Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Nutzer bei technischen Fragen zur UNISCOLA E-Learning-Plattform.
- Unternehmen: Engagiertes Team in der IT & digitalen Bildung.
- Vorteile: 18,50 € pro Stunde, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten.
- Weitere Informationen: Freundliches Team, kostenlose Getränke und Zugang zu E-Learning-Kursen.
- Warum dieser Job: Setze deine IT-Kenntnisse ein und gestalte Online-Lernen aktiv mit.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice, gute Kenntnisse in Windows und macOS.
Du unterstützt als IT-Service-Desk Mitarbeiter in Teilzeit die Nutzer unserer UNISCOLA E-Learning-Plattform bei technischen Fragestellungen. Diese Position bietet dir die Möglichkeit, deine IT-Kenntnisse in einem bildungsorientierten Umfeld einzusetzen. Du bist Teil eines engagierten Teams, das täglich dazu beiträgt, Online-Lernen erfolgreich zu gestalten. Die flexible Teilzeitgestaltung ermöglicht eine gute Vereinbarkeit mit anderen Verpflichtungen.
Aufgaben
- Du bearbeitest eingehende Support-Anfragen über Telefon, E-Mail und Chat-System und bietest schnelle Hilfestellung.
- Die Unterstützung bei Anmeldeproblemen, Kursregistrierungen und technischen Einstellungen gehört zu deinem Tagesgeschäft.
- Du führst Erstdiagnosen bei gemeldeten Problemen durch und leitest komplexe Fälle weiter.
- Die Pflege des Ticket-Systems mit vollständiger Dokumentation aller Vorgänge ist wichtig.
- Du informierst Nutzer über neue Features und Funktionen der Plattform.
- Die telefonische Anleitung zur Behebung technischer Probleme führst du geduldig durch.
- Du unterstützt bei der Qualitätskontrolle von Support-Prozessen und gibst konstruktives Feedback.
- Die Mitarbeit bei der Erstellung von Self-Service-Materialien für häufige Anfragen ist eine deiner Nebenaufgaben.
- Du hilfst bei der Vorbereitung von Update-Rollouts durch Testung der Nutzeroberflächen.
- Die Teilnahme an wöchentlichen Team-Meetings zur Besprechung aktueller Themen gehört dazu.
- Du unterstützt bei besonderen Aktionen wie Online-Informationsveranstaltungen zur Plattform.
Anforderungen
- Du hast eine IT-bezogene Ausbildung oder bist Quereinsteiger mit nachweislicher Erfahrung im Kundenservice.
- Gute Kenntnisse in Windows und macOS sowie gängigen Webbrowsern sind erforderlich.
- Du bist vertraut mit grundlegenden Netzwerk- und Internet-Konzepten.
- Erfahrung im Umgang mit Ticketing-Systemen ist wünschenswert.
- Du kannst dich schnell in neue Software-Anwendungen einarbeiten.
- Grundverständnis für Web-Technologien und Cloud-Anwendungen ist von Vorteil.
- Deine Kommunikationsfähigkeit in deutscher Sprache ist ausgezeichnet, du erklärst komplexe Dinge einfach.
- Du arbeitest serviceorientiert und stellst die Bedürfnisse der Nutzer in den Mittelpunkt.
- Deine Arbeitsweise ist sorgfältig und du dokumentierst gewissenhaft.
- Du bleibst freundlich und professionell, auch wenn Nutzer frustriert sind.
- Teamfähigkeit und der Austausch mit Kollegen sind dir wichtig.
- Du bist flexibel und kannst Prioritäten situativ anpassen.
- Lernbereitschaft und Offenheit für Feedback zeichnen dich aus.
Arbeitszeiten
Teilzeit mit 20-25 Stunden pro Woche. Arbeitszeiten nach Vereinbarung zwischen 09:00 und 18:00 Uhr, Montag bis Freitag. Keine Wochenendarbeit.
Zusammenfassung
Du erhältst 18,50 Euro Stundenlohn bei flexibler Arbeitszeitgestaltung. Nach erfolgreicher Einarbeitung ist Homeoffice an 2-3 Tagen möglich. Wir bieten eine gründliche Einarbeitung mit einem festen Ansprechpartner. Du arbeitest in einem freundlichen, unterstützenden Team ohne Ellenbogenmentalität. Kostenlose Getränke und Obst am Arbeitsplatz werden bereitgestellt. Du erhältst Zugang zu E-Learning-Kursen zur persönlichen Weiterbildung. Die Option auf Stundenaufstockung besteht bei Interesse und Verfügbarkeit.
