Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Nutzer der UNISCOLA E-Learning-Plattform und biete exzellenten Kundenservice.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen in der E-Learning-Branche mit freundlichem Team.
- Vorteile: 18,50 € pro Stunde, flexible Arbeitszeiten und umfassende Einarbeitung.
- Weitere Informationen: Remote-Arbeit nach Einarbeitung möglich und Schulungen zur persönlichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Arbeite in einem unterstützenden Umfeld und entwickle deine Fähigkeiten im Kundenservice.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und technisches Grundverständnis sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 18.5 - 18.5 € pro Stunde.
Als Customer Support Agent im Teilzeit-Modell betreust du Nutzer der UNISCOLA E-Learning-Plattform mit Fokus auf exzellenten Kundenservice.
Du kombinierst technisches Grundverständnis mit ausgeprägter Kundenorientierung.
Diese Position eignet sich perfekt für alle, die gerne mit Menschen arbeiten und technische Unterstützung bieten möchten.
Du arbeitest in einem freundlichen Team und trägst zur positiven Nutzererfahrung bei.
- Branche: IT & Technologie
- Jobarten: Teilzeit
- Personalart: Customer Support Agent (m/w/d)
Aufgaben
- Du kommunizierst mit Nutzern via E-Mail, Chat und Telefon.
- Du beantwortest Fragen zur Plattformnutzung freundlich und kompetent.
- Du hilfst bei Account-Problemen und Zugriffsfragen.
- Du leitest Nutzer durch einfache technische Prozesse.
- Du erfasst Kundenanfragen präzise im System.
- Du folgst etablierten Support-Prozessen und Richtlinien.
- Du eskalierst technische Probleme an spezialisierte Kollegen.
- Du sammelst Kundenfeedback und dokumentierst Verbesserungsvorschläge.
- Du unterstützt bei der Pflege der FAQ-Datenbank.
- Du hilfst bei der Qualitätssicherung von Support-Antworten.
- Du nimmst an Team-Meetings und Feedback-Runden teil.
- Du unterstützt bei administrativen Aufgaben im Support-Bereich.
- Du testest neue Funktionen aus Nutzersicht.
- Du hilfst bei der Identifikation häufiger Nutzerprobleme.
- Du unterstützt Kollegen bei hohem Anfragevolumen.
Anforderungen
- Du hast Erfahrung im Kundenservice oder in der Kundenbetreuung.
- Technische Grundkenntnisse sind vorhanden oder du bist bereit, diese zu erlernen.
- Du bist sicher im Umgang mit Computer, Internet und gängiger Software.
- Du kannst dich in neue Anwendungen schnell einarbeiten.
- Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Englisch-Grundkenntnisse sind von Vorteil.
- Du bist zuverlässig und arbeitest gewissenhaft.
- Du kannst mindestens 20 Stunden pro Woche arbeiten.
- Du kommunizierst freundlich, geduldig und kundenorientiert.
- Du zeigst Empathie und gehst auf individuelle Bedürfnisse ein.
- Du bleibst auch in stressigen Situationen ruhig und professionell.
- Du arbeitest strukturiert und organisiert.
- Du bist teamfähig und hilfst gerne Kollegen.
- Du nimmst Feedback an und setzt es um.
- Du zeigst Lernbereitschaft und Interesse an neuen Themen.
- Du bist pünktlich und zuverlässig in deinen Arbeitszeiten.
Arbeitszeiten
20-25 Stunden pro Woche, flexibel auf 3-4 Tage verteilt. Arbeitszeiten zwischen 09:00 – 18:00 Uhr nach Vereinbarung. Remote-Arbeit nach Einarbeitungsphase möglich.
Zusammenfassung
Du erhältst 18,50 € pro Stunde.
Wir bieten dir flexible Teilzeitarbeit, die sich gut mit anderen Verpflichtungen vereinbaren lässt.
Du erhältst eine gründliche Einarbeitung in Plattform und Prozesse.
Wir stellen alle benötigten Arbeitsmittel zur Verfügung.
Du arbeitest in einem unterstützenden und freundlichen Team.
Wir bieten Schulungen zur persönlichen Weiterentwicklung.
Bei Interesse besteht die Möglichkeit zur Stundenaufstockung.
Wir bieten einen krisensicheren Job in der wachsenden E-Learning-Branche.
