Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordiniere den IT-Support und sorge für reibungslose Abläufe auf unserer E-Learning-Plattform.
- Unternehmen: Zukunftsorientiertes Unternehmen mit flachen Hierarchien und offener Kommunikation.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Trainings und wertschätzende Unternehmenskultur.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft des E-Learnings und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder Studium, Erfahrung im Support und Teamkoordination.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 19 - 19 € pro Stunde.
In Eberswalde bieten wir dir eine verantwortungsvolle Teilzeitposition im IT‑Support für unsere E‑Learning‑Plattform UNISCOLA. Du koordinierst Support‑Aktivitäten und bist Schnittstelle zwischen Nutzern, Support‑Team und technischer Entwicklung. Diese Rolle eignet sich perfekt für erfahrene IT‑Professionals, die flexibel arbeiten möchten, ohne auf anspruchsvolle Aufgaben zu verzichten. Du arbeitest in einem zukunftsorientierten Umfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
Aufgaben
- Du übernimmst die Koordination des täglichen Support‑Betriebs und stellst die Einhaltung von Service‑Level‑Agreements sicher.
- Die Priorisierung und Zuweisung von Support‑Tickets an die entsprechenden Teammitglieder liegt in deiner Verantwortung.
- Du führst Qualitätskontrollen der Support‑Interaktionen durch und gibst konstruktives Feedback.
- Die Erstellung von Wochen‑ und Monatsberichten über Support‑Kennzahlen gehört zu deinen Aufgaben.
- Du identifizierst Trends bei Nutzeranfragen und leitest daraus Optimierungsmaßnahmen ab.
- Als Ansprechpartner für eskalierende Fälle findest du pragmatische Lösungen.
- Du organisierst Wissenstransfer‑Sessions im Team.
- Du wirkst bei der Entwicklung und Aktualisierung von Support‑Prozessen mit.
- Die Planung der Personalressourcen im Support unter Berücksichtigung von Auslastungsspitzen liegt in deinem Bereich.
- Du pflegst den Kontakt zu Key‑Usern und sammelst systematisch deren Feedback.
- Die Koordination zwischen Support und Produktentwicklung zur Fehlerbeseitigung und Feature‑Implementierung ist Teil deiner Rolle.
- Du erstellst Schulungsmaterialien und führst Onboarding neuer Support‑Mitarbeiter durch.
- Bei der Evaluation neuer Tools und Technologien bringst du deine Expertise ein.
Anforderungen
- Du verfügst über eine IT‑Ausbildung oder ein Studium mit Schwerpunkt IT und mehrjährige Berufserfahrung im Support.
- Kenntnisse in Projektmanagement und Prozessoptimierung sind erforderlich.
- Du hast Erfahrung in der Teamkoordination oder -leitung.
- Vertrautheit mit Support‑Metriken und KPI‑Analyse ist notwendig.
- Du beherrschst gängige Office‑Anwendungen und Collaboration‑Tools sicher.
- Erfahrung mit E‑Learning‑Systemen ist von großem Vorteil.
- Sehr gute Deutschkenntnisse und die Fähigkeit, verständliche Reports zu erstellen, werden vorausgesetzt.
- Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten ist wichtig.
- Du besitzt ausgeprägte Organisationsfähigkeiten und arbeitest sehr strukturiert.
- Deine Kommunikationsstärke ermöglicht dir effektive Abstimmung mit verschiedenen Stakeholdern.
- Du hast ein gutes Gespür für Priorisierung und Ressourcenallokation.
- Führungskompetenz und die Fähigkeit zu motivieren zeichnen dich aus.
- Du denkst prozessorientiert und erkennst Verbesserungspotenziale.
- Deine Entscheidungsfreude und Durchsetzungsfähigkeit sind ausgeprägt.
- Diplomatisches Geschick im Umgang mit schwierigen Situationen hast du.
- Du bist zahlenaffin und kannst Daten interpretieren.
Arbeitszeiten
- Teilzeit 25‑30 Stunden pro Woche, flexible Verteilung auf 4‑5 Arbeitstage, Kernzeit 10:00‑14:00 Uhr, Arbeitszeiten nach Vereinbarung.
Zusammenfassung
- Attraktive Stundenvergütung mit Option auf Erhöhung bei Vollzeittätigkeit.
- Verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum und Entscheidungsbefugnis.
- Flexible Arbeitszeitgestaltung für optimale Work‑Life‑Balance.
- Home‑office‑Möglichkeit nach Einarbeitung.
- Professionelles Arbeitsumfeld mit moderner IT‑Infrastruktur.
- Regelmäßige Führungskräfte‑Trainings und Coaching‑Angebote.
- Wertschätzende Unternehmenskultur mit offener Kommunikation.
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge auch bei Teilzeit.
- Möglichkeit zur Aufstockung auf Vollzeit bei Interesse.
