Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite technische Anfragen und unterstütze Nutzer bei der UNISCOLA E-Learning-Plattform.
- Unternehmen: Zukunftsorientiertes Unternehmen im Bereich digitale Bildung.
- Vorteile: Flexibles Teilzeitmodell, fairer Stundenlohn von 20,00 €, regelmäßige Team-Events.
- Weitere Informationen: Gründliche Einarbeitung mit persönlichem Mentor und Zugang zu Schulungsmaterialien.
- Warum dieser Job: Hilf anderen beim Lernen und entwickle deine IT-Kenntnisse in einem unterstützenden Team.
- Qualifikationen: Grundlegende IT-Kenntnisse und Erfahrung im Kundenservice sind von Vorteil.
Du übernimmst eine wichtige Rolle in unserem IT-Support-Team für die UNISCOLA E-Learning-Plattform in Rietberg. Du bist die erste Anlaufstelle für alle technischen Fragen unserer Nutzer im Online-Unterricht. In dieser Position kannst du deine IT-Kenntnisse praktisch anwenden und gleichzeitig Menschen bei ihrer digitalen Lernreise unterstützen. Du arbeitest in einer zukunftsorientierten Branche, die digitale Bildung für alle zugänglich macht.
Die Teilzeitposition bietet dir die Flexibilität, die du suchst, kombiniert mit einer verantwortungsvollen Aufgabe.
Branche: IT & E-Learning
Jobarten: Teilzeit
Personalart: Helpdesk-Spezialist (m/w/d)
Aufgaben:
- In Rietberg bearbeitest du als Helpdesk-Spezialist eingehende Support-Anfragen von Lehrkräften und Lernenden der UNISCOLA-Plattform.
- Du analysierst technische Probleme und findest schnelle Lösungen für Login-Schwierigkeiten, Zugriffsprobleme oder Bedienungsfragen.
- Du führst Remote-Support durch und hilfst Nutzern bei der Konfiguration ihrer Geräte für den Online-Unterricht.
- Du dokumentierst alle Vorgänge im Ticketsystem und stellst sicher, dass keine Anfrage unbeantwortet bleibt.
- Du erstellst Schritt-für-Schritt-Anleitungen für typische Probleme.
- Du testest gemeldete Fehler nach und leitest diese bei Bedarf an die Entwicklungsabteilung weiter.
- Du betreust Nutzer bei der Ersteinrichtung ihrer Accounts und erklärst die wichtigsten Funktionen der Plattform.
- Zusätzlich unterstützt du in Rietberg bei der Aktualisierung der Online-Hilfe und FAQ-Bereiche der UNISCOLA-Plattform.
- Du nimmst an wöchentlichen Team-Besprechungen teil und bringst Verbesserungsvorschläge ein.
- Du hilfst bei der Kategorisierung und Priorisierung eingehender Support-Tickets.
- Du führst Zufriedenheitsumfragen mit Nutzern durch und wertest diese aus.
- Du unterstützt neue Teammitglieder bei ihrer Einarbeitung.
- Du pflegst die Kontaktdatenbank und stellst sicher, dass alle Informationen aktuell sind.
- Du hilfst bei der Vorbereitung von Wartungsfenstern und informierst Nutzer rechtzeitig über geplante Ausfallzeiten.
- Du überwachst Support-Kanäle auch während Stoßzeiten.
Anforderungen:
- Du verfügst über grundlegende IT-Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit Computern und Software.
- Du hast idealerweise bereits Erfahrung im technischen Support oder Kundenservice gesammelt.
- Du sprichst fließend Deutsch und kannst dich klar ausdrücken.
- Du bist zuverlässig und arbeitest gewissenhaft.
- Du hast ein Verständnis für Netzwerke, Browser und gängige Betriebssysteme.
- Du kannst technische Probleme strukturiert angehen und bist lösungsorientiert.
- Du bist bereit, dich kontinuierlich weiterzubilden.
