Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden bei technischen Fragen zur UNISCOLA E-Learning-Plattform.
- Unternehmen: Innovatives IT-Unternehmen mit einem motivierten Team.
- Vorteile: 18,50 € pro Stunde, flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten in einem kollegialen Umfeld.
- Warum dieser Job: Verbinde IT-Know-how mit Kundenservice und mache digitalen Unterricht möglich.
- Qualifikationen: IT-Grundkenntnisse und idealerweise Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 18 - 18 € pro Stunde.
Du betreust Kunden bei allen technischen Fragen zur UNISCOLA E‑Learning‑Plattform. In dieser Teilzeitposition verbindest du IT‑Kompetenz mit exzellentem Kundenservice. Du hilfst dabei, dass digitaler Unterricht ohne technische Hindernisse stattfinden kann und sorgst für zufriedene Nutzer.
Aufgaben:
- Du beantwortest technische Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle.
- Du unterstützt bei Login‑, Zugriffs‑ und Berechtigungsproblemen.
- Du hilfst bei der Bedienung der Plattform und deren Features.
- Du löst technische Probleme mit Internetverbindung und Browser‑Einstellungen.
- Du dokumentierst Kundenanliegen im CRM‑System.
- Du leitest komplexe technische Fälle an Spezialisten weiter.
- Du holst Kundenfeedback ein und dokumentierst Verbesserungsvorschläge.
- Du pflegst die Wissensdatenbank mit aktuellen Informationen.
- Du unterstützt bei der Erstellung von Nutzer‑Guidelines.
- Du testest neue Features aus Kundenperspektive.
- Du nimmst an Produkt‑Schulungen teil.
- Du hilfst bei der Qualitätssicherung von Support‑Prozessen.
- Du assistierst bei Kunden‑Umfragen und Feedback‑Aktionen.
Anforderungen:
- Du hast IT‑Grundkenntnisse und idealerweise Kundenservice‑Erfahrung.
- Du kennst dich mit gängigen Betriebssystemen und Software aus.
- Du hast ein Verständnis für digitale Plattformen und Web‑Anwendungen.
- Du kannst technische Zusammenhänge verstehen und erklären.
- Du arbeitest gerne mit Support‑ und CRM‑Systemen.
- Du verfügst über ausgezeichnete Deutschkenntnisse.
- Du bist bereit, dich kontinuierlich weiterzubilden.
- Du bist serviceorientiert und stellst Kundenzufriedenheit in den Mittelpunkt.
- Du kommunizierst freundlich, klar und professionell.
- Du hast Empathie und Geduld im Umgang mit verschiedenen Kundentypen.
- Du arbeitest strukturiert und priorisierst sinnvoll.
- Du bist stressresistent und bleibst auch bei schwierigen Anfragen professionell.
- Du arbeitest teamorientiert und unterstützt Kollegen.
- Du zeigst Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
Arbeitszeiten:
Teilzeit 20 Stunden/Woche, Montag bis Freitag zwischen 09:00 – 18:00 Uhr, Arbeitszeiten flexibel planbar, Home‑Office teilweise möglich.
Zusammenfassung:
Du verdienst 18,50 € pro Stunde bei flexibler Zeiteinteilung. Wir bieten dir familienfreundliche Teilzeit mit planbaren Zeiten. Du kannst teilweise remote von zu Hause arbeiten. Wir stellen moderne IT‑Ausstattung bereit. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung in alle Systeme. Wir bieten regelmäßige Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten. Du arbeitest in einem motivierten, kollegialen Team. Bei Bedarf können die Stunden aufgestockt werden.
Teilzeit: Customer Support IT (m/w/d) für Tübingen – 18,50 € / Stunde Arbeitgeber: Techknight
Als Arbeitgeber in Tübingen bieten wir dir eine flexible Teilzeitstelle im Customer Support IT, die sich ideal mit deinem Familienleben vereinbaren lässt. Du profitierst von einem motivierten Team, modernen Arbeitsmitteln und umfangreichen Schulungs- sowie Entwicklungsmöglichkeiten, um deine IT-Kompetenzen weiter auszubauen. Bei uns steht die Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt, und du hast die Chance, aktiv zur Verbesserung unserer E-Learning-Plattform beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teilzeit: Customer Support IT (m/w/d) für Tübingen – 18,50 € / Stunde erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die UNISCOLA E-Learning-Plattform und überlege dir, wie du deine IT-Kenntnisse und Kundenservice-Erfahrungen am besten präsentieren kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Kundenservice und die Technik zu betonen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teilzeit: Customer Support IT (m/w/d) für Tübingen – 18,50 € / Stunde mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die sich für den Kundenservice begeistern und IT-Kenntnisse mitbringen.
Betone deine IT-Kenntnisse:Stelle sicher, dass du in deiner Bewerbung klar machst, welche IT-Grundkenntnisse du hast. Zeige uns, dass du dich mit digitalen Plattformen und Web-Anwendungen auskennst – das ist für die Position wichtig!
Kundenorientierung ist der Schlüssel:Erzähle uns von deinen Erfahrungen im Kundenservice. Wir wollen wissen, wie du mit verschiedenen Kundentypen umgehst und wie du ihre Zufriedenheit sicherstellst. Das macht einen großen Unterschied!
Bewirb dich über unsere Website:Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen! So können wir sicherstellen, dass alles reibungslos läuft und du die besten Chancen auf eine Einladung zum Gespräch hast.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Techknight vorbereitet
✨Verstehe die Plattform
Mach dich mit der UNISCOLA E-Learning-Plattform vertraut. Schau dir die häufigsten technischen Probleme an, die Kunden haben könnten, und überlege dir, wie du diese lösen würdest. Das zeigt, dass du proaktiv bist und wirklich Interesse an der Position hast.
✨Kundenservice im Fokus
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice zu teilen. Überlege dir, wie du in schwierigen Situationen empathisch und professionell geblieben bist. Das wird dir helfen, deine Serviceorientierung zu demonstrieren.
✨Technische Kenntnisse auffrischen
Stelle sicher, dass du deine IT-Grundkenntnisse auf den neuesten Stand bringst. Informiere dich über gängige Betriebssysteme und Software, die in der Branche verwendet werden. So kannst du technische Zusammenhänge klar erklären und zeigst, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das können Fragen zur Teamstruktur, zu Schulungsmöglichkeiten oder zu den Herausforderungen im Kundenservice sein. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Unternehmen zu erfahren.
