Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Nutzer der UNISCOLA E-Learning-Plattform und löse technische Probleme.
- Unternehmen: Modernes IT-Unternehmen in der attraktiven Region München-Nord.
- Vorteile: 19,00 € pro Stunde, flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Optionen.
- Weitere Informationen: Gründliche Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten im IT-Service-Bereich.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Lernwelt und hilf anderen bei technischen Herausforderungen.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 19 - 19 € pro Stunde.
Als IT-Servicedesk-Mitarbeiter in Teilzeit betreust du in Freising Nutzer der UNISCOLA E-Learning-Plattform. Du bist die zentrale Anlaufstelle für technische Fragen und Probleme. Deine serviceorientierte Arbeitsweise sorgt für zufriedene Nutzer. Du arbeitest in einem modernen, digitalen Umfeld nahe München. Eine interessante Teilzeitposition mit flexiblen Arbeitszeiten erwartet dich.
Aufgaben
- In Freising nimmst du Support-Anfragen per Telefon, E-Mail und Chat entgegen.
- Du bearbeitest Anfragen zu technischen Problemen mit der UNISCOLA-Plattform kompetent.
- Du führst Erstdiagnosen durch und löst Probleme im First-Level-Support.
- Du dokumentierst alle Interaktionen ausführlich im Servicedesk-System.
- Du leitest komplexere Fälle an spezialisierte Kollegen weiter und verfolgst diese.
- Du informierst Nutzer über den Status ihrer Anfragen proaktiv.
- Du gibst Hilfestellung bei der Nutzung von E-Learning-Features.
- Du pflegst und aktualisierst das FAQ-Portal mit neuen Erkenntnissen.
- Du führst Zufriedenheitsumfragen nach abgeschlossenen Tickets durch.
- Du unterstützt bei der Erstellung von Nutzer-Guides.
- Du testest neue Plattform-Funktionen aus Anwendersicht.
- Du nimmst an Team-Besprechungen teil und teilst deine Erfahrungen.
- Du identifizierst wiederkehrende Probleme und meldest diese.
- Du hilfst bei der Optimierung von Standard-Antworten.
Anforderungen
- Du hast Erfahrung im IT-Support, Customer Service oder vergleichbaren Bereichen.
- Technisches Grundverständnis und IT-Affinität sind vorhanden.
- Du kommunizierst ausgezeichnet auf Deutsch.
- Du bist serviceorientiert und gehst gerne auf Menschen ein.
- Du arbeitest strukturiert und zuverlässig.
- Erfahrung mit Support-Software ist von Vorteil.
- Flexibilität bei der Arbeitszeitgestaltung bringst du mit.
- Du verfügst über starke Kommunikationsfähigkeiten und bist empathisch.
- Deine Serviceorientierung steht im Mittelpunkt deines Handelns.
- Du bleibst geduldig auch bei herausfordernden Situationen.
- Deine Multitasking-Fähigkeit ermöglicht parallele Bearbeitung mehrerer Anfragen.
- Du bist lösungsorientiert und denkst pragmatisch.
- Deine Lernbereitschaft hilft dir, dich in neue Themen einzuarbeiten.
- Du arbeitest teamorientiert und hilfst Kollegen gerne.
Arbeitszeiten
- Teilzeit, 20-25 Stunden pro Woche.
- Flexible Arbeitszeitgestaltung nach Vereinbarung.
- Einsatz bevorzugt vormittags oder nachmittags.
Zusammenfassung
- Du verdienst 19,00 € pro Stunde in dieser Teilzeitposition.
- Gründliche Einarbeitung in Systeme und Prozesse.
- Flexible Arbeitszeiten für gute Work-Life-Balance.
- Home-Office-Optionen nach Einarbeitung möglich.
- Weiterbildungsmöglichkeiten im IT-Service-Bereich.
- Arbeiten in der attraktiven Region München-Nord.
Teilzeit: IT-Servicedesk-Mitarbeiter (m/w/d) für Freising – 19,00 € / Stunde Arbeitgeber: Techknight
Als Arbeitgeber in der IT-Branche bietet UNISCOLA eine hervorragende Arbeitsumgebung in Freising, die durch flexible Arbeitszeiten und eine moderne digitale Infrastruktur geprägt ist. Die Mitarbeiter profitieren von einer gründlichen Einarbeitung, Weiterbildungsmöglichkeiten und der Option auf Home-Office, was eine optimale Work-Life-Balance ermöglicht. Zudem fördert das Unternehmen eine teamorientierte Kultur, in der Serviceorientierung und persönliche Entwicklung im Mittelpunkt stehen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teilzeit: IT-Servicedesk-Mitarbeiter (m/w/d) für Freising – 19,00 € / Stunde erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf die Stelle bewirbst, schau dir die UNISCOLA-Plattform genau an. Zeig in deinem Gespräch, dass du die häufigsten Probleme kennst und wie du sie lösen würdest. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung!
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der IT-Branche in Kontakt zu treten. Vielleicht gibt es sogar jemanden, der bei UNISCOLA arbeitet und dir wertvolle Tipps geben kann oder dich empfehlen kann.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Support-Szenarien vor! Überlege dir, welche Fragen Nutzer haben könnten und wie du darauf reagieren würdest. Das hilft dir, im Vorstellungsgespräch selbstbewusst aufzutreten und deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Und vergiss nicht, deine Flexibilität bei den Arbeitszeiten zu betonen – das ist ein großer Pluspunkt für uns!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teilzeit: IT-Servicedesk-Mitarbeiter (m/w/d) für Freising – 19,00 € / Stunde mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden!
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Support oder Customer Service. Wir suchen nach Leuten, die wissen, wie man mit technischen Fragen umgeht und Nutzer glücklich macht.
Struktur ist wichtig:Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und Überschriften, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir dich schneller kennenlernen und dir eine Rückmeldung geben!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Techknight vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die Grundlagen der UNISCOLA E-Learning-Plattform und gängige IT-Support-Prozesse gut verstehst. Informiere dich über häufige technische Probleme und deren Lösungen, um im Interview kompetent antworten zu können.
✨Serviceorientierung zeigen
Bereite Beispiele vor, in denen du deine serviceorientierte Arbeitsweise unter Beweis gestellt hast. Zeige, wie du auf die Bedürfnisse von Nutzern eingegangen bist und wie du Probleme gelöst hast, um ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Kommunikation mit Nutzern ein zentraler Bestandteil der Rolle ist, übe, klar und präzise zu kommunizieren. Überlege dir, wie du technische Informationen einfach erklären kannst, damit auch weniger technikaffine Nutzer sie verstehen.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Team und die Arbeitsweise zu erfahren. Fragen zur Einarbeitung oder zu den verwendeten Tools sind immer gut!