- Du kannst mit Support-Software und Ticketsystemen umgehen oder bist bereit, dies zu lernen.
- Du hast Verständnis für die besonderen Anforderungen im E‑Learning-Bereich.
- Du arbeitest gerne im Team und tauschst dich mit Kollegen aus.
- Du bist kommunikationsstark und kannst auch komplexe technische Zusammenhänge einfach erklären.
- Du hast Freude daran, Menschen zu helfen und ihre Probleme zu lösen.
- Du bleibst auch bei schwierigen Anfragen freundlich und professionell.
- Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei mehreren parallelen Aufgaben den Überblick.
- Du bist geduldig und nimmst dir Zeit für die Anliegen der Nutzer.
- Du zeigst Eigeninitiative und arbeitest proaktiv an Lösungen.
- Du bist flexibel und kannst dich auf unterschiedliche Nutzertypen einstellen.
- Du hast ein gutes technisches Verständnis und findest dich schnell in neuen Systemen zurecht.
- Du bist zuverlässig und hältst vereinbarte Termine ein.
- Du arbeitest präzise und achtest auf Details bei der Dokumentation.
Arbeitszeiten:
Teilzeit mit 20-25 Stunden pro Woche, flexibel planbar zwischen Montag und Freitag. Arbeitszeiten in Rietberg nach Absprache zwischen 09:00 und 18:00 Uhr. Ideal für die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben. Keine Schichtarbeit, keine Wochenenden. Möglichkeit zur Aufstockung der Stunden nach Einarbeitung.
Zusammenfassung:
- In Rietberg bieten wir dir eine gründliche Einarbeitung mit persönlichem Mentor.
- Du erhältst Zugang zu umfangreichen Schulungsmaterialien und Online-Kursen.
- Wir stellen dir professionelle Hardware und alle benötigten Tools zur Verfügung.
- Du arbeitest in einem unterstützenden Team mit flachen Hierarchien.
- Wir bieten flexible Teilzeit-Modelle, die zu deinem Leben passen.
- Du hast Entwicklungsmöglichkeiten und kannst bei Interesse mehr Verantwortung übernehmen.
- Wir zahlen einen fairen Stundenlohn von 20,00 Euro.
- Du profitierst von geregelten Arbeitszeiten ohne Überstunden.
- Es gibt regelmäßige Team-Events und eine positive Arbeitsatmosphäre.
- Du arbeitest in der zukunftssicheren E‑Learning-Branche.
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Teilzeit: Helpdesk-Spezialist (m/w/d) für Rietberg – 20,00 € / Stunde Arbeitgeber: Techknight
E.DIS Netz ist ein ausgezeichneter Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit im Bereich der Versorgungstechnik bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Fortbildungsangeboten und einer überdurchschnittlichen Vergütung sorgt das Unternehmen für eine ausgewogene Work-Life-Balance und fördert die persönliche sowie berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Zudem profitieren die Angestellten von einem starken Netzwerk innerhalb des E.ON Konzerns, das vielfältige Perspektivwechsel und Zusammenarbeit über Unternehmensgrenzen hinweg ermöglicht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teilzeit: Helpdesk-Spezialist (m/w/d) für Rietberg – 20,00 € / Stunde erhalten könntest
✨Engagiere dich in der E-Learning-Community
Such dir digitale Bildungsprojekte oder Online-Foren, in denen sich Fachleute der Branche austauschen. Dadurch kannst du wichtige Kontakte knüpfen und die neusten Trends im E-Learning kennenlernen, was dir bei deiner Bewerbung helfen kann.
✨Nutze soziale Medien gezielt
Folge Influencern und Unternehmen im Bereich digitale Bildung auf Plattformen wie LinkedIn oder Twitter. Teile interessante Inhalte und diskutiere mit, um deine Sichtbarkeit zu erhöhen und vielleicht sogar die Aufmerksamkeit von Techknight auf dich zu ziehen.
