Als Customer Technology Support Mitarbeiter in Würselen unterstützt du Kunden der UNISCOLA E-Learning-Plattform bei allen technischen Anliegen.
Diese Teilzeitposition kombiniert Kundensupport mit technischer Expertise.
Du hilfst Nutzern dabei, technologische Herausforderungen zu meistern und die Plattform optimal zu nutzen.
Die Position eignet sich für IT-affine Personen mit ausgeprägter Kundenorientierung.
Du arbeitest in einem dynamischen Umfeld, das dir Flexibilität und Entwicklungsmöglichkeiten bietet.
Die Rolle ermöglicht es dir, deine technischen Fähigkeiten kundenorientiert einzusetzen.
- Branche
- IT-Support & E-Learning
- Jobarten
- Teilzeit
- Personalart
- Customer Technology Support (m/w/d)
- Aufgaben
- Deine Kernaufgabe ist die technische Unterstützung von Kunden bei der Nutzung der E-Learning-Plattform.
- Du bearbeitest technische Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle.
- Du analysierst technische Probleme aus Kundenperspektive und findest nutzerfreundliche Lösungen.
- Du unterstützt bei der Einrichtung und Konfiguration individueller Kundenumgebungen.
- Du hilfst bei der Integration von kundenspezifischen Tools und Anforderungen.
- Du führst technische Beratungsgespräche und verstehst Kundenbedürfnisse.
- Du dokumentierst alle Kundeninteraktionen detailliert im CRM-System.
- Du stellst die Einhaltung von Service-Zusagen sicher.
- Du arbeitest an der kontinuierlichen Verbesserung der Kundenzufriedenheit mit.
- Zusätzlich übernimmst du kundenorientierte Aufgaben.
- Du erstellst kundenspezifische Anleitungen und Dokumentationen.
- Du führst technische Onboarding-Sessions für neue Kunden durch.
- Du sammelst Kunden-Feedback zu Features und Usability.
- Du arbeitest mit dem Produkt-Team an kundengetriebenen Verbesserungen.
- Du unterstützt bei der Lösung von Eskalationen und kritischen Kundenfällen.
- Du erstellst Status-Updates für wichtige Kunden.
- Du beteiligst dich an Customer Success Aktivitäten.
- Du nimmst an Kundenmeetings teil.
- Anforderungen
- Du verfügst über IT-Grundkenntnisse bis mittleres technisches Know-how.
- Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support ist erforderlich.
- Du hast ein gutes Verständnis für Kundenbedürfnisse und technische Anforderungen.
- Kenntnisse über E-Learning-Systeme oder Saa S-Plattformen sind von Vorteil.
- Du bist kommunikationsstark und kundenorientiert.
- Sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich.
- Du arbeitest strukturiert und dokumentierst gewissenhaft.
- Du bist belastbar und lösungsorientiert.
- Flexibilität bei den Arbeitszeiten ist wünschenswert.
- Du zeichnest dich durch ausgeprägte Kundenorientierung aus.
- Deine Kommunikationsfähigkeit ermöglicht professionellen Kundenkontakt.
- Du arbeitest lösungsorientiert und denkst aus Kundenperspektive.
- Deine technische Kompetenz wird durch Empathie ergänzt.
- Du bist geduldig und bleibst auch bei schwierigen Kunden freundlich.
- Deine Teamfähigkeit zeigt sich in guter Zusammenarbeit.
- Du bist lernbereit und entwickelst dich kontinuierlich weiter.
- Deine Zuverlässigkeit schafft Kundenvertrauen.
- Du zeigst Eigeninitiative zur Verbesserung der Customer Experience.
- Arbeitszeiten
Teilzeit, 20-30 Stunden pro Woche, flexible Einteilung, bevorzugt Montag bis Freitag 09:00-17:00 Uhr, gelegentlich Abendstunden, Remote-Arbeit möglich
Zusammenfassung
Du erhältst einen fairen Stundenlohn von 18,50 Euro.
Eine gründliche Einarbeitung in Plattform und Kundenprozesse erfolgt.
Du profitierst von flexibler Arbeitszeitgestaltung.
Regelmäßige Schulungen zu Produkten und Kundenservice werden geboten.
Du kannst remote arbeiten.
Wir stellen professionelle CRM- und Support-Tools bereit.
Du arbeitest in einem kundenorientierten Team.
Möglichkeiten zur Stundenaufstockung bestehen.
Du sammelst wertvolle Customer-Support-Erfahrung mit Entwicklungsperspektiven.
