Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Support-Anfragen und hilf Nutzern bei technischen Problemen auf unserer E-Learning-Plattform.
- Unternehmen: UNISCOLA, ein innovatives Unternehmen in der E-Learning-Branche.
- Vorteile: 19,00 €/Stunde, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten nach Einarbeitung.
- Weitere Informationen: Kollegiales Team und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Lernerfahrung von Nutzern aktiv mit und arbeite mit modernster Technik.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder Erfahrung im technischen Support, gute Deutschkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Als Helpdesk-Spezialist bei UNISCOLA bist du Teil unseres technischen Support‑Teams und sorgst dafür, dass unsere E‑Learning‑Plattform für alle Nutzer optimal funktioniert.
Du bearbeitest Support‑Anfragen und hilfst dabei, technische Hürden zu beseitigen, damit Online‑Unterricht erfolgreich stattfinden kann.
Deine Arbeit trägt direkt zur positiven Lernerfahrung unserer Nutzer bei.
- Branche: IT & Technologie
- Jobarten: Teilzeit
- Personalart: IT‑Support‑Helpdesk
- Aufgaben
- Du bearbeitest eingehende Support‑Anfragen über verschiedene Kanäle (Telefon, E‑Mail, Chat) und priorisierst diese nach Dringlichkeit.
Du diagnostizierst technische Probleme mit der E‑Learning‑Plattform, wie Audio-/Video‑Störungen, Verbindungsprobleme oder Softwarefehler.
Dabei führst du Nutzer Schritt für Schritt durch Lösungsprozesse und stellst sicher, dass sie die Plattform optimal nutzen können.
Du erfasst alle Vorgänge im Ticketsystem mit detaillierten Informationen und überwachst die Bearbeitungszeiten.
Bei Bedarf eskalierst du Tickets an spezialisierte Teams und hältst die Nutzer über den Fortschritt informiert.
- Du erstellst Anleitungen und Video‑Tutorials für häufig auftretende Probleme.
Du unterstützt bei der Qualitätssicherung neuer Plattform‑Features durch Testing.
Außerdem wirkst du bei der Optimierung von Support‑Workflows mit und bringst Verbesserungsvorschläge ein.
Du nimmst an Schulungen teil, um dein technisches Wissen kontinuierlich zu erweitern.
Zudem hilfst du bei der Auswertung von Support‑Statistiken zur Identifikation von Problemschwerpunkten.
- Anforderungen
- Du hast eine IT‑Ausbildung oder einen vergleichbaren Abschluss bzw. entsprechende Berufserfahrung im technischen Support.
Kenntnisse in Netzwerktechnologien und Internetprotokollen sind wünschenswert.
Du bist vertraut im Umgang mit verschiedenen Betriebssystemen und mobilen Endgeräten.
Erfahrung mit Ticketsystemen und CRM‑Software ist von Vorteil.
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und bist kundenorientiert.
Bereitschaft zur Teilzeitarbeit mit flexiblen Arbeitszeiten ist erforderlich.
- Du kommunizierst klar und verständlich, auch bei komplexen technischen Themen.
Deine Problemlösungskompetenz ermöglicht es dir, auch unter Zeitdruck effektive Lösungen zu finden.
Du arbeitest gewissenhaft und dokumentierst deine Arbeit präzise.
Deine Serviceorientierung und Freundlichkeit schaffen eine positive Nutzererfahrung.
Du bist flexibel und anpassungsfähig bei wechselnden Anforderungen.
Eigeninitiative und die Fähigkeit zum selbstständigen Arbeiten zeichnen dich aus.
Arbeitszeiten
Teilzeit, 20-30 Stunden pro Woche, flexible Einteilung nach Absprache.
Arbeitszeiten zwischen 08:00 und 20:00 Uhr möglich, in Absprache mit dem Team.
Ideal für Berufstätige, die Teilzeit arbeiten möchten.
Zusammenfassung
Wir bieten dir einen abwechslungsreichen Job in der wachsenden E‑Learning‑Branche.
Du erhältst eine strukturierte Einarbeitung und Zugang zu internen Schulungsressourcen.
Flexible Arbeitszeiten ermöglichen eine gute Work‑Life‑Balance.
Du arbeitest mit moderner Technik und professionellen Support‑Tools.
Ein kollegiales Team unterstützt dich bei deiner täglichen Arbeit.
Wir bieten die Möglichkeit zur stundenweisen Aufstockung und langfristige Perspektiven.
Anteiliges Homeoffice ist nach Einarbeitung möglich.