Teilzeit: IT-Support Koordinator (m/w/d) für Eberswalde – 19,00 € / Stunde Arbeitgeber: Techknight
STAFFTIGER ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, als Customer Journey Tester in Butzbach flexibel von zu Hause aus zu arbeiten. Du profitierst von einer fairen Bezahlung von 17,50 € pro Stunde und hast die Chance, deine Fähigkeiten in der Analyse von Kundenreisen weiterzuentwickeln. Die Unternehmenskultur fördert strategisches Denken und bietet dir wertvolle Einblicke in die Optimierung von Nutzererfahrungen, während du gleichzeitig deine Arbeitszeiten selbst gestalten kannst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teilzeit: IT-Support Koordinator (m/w/d) für Eberswalde – 19,00 € / Stunde erhalten könntest
✨Nutze lokale Tech-Meetups
Schau dir lokale Tech-Meetups und Branchenveranstaltungen in deiner Nähe an. Hier kannst du nicht nur Gleichgesinnte treffen, sondern auch Kontakte zu Unternehmen knüpfen, die in der IT-Beratung tätig sind. Oft werden hier Praktika oder Teilzeitstellen direkt besprochen!
✨Engagiere dich in Online-Communities
Beteilige dich aktiv in Online-Communities wie GitHub oder spezifischen Foren für IT-Consultants. Diese Plattformen sind super, um dein Wissen zu zeigen und dich als aktives Mitglied der Branche zu positionieren. Wer hier sichtbar ist, hat bessere Chancen auf tolle Teilzeitjobs!
✨Nutze Universitätsnetzwerke
Wenn du noch studierst oder frisch von der Uni kommst, schau dir die Karriereservices deiner Hochschule an. Viele Unternehmen suchen aktiv nach Teilzeitkräften, die sie direkt von dort rekrutieren. Hier kannst du oft auch wertvolle Tipps für deinen Einstieg erhalten!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Wenn du wirklich interessiert an einem Teilzeitjob in der IT-Beratung bist, schau dir die offenen Stellen bei Techknight an. Direkt über unsere Website zu bewerben, erhöht deine Sichtbarkeit und zeigt dein echtes Interesse an der Stelle!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teilzeit: IT-Support Koordinator (m/w/d) für Eberswalde – 19,00 € / Stunde mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig uns deine IT-Expertise!:In der IT-Beratung solltest du unbedingt deine spezifischen Kenntnisse und Lösungen präsentieren. Denk daran, relevante Zertifikate oder Schulungen einzufügen, die zeigen, dass du auf dem neuesten Stand der Technik bist. Wir wollen sehen, dass du mit den neuesten Tools und Trends vertraut bist!
Anpassung ist der Schlüssel:Stell sicher, dass dein Lebenslauf und dein Motivationsschreiben auf die Teilzeitstelle in der IT-Beratung bei Techknight zugeschnitten sind. Mach deutlich, warum du genau in diesem Teilzeitjob und in diesem Bereich arbeiten möchtest und welche flexiblen Fähigkeiten du mitbringst, um das Team zu unterstützen.
Projektbeispiele, die überzeugen:Wenn du schon an Projekten gearbeitet hast, die relevant sind, dann zeig diese in deiner Bewerbung! Sei es durch ein Portfolio, an dem du mitgewirkt hast, oder durch konkrete Beispiele, wie du Kunden geholfen hast. Das gibt uns einen Einblick in deinen Arbeitsstil.
Motivation und Lernbereitschaft:Da es sich um eine Teilzeitstelle handelt, sind wir besonders an deiner Motivation und Lernbereitschaft interessiert. Nutze dein Anschreiben, um uns zu zeigen, warum dir die IT-Beratung am Herzen liegt und wie du dich weiterentwickeln möchtest. Deine Einstellung zählt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Techknight vorbereitet
✨Technische Kenntnisse im Fokus
In der IT-Beratung ist es wichtig, dass du deine technischen Fähigkeiten unter Beweis stellst. Sei bereit, Fragen zu spezifischen Tools oder Softwarelösungen zu beantworten, die dein potenzieller Arbeitgeber nutzt. Mach dich auch mit aktuellen Trends in der Branche vertraut, um zu zeigen, dass du am Puls der Zeit bleibst.
✨Praktische Beispiele einbringen
Bring konkrete Beispiele aus deinen bisherigen Erfahrungen, Projekten oder Praktika mit, die deine Fähigkeiten in der IT-Beratung zeigen. Zeige, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast oder wie du Kunden beraten hast – das macht dich greifbarer und hinterlässt einen positiven Eindruck.
✨Motivation und Lernbereitschaft betonen
Da es sich um eine Teilzeitstelle handelt, könnte der Arbeitgeber besonders darauf achten, wie motiviert du bist und deine Lernbereitschaft. Sei ehrlich über deine Verpflichtungen und wie du die neue Rolle mit deinen anderen Tätigkeiten vereinbaren möchtest. Das zeigt, dass du bereit bist, dich zu engagieren.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Unternehmenskultur von Techknight herauszufinden. Stell Fragen zu Teamdynamik und Arbeitsweise. Das zeigt, dass du nicht nur an der Stelle interessiert bist, sondern auch an der Art, wie das Unternehmen funktioniert, besonders in einem Teilzeit-Setup.
