, um zu zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden interagiert hast. Hier kannst du besonders von Beispielen aus früheren Jobs oder Projekten profitieren, wo du Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast.
Verlinke deine Erfahrungen recht kreativ!:Da du dich auf eine Teilzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, dass du deine Flexibilität und Verfügbarkeit klar kommunizierst. Mach deutlich, an welchen Tagen und Zeiten du arbeiten kannst und wie du deine Studien- oder Freizeitaktivitäten mit der Arbeit im Kundenservice in Einklang bringen möchtest.
Zeig dein Engagement!:Vielleicht hast du in der Vergangenheit ehrenamtliche Tätigkeiten oder Praktika im Kundenservice gemacht? Wenn ja, stelle sicher, dass du diese Erfahrungen in deinem Lebenslauf hervorhebst. Das zeigt uns, dass du echtes Interesse an dieser Art von Arbeit hast und bereit bist, dich für die Bedürfnisse der Kunden einzusetzen.
Dein Anschreiben zählt!:Dein Anschreiben sollte nicht nur Standardfloskeln enthalten, sondern auch deine Motivation für diese Teilzeitstelle bei Techknight darbieten. Erzähl uns, warum du besonders im Kundenservice arbeiten möchtest und was du mitbringst, um unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Techknight vorbereitet
✨Kundenservice-Skills zeigen
Im Interview solltest du deine kommunikativen Fähigkeiten und dein Einfühlungsvermögen stark betonen. Überlege dir, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder ein positives Erlebnis geschaffen hast. Das sind Skills, die im Kundenservice entscheidend sind!
✨Rollenspiel einplanen
Bereite dich darauf vor, dass während des Interviews Rollenspiele oder Szenarien durchgespielt werden. Sei bereit, gezielte Fragen zu beantworten, die dir in verschiedenen Situationen im Kundenservice begegnen könnten. Das hilft, deine interaktive Seite zu zeigen!
✨Flexibilität betonen
Da es sich um eine Teilzeitstelle handelt, ist es wichtig, deine Flexibilität zu betonen. Überlege dir, wie du deine Arbeitszeiten anpassen kannst und sprich das im Interview aktiv an. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, den Bedürfnissen von Techknight entgegenzukommen.
✨Fragen zur Teamdynamik stellen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Teamdynamik bei Techknight zu stellen. Erkundige dich, wie der Kundenservice organisiert ist und welche Tools oder Software ihr verwendet. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, besser einzuschätzen, ob es die richtige Umgebung für dich ist.