Teilzeit: IT-Service-Desk Mitarbeiter (m/w/d) für Ahrensburg – 18,50 € / Stunde Arbeitgeber: Techknight
E.DIS Netz ist ein ausgezeichneter Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit im Bereich der Versorgungstechnik bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Fortbildungsangeboten und einer überdurchschnittlichen Vergütung sorgt das Unternehmen für eine ausgewogene Work-Life-Balance und fördert die persönliche sowie berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Zudem profitieren die Angestellten von einem starken Netzwerk innerhalb des E.ON Konzerns, das vielfältige Perspektivwechsel und Zusammenarbeit über Unternehmensgrenzen hinweg ermöglicht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teilzeit: IT-Service-Desk Mitarbeiter (m/w/d) für Ahrensburg – 18,50 € / Stunde erhalten könntest
✨Engagiere dich in der E-Learning-Community
Such dir digitale Bildungsprojekte oder Online-Foren, in denen sich Fachleute der Branche austauschen. Dadurch kannst du wichtige Kontakte knüpfen und die neusten Trends im E-Learning kennenlernen, was dir bei deiner Bewerbung helfen kann.
✨Nutze soziale Medien gezielt
Folge Influencern und Unternehmen im Bereich digitale Bildung auf Plattformen wie LinkedIn oder Twitter. Teile interessante Inhalte und diskutiere mit, um deine Sichtbarkeit zu erhöhen und vielleicht sogar die Aufmerksamkeit von Techknight auf dich zu ziehen.
✨Schau dir Praktikumsmöglichkeiten genau an
Da du in Teilzeit arbeiten möchtest, fokussiere dich auf Unternehmen, die flexible Arbeitszeiten anbieten. Informiere dich über aktuelle Ausschreibungen auf unseren eigenen Seiten und nutze die Gelegenheit, Erfahrungen zu sammeln, während du dich weiter bildest.
✨Sei proaktiv bei Techknight
Wenn dich Techknight interessiert, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Stelle gezielte Fragen zu der Teilzeitstelle, um mehr über die Unternehmenskultur und die Anforderungen zu erfahren. Wer frühzeitig Interesse zeigt, bleibt im Gedächtnis!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teilzeit: IT-Service-Desk Mitarbeiter (m/w/d) für Ahrensburg – 18,50 € / Stunde mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Erfahrungen im digitalen Lernen sichtbar!:In der e-Learning- und digitalen Bildungsbranche sind praktische Erfahrungen entscheidend. H ggf. deine bisherigen Projekte, wie Workshops oder Online-Kurse, in deinem Lebenslauf hervor und zeige, wie du digitale Tools verwendet hast, um Lerninhalte zu vermitteln oder Lernende zu unterstützen.
Zeige dein Engagement für Weiterbildung!:In einem Teilzeitjob in der digitalen Bildung ist es wichtig, dass du deine Lernbereitschaft und Weiterbildungsmaßnahmen im Lebenslauf oder Anschreiben präsentierst. Nenn spezielle Online-Kurse oder Zertifikate, die du absolviert hast, um deine Fähigkeiten auszubauen — das zeigt, dass du in diesem schnelllebigen Bereich am Puls der Zeit bist.
Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten hervor!:Da die digitale Bildung oft hybride Formate verbindet, sind starke Kommunikationsfähigkeiten gefragt. Betone in deinem Anschreiben, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Lernenden, Kollegen oder Stakeholdern kommuniziert hast, und nutze Beispiele, um das zu untermauern.
Pass deine Unterlagen an Techknight an!:Jede Bewerbung sollte individuell sein! Schau dir die Vision und die Werte von Techknight an und versuche, das in deinen Bewerbungsunterlagen widerzuspiegeln. Zeige, warum du perfekt zum Team passt, besonders bei einem Teilzeitjob, in dem du flexibel und engagiert sein solltest.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Techknight vorbereitet
✨Deine Leidenschaft für E-Learning zeigen
Erzähle im Interview, warum du E-Learning und digitale Bildung so spannend findest! Zeig auf, welche eigenen Erfahrungen du gemacht hast, sei es durch Online-Kurse oder eigene Projekte. Das hilft uns, deine Motivation und Affinität zum Tätigkeitsfeld zu verstehen.
✨Tools und Plattformen im E-Learning kennen
Mach dich mit den gängigen Tools und Plattformen vertraut, die in der digitalen Bildung verwendet werden, wie Moodle oder Articulate 360. Bei einem Teilzeitjob im E-Learning wirst du wahrscheinlich auch praktische Fragen dazu bekommen, wie man effektive Online-Lernmodule gestaltet.
✨Flexibilität und Zeitmanagement betonen
Als Teilzeitkraft im E-Learning ist es wichtig, dass du deine Zeit gut managen kannst. Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, bei denen du flexibel auf wechselnde Anforderungen reagiert hast. Das zeigt deinen zukünftigen Arbeitgebern, dass du dich gut in einem dynamischen Umfeld bewegen kannst.
✨Interaktive Inhalte in deiner Portfolio präsentieren
Wenn du bereits an E-Learning-Projekten gearbeitet hast, bringe deinen Lebenslauf oder dein Portfolio mit! Zeige dabei interaktive Inhalte, die du erstellt hast. Das gibt uns einen direkten Einblick in deine praktischen Fähigkeiten und deinen kreativen Ansatz im E-Learning.