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Teilzeit: Customer Technology Support (m/w/d) für Würselen – 18,50 € / Stunde Arbeitgeber: Techknight
E.DIS Netz ist ein ausgezeichneter Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit im Bereich der Versorgungstechnik bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Fortbildungsangeboten und einer überdurchschnittlichen Vergütung sorgt das Unternehmen für eine ausgewogene Work-Life-Balance und fördert die persönliche sowie berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Zudem profitieren die Angestellten von einem starken Netzwerk innerhalb des E.ON Konzerns, das vielfältige Perspektivwechsel und Zusammenarbeit über Unternehmensgrenzen hinweg ermöglicht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teilzeit: Customer Technology Support (m/w/d) für Würselen – 18,50 € / Stunde erhalten könntest
✨Engagiere dich in der E-Learning-Community
Such dir digitale Bildungsprojekte oder Online-Foren, in denen sich Fachleute der Branche austauschen. Dadurch kannst du wichtige Kontakte knüpfen und die neusten Trends im E-Learning kennenlernen, was dir bei deiner Bewerbung helfen kann.
✨Nutze soziale Medien gezielt
Folge Influencern und Unternehmen im Bereich digitale Bildung auf Plattformen wie LinkedIn oder Twitter. Teile interessante Inhalte und diskutiere mit, um deine Sichtbarkeit zu erhöhen und vielleicht sogar die Aufmerksamkeit von Techknight auf dich zu ziehen.
✨Schau dir Praktikumsmöglichkeiten genau an
Da du in Teilzeit arbeiten möchtest, fokussiere dich auf Unternehmen, die flexible Arbeitszeiten anbieten. Informiere dich über aktuelle Ausschreibungen auf unseren eigenen Seiten und nutze die Gelegenheit, Erfahrungen zu sammeln, während du dich weiter bildest.
✨Sei proaktiv bei Techknight
Wenn dich Techknight interessiert, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Stelle gezielte Fragen zu der Teilzeitstelle, um mehr über die Unternehmenskultur und die Anforderungen zu erfahren. Wer frühzeitig Interesse zeigt, bleibt im Gedächtnis!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teilzeit: Customer Technology Support (m/w/d) für Würselen – 18,50 € / Stunde mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Erfahrungen im digitalen Lernen sichtbar!:In der e-Learning- und digitalen Bildungsbranche sind praktische Erfahrungen entscheidend. H ggf. deine bisherigen Projekte, wie Workshops oder Online-Kurse, in deinem Lebenslauf hervor und zeige, wie du digitale Tools verwendet hast, um Lerninhalte zu vermitteln oder Lernende zu unterstützen.
Zeige dein Engagement für Weiterbildung!:In einem Teilzeitjob in der digitalen Bildung ist es wichtig, dass du deine Lernbereitschaft und Weiterbildungsmaßnahmen im Lebenslauf oder Anschreiben präsentierst. Nenn spezielle Online-Kurse oder Zertifikate, die du absolviert hast, um deine Fähigkeiten auszubauen — das zeigt, dass du in diesem schnelllebigen Bereich am Puls der Zeit bist.
Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten hervor!:Da die digitale Bildung oft hybride Formate verbindet, sind starke Kommunikationsfähigkeiten gefragt. Betone in deinem Anschreiben, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Lernenden, Kollegen oder Stakeholdern kommuniziert hast, und nutze Beispiele, um das zu untermauern.
Pass deine Unterlagen an Techknight an!:Jede Bewerbung sollte individuell sein! Schau dir die Vision und die Werte von Techknight an und versuche, das in deinen Bewerbungsunterlagen widerzuspiegeln. Zeige, warum du perfekt zum Team passt, besonders bei einem Teilzeitjob, in dem du flexibel und engagiert sein solltest.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Techknight vorbereitet
✨Deine Leidenschaft für E-Learning zeigen
Erzähle im Interview, warum du E-Learning und digitale Bildung so spannend findest! Zeig auf, welche eigenen Erfahrungen du gemacht hast, sei es durch Online-Kurse oder eigene Projekte. Das hilft uns, deine Motivation und Affinität zum Tätigkeitsfeld zu verstehen.
✨Tools und Plattformen im E-Learning kennen
Mach dich mit den gängigen Tools und Plattformen vertraut, die in der digitalen Bildung verwendet werden, wie Moodle oder Articulate 360. Bei einem Teilzeitjob im E-Learning wirst du wahrscheinlich auch praktische Fragen dazu bekommen, wie man effektive Online-Lernmodule gestaltet.
✨Flexibilität und Zeitmanagement betonen
Als Teilzeitkraft im E-Learning ist es wichtig, dass du deine Zeit gut managen kannst. Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, bei denen du flexibel auf wechselnde Anforderungen reagiert hast. Das zeigt deinen zukünftigen Arbeitgebern, dass du dich gut in einem dynamischen Umfeld bewegen kannst.
✨Interaktive Inhalte in deiner Portfolio präsentieren
Wenn du bereits an E-Learning-Projekten gearbeitet hast, bringe deinen Lebenslauf oder dein Portfolio mit! Zeige dabei interaktive Inhalte, die du erstellt hast. Das gibt uns einen direkten Einblick in deine praktischen Fähigkeiten und deinen kreativen Ansatz im E-Learning.