#J-18808-Ljbffr
Teilzeit: Helpdesk-Spezialist (m/w/d) für Gronau – 19,00 €/Stunde Arbeitgeber: Techknight
STAFFTIGER ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, als Customer Journey Tester in Butzbach flexibel von zu Hause aus zu arbeiten. Du profitierst von einer fairen Bezahlung von 17,50 € pro Stunde und hast die Chance, deine Fähigkeiten in der Analyse von Kundenreisen weiterzuentwickeln. Die Unternehmenskultur fördert strategisches Denken und bietet dir wertvolle Einblicke in die Optimierung von Nutzererfahrungen, während du gleichzeitig deine Arbeitszeiten selbst gestalten kannst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teilzeit: Helpdesk-Spezialist (m/w/d) für Gronau – 19,00 €/Stunde erhalten könntest
✨Engagiere dich in der E-Learning-Community
Such dir digitale Bildungsprojekte oder Online-Foren, in denen sich Fachleute der Branche austauschen. Dadurch kannst du wichtige Kontakte knüpfen und die neusten Trends im E-Learning kennenlernen, was dir bei deiner Bewerbung helfen kann.
✨Nutze soziale Medien gezielt
Folge Influencern und Unternehmen im Bereich digitale Bildung auf Plattformen wie LinkedIn oder Twitter. Teile interessante Inhalte und diskutiere mit, um deine Sichtbarkeit zu erhöhen und vielleicht sogar die Aufmerksamkeit von Techknight auf dich zu ziehen.
✨Schau dir Praktikumsmöglichkeiten genau an
Da du in Teilzeit arbeiten möchtest, fokussiere dich auf Unternehmen, die flexible Arbeitszeiten anbieten. Informiere dich über aktuelle Ausschreibungen auf unseren eigenen Seiten und nutze die Gelegenheit, Erfahrungen zu sammeln, während du dich weiter bildest.
✨Sei proaktiv bei Techknight
Wenn dich Techknight interessiert, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Stelle gezielte Fragen zu der Teilzeitstelle, um mehr über die Unternehmenskultur und die Anforderungen zu erfahren. Wer frühzeitig Interesse zeigt, bleibt im Gedächtnis!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teilzeit: Helpdesk-Spezialist (m/w/d) für Gronau – 19,00 €/Stunde mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Erfahrungen im digitalen Lernen sichtbar!:In der e-Learning- und digitalen Bildungsbranche sind praktische Erfahrungen entscheidend. H ggf. deine bisherigen Projekte, wie Workshops oder Online-Kurse, in deinem Lebenslauf hervor und zeige, wie du digitale Tools verwendet hast, um Lerninhalte zu vermitteln oder Lernende zu unterstützen.
Zeige dein Engagement für Weiterbildung!:In einem Teilzeitjob in der digitalen Bildung ist es wichtig, dass du deine Lernbereitschaft und Weiterbildungsmaßnahmen im Lebenslauf oder Anschreiben präsentierst. Nenn spezielle Online-Kurse oder Zertifikate, die du absolviert hast, um deine Fähigkeiten auszubauen — das zeigt, dass du in diesem schnelllebigen Bereich am Puls der Zeit bist.
Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten hervor!:Da die digitale Bildung oft hybride Formate verbindet, sind starke Kommunikationsfähigkeiten gefragt. Betone in deinem Anschreiben, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Lernenden, Kollegen oder Stakeholdern kommuniziert hast, und nutze Beispiele, um das zu untermauern.
Pass deine Unterlagen an Techknight an!:Jede Bewerbung sollte individuell sein! Schau dir die Vision und die Werte von Techknight an und versuche, das in deinen Bewerbungsunterlagen widerzuspiegeln. Zeige, warum du perfekt zum Team passt, besonders bei einem Teilzeitjob, in dem du flexibel und engagiert sein solltest.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Techknight vorbereitet
✨Deine Leidenschaft für E-Learning zeigen
Erzähle im Interview, warum du E-Learning und digitale Bildung so spannend findest! Zeig auf, welche eigenen Erfahrungen du gemacht hast, sei es durch Online-Kurse oder eigene Projekte. Das hilft uns, deine Motivation und Affinität zum Tätigkeitsfeld zu verstehen.
✨Tools und Plattformen im E-Learning kennen
Mach dich mit den gängigen Tools und Plattformen vertraut, die in der digitalen Bildung verwendet werden, wie Moodle oder Articulate 360. Bei einem Teilzeitjob im E-Learning wirst du wahrscheinlich auch praktische Fragen dazu bekommen, wie man effektive Online-Lernmodule gestaltet.
✨Flexibilität und Zeitmanagement betonen
Als Teilzeitkraft im E-Learning ist es wichtig, dass du deine Zeit gut managen kannst. Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, bei denen du flexibel auf wechselnde Anforderungen reagiert hast. Das zeigt deinen zukünftigen Arbeitgebern, dass du dich gut in einem dynamischen Umfeld bewegen kannst.
✨Interaktive Inhalte in deiner Portfolio präsentieren
Wenn du bereits an E-Learning-Projekten gearbeitet hast, bringe deinen Lebenslauf oder dein Portfolio mit! Zeige dabei interaktive Inhalte, die du erstellt hast. Das gibt uns einen direkten Einblick in deine praktischen Fähigkeiten und deinen kreativen Ansatz im E-Learning.
