Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Lehrende und Lernende bei der Nutzung der UNISCOLA E-Learning-Plattform.
- Unternehmen: Moderne IT-Firma mit Fokus auf digitale Bildung und persönlichem Service.
- Vorteile: 19,00 € pro Stunde, flexible Arbeitszeiten und Remote-Arbeit.
- Weitere Informationen: Entwicklungsmöglichkeiten in Richtung Second-Level-Support oder Teamleitung.
- Warum dieser Job: Verbinde deine IT-Expertise mit deiner Leidenschaft für Bildung und mache einen Unterschied.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder praktische Erfahrung im First-Level-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 20 - 30 € pro Stunde.
Als Helpdesk Spezialist für die UNISCOLA E-Learning-Plattform in Wernigerode unterstützt du Lehrende und Lernende bei der optimalen Nutzung digitaler Bildungsangebote.
Du bist die erste Anlaufstelle für alle technischen Fragen und trägst maßgeblich zur Qualität des Online-Unterrichts bei.
In dieser Teilzeitposition kannst du deine IT-Expertise mit deiner Leidenschaft für Bildung verbinden.
Du arbeitest in einem modernen Arbeitsumfeld, das digitale Innovation mit persönlichem Service verbindet.
Die Tätigkeit bietet dir die Chance, Beruf und Privatleben optimal zu vereinbaren und gleichzeitig einen wichtigen Beitrag zur digitalen Bildung zu leisten.
- Branche: IT-Support & E-Learning
- Jobarten: Teilzeit
- Personalart: Helpdesk Spezialist (m/w/d)
Aufgaben
- Die professionelle Bearbeitung von Support-Anfragen über verschiedene Kommunikationskanäle.
- Technische Probleme systematisch analysieren und passgenaue Lösungen für die Nutzer der E-Learning-Plattform entwickeln.
- Fehlerbehebung von Audio- und Videoproblemen während Online-Sitzungen unterstützen.
- Installation und Konfiguration notwendiger Software und Browser-Erweiterungen helfen.
- Die Nutzer durch die verschiedenen Funktionen der UNISCOLA-Plattform führen und Best Practices erklären.
- Anfragen nach Dringlichkeit priorisieren und sicherstellen, dass kritische Probleme sofort bearbeitet werden.
- Alle Interaktionen detailliert dokumentieren und zur Verbesserung der Support-Prozesse beitragen.
Zusätzlich
- Erstellung von Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Video-Tutorials für häufig auftretende technische Fragen.
- Qualitätskontrolle der dokumentierten Lösungswege durchführen.
- Unterstützung bei der Überwachung der Plattform-Performance und Meldung von Auffälligkeiten.
- Sammeln von Nutzer-Feedback und Weiterleitung an zuständige Abteilungen.
- Mitwirken an der Optimierung der Support-Abläufe und Eigen Ideen einbringen.
- Unterstützung bei der Erstellung von Statistiken und Reports über Support-Anfragen und Lösungszeiten.
Anforderungen
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen durch praktische Erfahrung.
- Solide Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen und Netzwerktechnologien.
- Erfahrung im First-Level-Support oder einer vergleichbaren Position ist wünschenswert.
- Ein gutes Verständnis für typische IT-Probleme im Online-Learning-Umfeld.
- Kenntnisse über Lernmanagementsysteme oder Webkonferenz-Tools sind von Vorteil.
- Gerübereich im Umgang mit Ticketsystemen und Support-Software.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Englischkenntnisse sind für die Unterstützung internationaler Nutzer hilfreich.
- Bereit, sich in die spezifischen Anforderungen der UNISCOLA-Plattform einzuarbeiten.
Du zeichnest dich durch exzellente Problemlösungskompetenz aus und findest auch für komplexe technische Herausforderungen pragmatische Lösungen.
Deine Kommunikationsfähigkeiten ermöglichen es dir, auch komplizierte technische Zusammenhänge einfach und verständlich zu vermitteln.
Du arbeitest systematisch und strukturiert, auch unter Zeitdruck.
Deine Kundenorientierung zeigt sich in deinem freundlichen und hilfsbereiten Auftreten.
Du verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe und kannst dich rasch in neue Technologien einarbeiten.
Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit sind für dich selbstverständlich.
Du bist flexibel und kannst dich schnell auf wechselnde Anforderungen einstellen.
Deine digitale Affinität hilft dir, dich in der E-Learning-Welt zurechtzufinden.
Arbeitszeiten
Teilzeit, 20-30 Stunden pro Woche, flexible Einteilung nach Absprache, bevorzugt Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr, gelegentlich auch Abendstunden möglich.
Zusammenfassung
Du erhältst einen fairen Stundenlohn von 19,00 Euro für deine Teilzeittätigkeit.
Wir bieten dir eine gründliche Einarbeitung durch erfahrene Kollegen und umfassende Schulungen zur UNISCOLA-Plattform.
Du kannst deine Arbeitszeit flexibel gestalten und profitierst von der Möglichkeit zur Remote-Arbeit.
Regelmäßige Fortbildungen halten dein technisches Wissen auf dem neuesten Stand.
Du arbeitest mit modernem Equipment und professionellen Support-Tools.
Unser Team in Wernigerode pflegt eine wertschätzende und unterstützende Arbeitsatmosphäre.
Es bestehen gute Chancen zur Erweiterung des Stundenumfangs bei Interesse.
