Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite technische Support-Anfragen und hilf Nutzern bei E-Learning-Problemen.
- Unternehmen: Zukunftsorientiertes Unternehmen in Blankenfelde-Mahlow mit kollegialem Team.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Zugang zu Schulungen.
- Weitere Informationen: Strukturierte Einarbeitung und Mentoring durch erfahrene Kollegen.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Lernwelt und unterstütze Nutzer bei technischen Herausforderungen.
- Qualifikationen: Grundkenntnisse in IT, Kommunikationsfähigkeiten und Teamgeist.
Branche
IT & Online-Support
Jobarten
Teilzeit
Personalart
Helpdesk-Supporter (m/w/d)
Aufgaben
- Du bearbeitest eingehende Support-Anfragen zu technischen Problemen mit der E-Learning-Plattform UNISCOLA.
- Dazu gehört die Hilfestellung bei Audio- und Videoproblemen während des Online-Unterrichts, die Unterstützung bei der Nutzung digitaler Lernmaterialien und die Lösung von Verbindungsproblemen.
- Du kommunizierst mit Nutzern über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail und Live-Chat.
- Die sorgfältige Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem gehört zu deinem täglichen Workflow.
- Du priorisierst Anfragen nach Dringlichkeit und stellst sicher, dass kritische Probleme sofort bearbeitet werden.
- In Blankenfelde-Mahlow bist du Ansprechpartner für alle technischen Fragen rund um digitales Lernen.
- Du unterstützt bei der Überwachung der System-Performance und meldest Auffälligkeiten.
- Die Mitarbeit an der Erweiterung unserer Wissensdatenbank mit Lösungsanleitungen gehört zu deinen Nebenaufgaben.
- Du hilfst bei der Vorbereitung von Online-Schulungen für neue Nutzer der Plattform.
- Gelegentlich testest du neue Features und gibst Feedback zur Benutzerfreundlichkeit.
- Du wirkst bei der Optimierung von Support-Prozessen mit und bringst Verbesserungsvorschläge ein.
- Auch die Unterstützung von Kollegen bei komplexeren Fällen kann zu deinen Aufgaben gehören.
- In Blankenfelde-Mahlow trägst du zur kontinuierlichen Verbesserung unseres Service bei.
Anforderungen
- Für diese Position in Blankenfelde-Mahlow bringst du Grundkenntnisse in IT und Computer-Systemen mit.
- Eine technische Ausbildung oder Studium ist wünschenswert, aber auch Quereinsteiger mit entsprechender Affinität sind willkommen.
- Du hast idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice oder Support gesammelt.
- Kenntnisse in der Fehleranalyse und -behebung bei Software-Anwendungen sind von Vorteil.
- Du bist vertraut mit Video-Konferenz-Tools und Online-Kollaborations-Plattformen.
- Eine selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise zeichnet dich aus.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich.
- Die Bereitschaft zur Arbeit in Teilzeit ist Voraussetzung.
- Deine sozialen Kompetenzen umfassen exzellente Kommunikationsfähigkeiten und ein freundliches Auftreten.
- Du bist geduldig und kannst auch weniger technikaffinen Nutzern komplexe Sachverhalte verständlich vermitteln.
- Deine Problemlösungskompetenz hilft dir, auch unter Zeitdruck effektive Lösungen zu finden.
- Du arbeitest strukturiert und behältst den Überblick über mehrere parallele Anfragen.
- Stressresistenz und Belastbarkeit zeichnen dich aus.
- Du bist lernbereit und bildest dich gerne in neuen Technologien weiter.
- Teamgeist und Kollegialität sind für dich selbstverständlich.
- In Blankenfelde-Mahlow zeigst du Engagement und Zuverlässigkeit.
Arbeitszeiten
- Teilzeit mit 20-30 Wochenstunden, Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr. Die genauen Arbeitszeiten können nach Absprache flexibel gestaltet werden. Auch eine Aufteilung auf bestimmte Wochentage ist möglich.
Zusammenfassung
- Du erhältst eine attraktive Vergütung auf Stundenbasis mit pünktlicher Bezahlung. Wir bieten dir eine strukturierte Einarbeitung mit Mentoring durch erfahrene Kollegen. Du arbeitest in einem zukunftsorientierten Bereich mit kontinuierlichem Wachstum. Flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen dir eine gute Work-Life-Balance. Du hast Zugang zu internen Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten. Ein modernes IT-Equipment wird dir zur Verfügung gestellt. In Blankenfelde-Mahlow erwartet dich ein kollegiales Team mit flachen Hierarchien und offener Kommunikationskultur.
