Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Menschen bei technischen Herausforderungen und bearbeite Support-Anfragen.
- Unternehmen: Dynamisches IT-Unternehmen mit einem positiven Arbeitsklima.
- Vorteile: Fairer Lohn, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten.
- Weitere Informationen: Krisensicherer Job mit Entwicklungsmöglichkeiten und flexibler Zeiteinteilung.
- Warum dieser Job: Entwickle deine IT-Kenntnisse und arbeite in einem unterstützenden Team.
- Qualifikationen: Grundlegende IT-Kenntnisse und Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 18 - 18 € pro Stunde.
Du möchtest in Teilzeit im IT-Bereich arbeiten und Menschen bei technischen Herausforderungen helfen? Als Helpdesk‑Supporter für die UNISCOLA‑Plattform bist du Ansprechpartner für alle technischen Fragen rund um den Online‑Unterricht. Du arbeitest in einem dynamischen Umfeld und kannst deine IT‑Kenntnisse praktisch anwenden und erweitern.
Aufgaben
- Bearbeitung von Support‑Anfragen im First‑Level‑Support per Telefon, E‑Mail und Chat
- Assistenz bei Anmeldeproblemen, technischen Einstellungen und Bedienungsfragen
- Dokumentation aller Support‑Fälle im Ticketsystem
- Weiterleitung komplexer Probleme an spezialisierte Kollegen
- Information der Nutzer über Bearbeitungsstand und Einhaltung von Service‑Level‑Agreements (SLAs)
- Pflege der FAQ‑Datenbank und Aktualisierung von Hilfeartikeln bei Änderungen
- Auswertung von Kundenfeedback zur Qualitätssicherung
- Teilnahme an regelmäßigen Team‑Meetings und Einbringen von Ideen zur Prozessverbesserung
- Unterstützung bei Schulungen für neue Mitarbeiter
Anforderungen
- Grundlegende bis gute IT‑Kenntnisse und Affinität für technische Themen
- Kenntnisse in Windows oder macOS und Internet‑Browsern
- Erste Erfahrungen im Kundenservice von Vorteil
- Lernbereitschaft und schnelle Einarbeitung in neue Systeme
- Verlässliche Arbeitsweise und gute Deutschkenntnisse
- Kommunikativ, geduldig und hilfsbereit
- Serviceorientierung und Freundlichkeit
- Stressresistenz bei mehreren parallelen Anfragen
- Teamfähigkeit und Bereitschaft zum gegenseitigen Lernen
- Strukturiertes Arbeiten und sorgfältige Dokumentation
Arbeitszeiten
Teilzeit 20 Stunden/Woche, flexible Einteilung auf 3‑4 Tage, Arbeitszeiten zwischen 09:00 – 18:00 Uhr nach Absprache, Homeoffice möglich.
Zusammenfassung
Wir bieten dir einen krisensicheren Teilzeitjob mit fairer Bezahlung. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung und fortlaufende Unterstützung durch erfahrene Kollegen. Die Arbeitszeiten sind flexibel gestaltbar und können mit Familie oder anderen Verpflichtungen kombiniert werden. Du arbeitest überwiegend im Homeoffice mit moderner technischer Ausstattung. Ein positives Arbeitsklima und Entwicklungsmöglichkeiten bei Interesse an Stundenaufstockung sind gegeben.
Teilzeit: Helpdesk-Supporter (m/w/d) für Seevetal – 18,50 € / Stunde Arbeitgeber: Techknight
UNISCOLA bietet dir als Teilzeit-Helpdesk-Supporter in Seevetal eine hervorragende Arbeitsumgebung, die auf Flexibilität und Teamarbeit setzt. Du profitierst von einer fairen Vergütung, umfassender Einarbeitung und der Möglichkeit, deine IT-Kenntnisse in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln. Zudem ermöglicht das Homeoffice-Modell eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben, während ein positives Arbeitsklima und Entwicklungsmöglichkeiten deine berufliche Zufriedenheit fördern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teilzeit: Helpdesk-Supporter (m/w/d) für Seevetal – 18,50 € / Stunde erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Helpdesk-Supporter interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die UNISCOLA-Plattform und über häufige technische Probleme, die Nutzer haben könnten. So kannst du im Gespräch zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Als Helpdesk-Supporter ist es wichtig, geduldig und hilfsbereit zu sein. Übe, wie du technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst – das wird dir im Job helfen!
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Dort findest du alle Informationen und kannst dich direkt bewerben. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und gemeinsam im Team zu wachsen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teilzeit: Helpdesk-Supporter (m/w/d) für Seevetal – 18,50 € / Stunde mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du bist! Sei authentisch in deinem Anschreiben und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Betone deine IT-Kenntnisse:Da wir im IT-Bereich arbeiten, ist es wichtig, dass du deine technischen Fähigkeiten klar hervorhebst. Erzähl uns von deinen Erfahrungen mit Windows, macOS oder anderen relevanten Tools, die du beherrschst.
Kundenservice im Fokus:Da du als Helpdesk-Supporter tätig sein wirst, solltest du deine Erfahrungen im Kundenservice betonen. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit mit Kunden umgegangen bist und welche Lösungen du angeboten hast.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten und du bist einen Schritt näher an deinem neuen Job!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Techknight vorbereitet
✨Technische Kenntnisse auffrischen
Stelle sicher, dass du deine grundlegenden IT-Kenntnisse vor dem Interview auffrischst. Informiere dich über die UNISCOLA-Plattform und die häufigsten technischen Probleme, die Nutzer haben könnten. So kannst du im Gespräch zeigen, dass du gut vorbereitet bist und ein echtes Interesse an der Position hast.
✨Kundenservice-Fähigkeiten betonen
Da du im Helpdesk-Support arbeiten wirst, ist es wichtig, deine kommunikativen Fähigkeiten zu betonen. Bereite Beispiele vor, in denen du geduldig und hilfsbereit warst, um technische Probleme zu lösen. Zeige, dass du serviceorientiert bist und gerne mit Menschen arbeitest.
✨Fragen zur Teamarbeit vorbereiten
Teamfähigkeit ist ein wichtiger Aspekt dieser Rolle. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Bereite Fragen vor, die zeigen, dass du bereit bist, von anderen zu lernen und aktiv zur Verbesserung von Prozessen beizutragen.
✨Flexibilität und Stressresistenz demonstrieren
In einem dynamischen Umfeld ist es wichtig, flexibel und stressresistent zu sein. Bereite dich darauf vor, Situationen zu beschreiben, in denen du mehrere Anfragen gleichzeitig bearbeitet hast. Zeige, dass du auch unter Druck ruhig und strukturiert arbeiten kannst.