Wir bieten dir Entwicklungsmöglichkeiten in Richtung Second-Level-Support oder Teamleitung.
#J-18808-Ljbffr
Teilzeit: Helpdesk Spezialist (m/w/d) für Wernigerode – 19,00 € / Stunde Arbeitgeber: Techknight
E.DIS Netz ist ein ausgezeichneter Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit im Bereich der Versorgungstechnik bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Fortbildungsangeboten und einer überdurchschnittlichen Vergütung sorgt das Unternehmen für eine ausgewogene Work-Life-Balance und fördert die persönliche sowie berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Zudem profitieren die Angestellten von einem starken Netzwerk innerhalb des E.ON Konzerns, das vielfältige Perspektivwechsel und Zusammenarbeit über Unternehmensgrenzen hinweg ermöglicht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teilzeit: Helpdesk Spezialist (m/w/d) für Wernigerode – 19,00 € / Stunde erhalten könntest
✨Engagiere dich in der E-Learning-Community
Such dir digitale Bildungsprojekte oder Online-Foren, in denen sich Fachleute der Branche austauschen. Dadurch kannst du wichtige Kontakte knüpfen und die neusten Trends im E-Learning kennenlernen, was dir bei deiner Bewerbung helfen kann.
✨Nutze soziale Medien gezielt
Folge Influencern und Unternehmen im Bereich digitale Bildung auf Plattformen wie LinkedIn oder Twitter. Teile interessante Inhalte und diskutiere mit, um deine Sichtbarkeit zu erhöhen und vielleicht sogar die Aufmerksamkeit von Techknight auf dich zu ziehen.
✨Schau dir Praktikumsmöglichkeiten genau an
Da du in Teilzeit arbeiten möchtest, fokussiere dich auf Unternehmen, die flexible Arbeitszeiten anbieten. Informiere dich über aktuelle Ausschreibungen auf unseren eigenen Seiten und nutze die Gelegenheit, Erfahrungen zu sammeln, während du dich weiter bildest.
✨Sei proaktiv bei Techknight
Wenn dich Techknight interessiert, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Stelle gezielte Fragen zu der Teilzeitstelle, um mehr über die Unternehmenskultur und die Anforderungen zu erfahren. Wer frühzeitig Interesse zeigt, bleibt im Gedächtnis!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teilzeit: Helpdesk Spezialist (m/w/d) für Wernigerode – 19,00 € / Stunde mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Erfahrungen im digitalen Lernen sichtbar!:In der e-Learning- und digitalen Bildungsbranche sind praktische Erfahrungen entscheidend. H ggf. deine bisherigen Projekte, wie Workshops oder Online-Kurse, in deinem Lebenslauf hervor und zeige, wie du digitale Tools verwendet hast, um Lerninhalte zu vermitteln oder Lernende zu unterstützen.
Zeige dein Engagement für Weiterbildung!:In einem Teilzeitjob in der digitalen Bildung ist es wichtig, dass du deine Lernbereitschaft und Weiterbildungsmaßnahmen im Lebenslauf oder Anschreiben präsentierst. Nenn spezielle Online-Kurse oder Zertifikate, die du absolviert hast, um deine Fähigkeiten auszubauen — das zeigt, dass du in diesem schnelllebigen Bereich am Puls der Zeit bist.
Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten hervor!:Da die digitale Bildung oft hybride Formate verbindet, sind starke Kommunikationsfähigkeiten gefragt. Betone in deinem Anschreiben, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Lernenden, Kollegen oder Stakeholdern kommuniziert hast, und nutze Beispiele, um das zu untermauern.
Pass deine Unterlagen an Techknight an!:Jede Bewerbung sollte individuell sein! Schau dir die Vision und die Werte von Techknight an und versuche, das in deinen Bewerbungsunterlagen widerzuspiegeln. Zeige, warum du perfekt zum Team passt, besonders bei einem Teilzeitjob, in dem du flexibel und engagiert sein solltest.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Techknight vorbereitet
✨Deine Leidenschaft für E-Learning zeigen
Erzähle im Interview, warum du E-Learning und digitale Bildung so spannend findest! Zeig auf, welche eigenen Erfahrungen du gemacht hast, sei es durch Online-Kurse oder eigene Projekte. Das hilft uns, deine Motivation und Affinität zum Tätigkeitsfeld zu verstehen.
✨Tools und Plattformen im E-Learning kennen
Mach dich mit den gängigen Tools und Plattformen vertraut, die in der digitalen Bildung verwendet werden, wie Moodle oder Articulate 360. Bei einem Teilzeitjob im E-Learning wirst du wahrscheinlich auch praktische Fragen dazu bekommen, wie man effektive Online-Lernmodule gestaltet.
✨Flexibilität und Zeitmanagement betonen
Als Teilzeitkraft im E-Learning ist es wichtig, dass du deine Zeit gut managen kannst. Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, bei denen du flexibel auf wechselnde Anforderungen reagiert hast. Das zeigt deinen zukünftigen Arbeitgebern, dass du dich gut in einem dynamischen Umfeld bewegen kannst.
✨Interaktive Inhalte in deiner Portfolio präsentieren
Wenn du bereits an E-Learning-Projekten gearbeitet hast, bringe deinen Lebenslauf oder dein Portfolio mit! Zeige dabei interaktive Inhalte, die du erstellt hast. Das gibt uns einen direkten Einblick in deine praktischen Fähigkeiten und deinen kreativen Ansatz im E-Learning.
