Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte technische Anfragen und unterstütze bei Problemen mit der Lernplattform.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen in der IT- und digitalen Bildungsbranche.
- Vorteile: 18,50 € pro Stunde, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice nach Einarbeitung.
- Weitere Informationen: Unbefristetes Arbeitsverhältnis mit Weiterbildungsmöglichkeiten und kurzen Entscheidungswegen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines freundlichen Teams und erweitere dein Know-how in der E-Learning-Branche.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder Praxiserfahrung im technischen Support, Grundkenntnisse in HTML, CSS und JavaScript.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 18 - 18 € pro Stunde.
Branche: IT & Digitale Bildung
Jobarten: Teilzeit
Personalart: IT-Support-Helpdesk (m/w/d)
Aufgaben:
- Du beantwortest technische Anfragen von Lehrenden und Lernenden per Telefon, E‑Mail und Chat.
- Fehleranalyse bei Problemen mit der Lernplattform, Browser-Kompatibilität und Multimedia‑Inhalten gehört zu deinen Kernaufgaben.
- Du hilfst bei Zugangsproblemen und der Wiederherstellung von Passwörtern.
- Die Priorisierung und Bearbeitung von Support‑Tickets nach Dringlichkeit ist Teil deiner täglichen Arbeit.
- Du dokumentierst alle Lösungsschritte systematisch und gibst Feedback an die Entwicklungsabteilung bei wiederkehrenden Problemen.
- Du unterstützt bei der Qualitätssicherung neuer Plattform‑Updates durch Testung vor der Implementierung.
- Die Erstellung von Video‑Tutorials für häufige technische Fragen gehört zu deinen Nebenaufgaben.
- Du hilfst bei der Organisation von Online‑Einführungswebinaren für neue Plattform‑Nutzer.
- Die Pflege von Support‑Statistiken und die Identifikation von Optimierungspotenzialen sind weitere Aufgabenbereiche.
- Du unterstützt das Team bei Sonderprojekten und Peak‑Zeiten.
Anforderungen:
- Du hast eine IT‑Ausbildung begonnen oder abgeschlossen, alternativ verfügst du über entsprechende Praxiserfahrung im technischen Support.
- Grundkenntnisse in HTML, CSS und JavaScript sind von Vorteil.
- Du bist vertraut mit verschiedenen Browsern und deren Entwicklertools.
- Erfahrung mit E‑Learning‑Plattformen oder Content‑Management‑Systemen ist wünschenswert.
- Du kannst dich schnell in neue Software einarbeiten und technische Zusammenhänge verstehen.
- Deine ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten in deutscher Sprache (Wort und Schrift) helfen dir, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären.
- Du arbeitest selbstständig, gewissenhaft und zeigst Serviceorientierung sowie Empathie im Kundenkontakt.
- Du bist stressresistent, behältst bei hohem Anfragevolumen den Überblick und hast Lernbereitschaft und Interesse an neuen Technologien.
- Du arbeitest gerne im Team und tauscht Wissen mit Kollegen aus.
Arbeitszeiten:
- Teilzeit mit 20‑30 Stunden pro Woche, flexible Einteilung möglich – Arbeitszeiten zwischen 08:00 und 18:00 Uhr nach Absprache.
Zusammenfassung:
- Du erhältst 18,50 Euro pro Stunde und kannst deine Arbeitszeit flexibel gestalten.
- Die Möglichkeit zum Homeoffice besteht nach der Einarbeitungsphase.
- Wir bieten dir ein freundliches Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen.
- Kostenlose Schulungen zu neuen Technologien und Tools erweitern dein Know‑How.
- Die Vereinbarkeit von Beruf, Studium oder Familie ist bei uns gegeben.
- Du erhältst Einblicke in die wachsende E‑Learning‑Branche.
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis bietet dir Sicherheit.
Teilzeit: Helpdesk Support Specialist (m/w/d) für Aalen – 18,50 € / Stunde Arbeitgeber: Techknight
Als Arbeitgeber in der IT- und digitalen Bildungsbranche bieten wir dir die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Option auf Homeoffice nach der Einarbeitungsphase fördern wir die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben. Zudem profitierst du von kostenlosen Schulungen, einem freundlichen Team und der Chance, wertvolle Erfahrungen in der wachsenden E-Learning-Branche zu sammeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teilzeit: Helpdesk Support Specialist (m/w/d) für Aalen – 18,50 € / Stunde erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, ob es offene Fragen gibt oder wie der Auswahlprozess aussieht. Das zeigt dein Interesse und kann dir einen Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du häufige Fragen im IT-Support durchgehst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten und Kommunikationsfähigkeiten zeigen. Wir wollen sehen, dass du die Herausforderungen im Helpdesk meistern kannst!
✨Tip Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Wenn du jemanden kennst, der bereits bei uns arbeitet, frag nach Insider-Tipps oder Informationen über die Unternehmenskultur. Empfehlungen können oft den entscheidenden Unterschied machen.
✨Tip Nummer 4
Vergiss nicht, deine Online-Präsenz zu optimieren! Achte darauf, dass dein LinkedIn-Profil aktuell ist und deine Fähigkeiten im IT-Support widerspiegelt. Wir schauen uns gerne an, wer du bist, bevor wir dich einladen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teilzeit: Helpdesk Support Specialist (m/w/d) für Aalen – 18,50 € / Stunde mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Mach es klar und präzise:Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und vermeide unnötigen Fachjargon. Wir schätzen eine strukturierte Darstellung deiner Erfahrungen und Fähigkeiten.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige uns, wie deine Skills und Erfahrungen perfekt zu den Aufgaben als Helpdesk Support Specialist passen!
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Techknight vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in HTML, CSS und JavaScript vor dem Interview auffrischst. Du solltest auch mit den gängigen Browsern und deren Entwicklertools vertraut sein, da dies häufige Themen im technischen Support sind.
✨Kommunikationsfähigkeiten trainieren
Übe, komplexe technische Sachverhalte einfach und verständlich zu erklären. Du wirst oft mit Lehrenden und Lernenden kommunizieren, also sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen.
✨Beispiele für Problemlösungen vorbereiten
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im technischen Support vor. Zeige, wie du Probleme analysiert und gelöst hast, um deine Serviceorientierung und Empathie zu demonstrieren.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Arbeitsumgebung, indem du Fragen zur Teamarbeit und den Schulungsmöglichkeiten stellst. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der Entwicklung innerhalb des Unternehmens.