✨Schau dir Praktikumsmöglichkeiten genau an
Da du in Teilzeit arbeiten möchtest, fokussiere dich auf Unternehmen, die flexible Arbeitszeiten anbieten. Informiere dich über aktuelle Ausschreibungen auf unseren eigenen Seiten und nutze die Gelegenheit, Erfahrungen zu sammeln, während du dich weiter bildest.
✨Sei proaktiv bei Techknight
Wenn dich Techknight interessiert, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Stelle gezielte Fragen zu der Teilzeitstelle, um mehr über die Unternehmenskultur und die Anforderungen zu erfahren. Wer frühzeitig Interesse zeigt, bleibt im Gedächtnis!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teilzeit: Helpdesk-Spezialist (m/w/d) für Rietberg – 20,00 € / Stunde mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Erfahrungen im digitalen Lernen sichtbar!:In der e-Learning- und digitalen Bildungsbranche sind praktische Erfahrungen entscheidend. H ggf. deine bisherigen Projekte, wie Workshops oder Online-Kurse, in deinem Lebenslauf hervor und zeige, wie du digitale Tools verwendet hast, um Lerninhalte zu vermitteln oder Lernende zu unterstützen.
Zeige dein Engagement für Weiterbildung!:In einem Teilzeitjob in der digitalen Bildung ist es wichtig, dass du deine Lernbereitschaft und Weiterbildungsmaßnahmen im Lebenslauf oder Anschreiben präsentierst. Nenn spezielle Online-Kurse oder Zertifikate, die du absolviert hast, um deine Fähigkeiten auszubauen — das zeigt, dass du in diesem schnelllebigen Bereich am Puls der Zeit bist.
Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten hervor!:Da die digitale Bildung oft hybride Formate verbindet, sind starke Kommunikationsfähigkeiten gefragt. Betone in deinem Anschreiben, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Lernenden, Kollegen oder Stakeholdern kommuniziert hast, und nutze Beispiele, um das zu untermauern.
Pass deine Unterlagen an Techknight an!:Jede Bewerbung sollte individuell sein! Schau dir die Vision und die Werte von Techknight an und versuche, das in deinen Bewerbungsunterlagen widerzuspiegeln. Zeige, warum du perfekt zum Team passt, besonders bei einem Teilzeitjob, in dem du flexibel und engagiert sein solltest.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Techknight vorbereitet
✨Deine Leidenschaft für E-Learning zeigen
Erzähle im Interview, warum du E-Learning und digitale Bildung so spannend findest! Zeig auf, welche eigenen Erfahrungen du gemacht hast, sei es durch Online-Kurse oder eigene Projekte. Das hilft uns, deine Motivation und Affinität zum Tätigkeitsfeld zu verstehen.
✨Tools und Plattformen im E-Learning kennen
Mach dich mit den gängigen Tools und Plattformen vertraut, die in der digitalen Bildung verwendet werden, wie Moodle oder Articulate 360. Bei einem Teilzeitjob im E-Learning wirst du wahrscheinlich auch praktische Fragen dazu bekommen, wie man effektive Online-Lernmodule gestaltet.
✨Flexibilität und Zeitmanagement betonen
Als Teilzeitkraft im E-Learning ist es wichtig, dass du deine Zeit gut managen kannst. Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, bei denen du flexibel auf wechselnde Anforderungen reagiert hast. Das zeigt deinen zukünftigen Arbeitgebern, dass du dich gut in einem dynamischen Umfeld bewegen kannst.
✨Interaktive Inhalte in deiner Portfolio präsentieren
Wenn du bereits an E-Learning-Projekten gearbeitet hast, bringe deinen Lebenslauf oder dein Portfolio mit! Zeige dabei interaktive Inhalte, die du erstellt hast. Das gibt uns einen direkten Einblick in deine praktischen Fähigkeiten und deinen kreativen Ansatz im E-Learning.