#J-18808-Ljbffr
Teilzeit: Helpdesk-Supporter (m/w/d) für Blankenfelde-Mahlow – 18,50 € / Stunde Arbeitgeber: Techknight
E.DIS Netz ist ein ausgezeichneter Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit im Bereich der Versorgungstechnik bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Fortbildungsangeboten und einer überdurchschnittlichen Vergütung sorgt das Unternehmen für eine ausgewogene Work-Life-Balance und fördert die persönliche sowie berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Zudem profitieren die Angestellten von einem starken Netzwerk innerhalb des E.ON Konzerns, das vielfältige Perspektivwechsel und Zusammenarbeit über Unternehmensgrenzen hinweg ermöglicht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teilzeit: Helpdesk-Supporter (m/w/d) für Blankenfelde-Mahlow – 18,50 € / Stunde erhalten könntest
✨Nutze lokale Tech-Meetups
Schau dir lokale Tech-Meetups und Branchenveranstaltungen in deiner Nähe an. Hier kannst du nicht nur Gleichgesinnte treffen, sondern auch Kontakte zu Unternehmen knüpfen, die in der IT-Beratung tätig sind. Oft werden hier Praktika oder Teilzeitstellen direkt besprochen!
✨Engagiere dich in Online-Communities
Beteilige dich aktiv in Online-Communities wie GitHub oder spezifischen Foren für IT-Consultants. Diese Plattformen sind super, um dein Wissen zu zeigen und dich als aktives Mitglied der Branche zu positionieren. Wer hier sichtbar ist, hat bessere Chancen auf tolle Teilzeitjobs!
✨Nutze Universitätsnetzwerke
Wenn du noch studierst oder frisch von der Uni kommst, schau dir die Karriereservices deiner Hochschule an. Viele Unternehmen suchen aktiv nach Teilzeitkräften, die sie direkt von dort rekrutieren. Hier kannst du oft auch wertvolle Tipps für deinen Einstieg erhalten!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Wenn du wirklich interessiert an einem Teilzeitjob in der IT-Beratung bist, schau dir die offenen Stellen bei Techknight an. Direkt über unsere Website zu bewerben, erhöht deine Sichtbarkeit und zeigt dein echtes Interesse an der Stelle!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teilzeit: Helpdesk-Supporter (m/w/d) für Blankenfelde-Mahlow – 18,50 € / Stunde mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig uns deine IT-Expertise!:In der IT-Beratung solltest du unbedingt deine spezifischen Kenntnisse und Lösungen präsentieren. Denk daran, relevante Zertifikate oder Schulungen einzufügen, die zeigen, dass du auf dem neuesten Stand der Technik bist. Wir wollen sehen, dass du mit den neuesten Tools und Trends vertraut bist!
Anpassung ist der Schlüssel:Stell sicher, dass dein Lebenslauf und dein Motivationsschreiben auf die Teilzeitstelle in der IT-Beratung bei Techknight zugeschnitten sind. Mach deutlich, warum du genau in diesem Teilzeitjob und in diesem Bereich arbeiten möchtest und welche flexiblen Fähigkeiten du mitbringst, um das Team zu unterstützen.
Projektbeispiele, die überzeugen:Wenn du schon an Projekten gearbeitet hast, die relevant sind, dann zeig diese in deiner Bewerbung! Sei es durch ein Portfolio, an dem du mitgewirkt hast, oder durch konkrete Beispiele, wie du Kunden geholfen hast. Das gibt uns einen Einblick in deinen Arbeitsstil.
Motivation und Lernbereitschaft:Da es sich um eine Teilzeitstelle handelt, sind wir besonders an deiner Motivation und Lernbereitschaft interessiert. Nutze dein Anschreiben, um uns zu zeigen, warum dir die IT-Beratung am Herzen liegt und wie du dich weiterentwickeln möchtest. Deine Einstellung zählt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Techknight vorbereitet
✨Technische Kenntnisse im Fokus
In der IT-Beratung ist es wichtig, dass du deine technischen Fähigkeiten unter Beweis stellst. Sei bereit, Fragen zu spezifischen Tools oder Softwarelösungen zu beantworten, die dein potenzieller Arbeitgeber nutzt. Mach dich auch mit aktuellen Trends in der Branche vertraut, um zu zeigen, dass du am Puls der Zeit bleibst.
✨Praktische Beispiele einbringen
Bring konkrete Beispiele aus deinen bisherigen Erfahrungen, Projekten oder Praktika mit, die deine Fähigkeiten in der IT-Beratung zeigen. Zeige, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast oder wie du Kunden beraten hast – das macht dich greifbarer und hinterlässt einen positiven Eindruck.
✨Motivation und Lernbereitschaft betonen
Da es sich um eine Teilzeitstelle handelt, könnte der Arbeitgeber besonders darauf achten, wie motiviert du bist und deine Lernbereitschaft. Sei ehrlich über deine Verpflichtungen und wie du die neue Rolle mit deinen anderen Tätigkeiten vereinbaren möchtest. Das zeigt, dass du bereit bist, dich zu engagieren.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Unternehmenskultur von Techknight herauszufinden. Stell Fragen zu Teamdynamik und Arbeitsweise. Das zeigt, dass du nicht nur an der Stelle interessiert bist, sondern auch an der Art, wie das Unternehmen funktioniert, besonders in einem Teilzeit-Setup.