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Teilzeit: Customer Support Agent (m/w/d) für Rastatt – 18,50 € / Stunde Arbeitgeber: Techknight
STAFFTIGER ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, als Customer Journey Tester in Butzbach flexibel von zu Hause aus zu arbeiten. Du profitierst von einer fairen Bezahlung von 17,50 € pro Stunde und hast die Chance, deine Fähigkeiten in der Analyse von Kundenreisen weiterzuentwickeln. Die Unternehmenskultur fördert strategisches Denken und bietet dir wertvolle Einblicke in die Optimierung von Nutzererfahrungen, während du gleichzeitig deine Arbeitszeiten selbst gestalten kannst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teilzeit: Customer Support Agent (m/w/d) für Rastatt – 18,50 € / Stunde erhalten könntest
✨Direkt an den Wertschöpfungspunkt gehen
Schau dir direkt die Unternehmen an, bei denen du gern im Kundenservice arbeiten würdest, wie Techknight. Oft haben sie auf ihren Karriereseiten aktuelle Stellenangebote und du kannst dich direkt bewerben. Das signalisiert, dass du wirklich Interesse hast!
✨Lokale Jobmessen besuchen
Nimm an Jobmessen in deiner Umgebung teil, um gezielt nach Teilzeitstellen im Kundenservice zu suchen. Hier kannst du direkt mit Recruitern sprechen, deine Fähigkeiten präsentieren und persönliche Kontakte knüpfen, die dich beiTechknight ins Gespräch bringen können.
✨Nutze Social Media für Sichtbarkeit
Poste deine Suche nach einer Teilzeitstelle im Kundenservice auf Plattformen wie Facebook oder Instagram. Viele Unternehmen überwachen diese Kanäle auf der Suche nach neuen Talenten, und so kannst du direkt auf dich aufmerksam machen.
✨Mach Praktika oder Volontariate
Falls du die Möglichkeit hast, nimm ein Praktikum oder ein Volontariat im Kundenservice an. Das bringt nicht nur Erfahrung, sondern macht dich auch beiTechknight und anderen Unternehmen attraktiver für Teilzeitstellen. Überzeuge mit deinem Engagement!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teilzeit: Customer Support Agent (m/w/d) für Rastatt – 18,50 € / Stunde mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikativen Fähigkeiten!:Im Kundenservice sind gute Kommunikationsfähigkeiten das A und O. Nutze deine Bewerbung, um zu zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden interagiert hast. Hier kannst du besonders von Beispielen aus früheren Jobs oder Projekten profitieren, wo du Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast.
Verlinke deine Erfahrungen recht kreativ!:Da du dich auf eine Teilzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, dass du deine Flexibilität und Verfügbarkeit klar kommunizierst. Mach deutlich, an welchen Tagen und Zeiten du arbeiten kannst und wie du deine Studien- oder Freizeitaktivitäten mit der Arbeit im Kundenservice in Einklang bringen möchtest.
Zeig dein Engagement!:Vielleicht hast du in der Vergangenheit ehrenamtliche Tätigkeiten oder Praktika im Kundenservice gemacht? Wenn ja, stelle sicher, dass du diese Erfahrungen in deinem Lebenslauf hervorhebst. Das zeigt uns, dass du echtes Interesse an dieser Art von Arbeit hast und bereit bist, dich für die Bedürfnisse der Kunden einzusetzen.
Dein Anschreiben zählt!:Dein Anschreiben sollte nicht nur Standardfloskeln enthalten, sondern auch deine Motivation für diese Teilzeitstelle bei Techknight darbieten. Erzähl uns, warum du besonders im Kundenservice arbeiten möchtest und was du mitbringst, um unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Techknight vorbereitet
✨Kundenservice-Skills zeigen
Im Interview solltest du deine kommunikativen Fähigkeiten und dein Einfühlungsvermögen stark betonen. Überlege dir, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder ein positives Erlebnis geschaffen hast. Das sind Skills, die im Kundenservice entscheidend sind!
✨Rollenspiel einplanen
Bereite dich darauf vor, dass während des Interviews Rollenspiele oder Szenarien durchgespielt werden. Sei bereit, gezielte Fragen zu beantworten, die dir in verschiedenen Situationen im Kundenservice begegnen könnten. Das hilft, deine interaktive Seite zu zeigen!
✨Flexibilität betonen
Da es sich um eine Teilzeitstelle handelt, ist es wichtig, deine Flexibilität zu betonen. Überlege dir, wie du deine Arbeitszeiten anpassen kannst und sprich das im Interview aktiv an. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, den Bedürfnissen von Techknight entgegenzukommen.
✨Fragen zur Teamdynamik stellen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Teamdynamik bei Techknight zu stellen. Erkundige dich, wie der Kundenservice organisiert ist und welche Tools oder Software ihr verwendet. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, besser einzuschätzen, ob es die richtige Umgebung für dich ist.
