Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordiniere das Support-Team und sorge für effiziente Bearbeitung von Anfragen.
- Unternehmen: Zukunftsorientiertes IT-Unternehmen mit einem motivierten Team.
- Vorteile: Überdurchschnittlicher Stundenlohn, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Perspektiven zur Weiterentwicklung in eine Vollzeit-Führungsposition.
- Warum dieser Job: Übernehme Verantwortung und gestalte Prozesse in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung, Erfahrung im IT-Support und Team-Management erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 25 - 30 € pro Stunde.
In dieser Position koordinierst du das Support-Team für die UNISCOLA-Plattform und stellst sicher, dass alle Anfragen effizient bearbeitet werden. Du übernimmst organisatorische und fachliche Verantwortung in Teilzeit. Deine Erfahrung im IT-Support hilft dir, das Team zu leiten und weiterzuentwickeln. Du arbeitest an der Schnittstelle zwischen Nutzern, Support-Team und Technik. Die Rolle bietet dir Führungsverantwortung in einem zukunftsorientierten Bereich.
Aufgaben
- Du koordinierst die Verteilung und Priorisierung von Support-Tickets im Team.
- Dabei überwachst du Service-Level-Agreements und Reaktionszeiten.
- Du führst Qualitätskontrollen der Support-Antworten durch und gibst Feedback.
- Die fachliche Anleitung des Support-Teams liegt in deiner Verantwortung.
- Du analysierst Support-Metriken und erstellst regelmäßige Reports.
- Außerdem fungierst du als Eskalationspunkt für besonders kritische Anfragen.
- Die Planung der Team-Schichten gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben.
- Du entwickelst Support-Prozesse kontinuierlich weiter und implementierst Verbesserungen.
- Die Organisation von Team-Schulungen und Workshops liegt in deinem Bereich.
- Du arbeitest an der Optimierung der Wissensdatenbank mit.
- Bei der Auswahl und Einarbeitung neuer Support-Mitarbeiter wirkst du mit.
- Du pflegst den Austausch mit anderen Abteilungen.
- Zudem vertrittst du das Support-Team in Projekt-Meetings.
Anforderungen
- Du hast eine IT-Ausbildung oder ein entsprechendes Studium abgeschlossen.
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, davon mindestens 1 Jahr in koordinierender Funktion, ist erforderlich.
- Du besitzt fundierte Kenntnisse in Support-Prozessen und ITIL-Grundlagen.
- Erfahrung mit Team-Management und Mitarbeiterführung ist wichtig.
- Du bist sicher im Umgang mit Analyse-Tools und Reporting.
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse werden vorausgesetzt.
- Du verfügst über ausgeprägte Führungs- und Organisationsfähigkeiten.
- Deine Kommunikationsstärke ermöglicht es dir, auf verschiedenen Ebenen zu agieren.
- Du denkst strategisch und handelst lösungsorientiert.
- Deine Entscheidungsfähigkeit ist auch unter Zeitdruck gegeben.
- Du bist empathisch im Umgang mit Teammitgliedern.
- Deine Arbeitsweise ist strukturiert und ergebnisorientiert.
- Du zeigst Verantwortungsbewusstsein und Durchsetzungsvermögen.
Arbeitszeiten
Teilzeit 25-30 Stunden pro Woche. Montag bis Freitag, flexible Zeiteinteilung nach Absprache. Präsenz für Team-Meetings erforderlich.
Zusammenfassung
Du erhältst einen überdurchschnittlichen Stundenlohn von 21,00 Euro. Wir bieten dir eine verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsfreiraum. Deine Weiterbildung im Bereich Leadership wird gefördert. Moderne Arbeitsumgebung mit professionellen Tools steht bereit. Flexible Teilzeitgestaltung ermöglicht Work-Life-Balance. Du arbeitest mit einem motivierten Team zusammen. Zusätzliche Benefits wie Fortbildungsbudget und flexible Urlaubsplanung sind vorhanden. Perspektiven zur Weiterentwicklung in eine Vollzeit-Führungsposition bestehen.
Teilzeit: Online-Support-Koordinator (m/w/d) für Leverkusen – 21,00 € / Stunde Arbeitgeber: Techknight
STAFFTIGER ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, als Customer Journey Tester in Butzbach flexibel von zu Hause aus zu arbeiten. Du profitierst von einer fairen Bezahlung von 17,50 € pro Stunde und hast die Chance, deine Fähigkeiten in der Analyse von Kundenreisen weiterzuentwickeln. Die Unternehmenskultur fördert strategisches Denken und bietet dir wertvolle Einblicke in die Optimierung von Nutzererfahrungen, während du gleichzeitig deine Arbeitszeiten selbst gestalten kannst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teilzeit: Online-Support-Koordinator (m/w/d) für Leverkusen – 21,00 € / Stunde erhalten könntest
✨Nutze lokale Tech-Meetups
Schau dir lokale Tech-Meetups und Branchenveranstaltungen in deiner Nähe an. Hier kannst du nicht nur Gleichgesinnte treffen, sondern auch Kontakte zu Unternehmen knüpfen, die in der IT-Beratung tätig sind. Oft werden hier Praktika oder Teilzeitstellen direkt besprochen!
✨Engagiere dich in Online-Communities
Beteilige dich aktiv in Online-Communities wie GitHub oder spezifischen Foren für IT-Consultants. Diese Plattformen sind super, um dein Wissen zu zeigen und dich als aktives Mitglied der Branche zu positionieren. Wer hier sichtbar ist, hat bessere Chancen auf tolle Teilzeitjobs!
✨Nutze Universitätsnetzwerke
Wenn du noch studierst oder frisch von der Uni kommst, schau dir die Karriereservices deiner Hochschule an. Viele Unternehmen suchen aktiv nach Teilzeitkräften, die sie direkt von dort rekrutieren. Hier kannst du oft auch wertvolle Tipps für deinen Einstieg erhalten!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Wenn du wirklich interessiert an einem Teilzeitjob in der IT-Beratung bist, schau dir die offenen Stellen bei Techknight an. Direkt über unsere Website zu bewerben, erhöht deine Sichtbarkeit und zeigt dein echtes Interesse an der Stelle!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teilzeit: Online-Support-Koordinator (m/w/d) für Leverkusen – 21,00 € / Stunde mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig uns deine IT-Expertise!:In der IT-Beratung solltest du unbedingt deine spezifischen Kenntnisse und Lösungen präsentieren. Denk daran, relevante Zertifikate oder Schulungen einzufügen, die zeigen, dass du auf dem neuesten Stand der Technik bist. Wir wollen sehen, dass du mit den neuesten Tools und Trends vertraut bist!
Anpassung ist der Schlüssel:Stell sicher, dass dein Lebenslauf und dein Motivationsschreiben auf die Teilzeitstelle in der IT-Beratung bei Techknight zugeschnitten sind. Mach deutlich, warum du genau in diesem Teilzeitjob und in diesem Bereich arbeiten möchtest und welche flexiblen Fähigkeiten du mitbringst, um das Team zu unterstützen.
Projektbeispiele, die überzeugen:Wenn du schon an Projekten gearbeitet hast, die relevant sind, dann zeig diese in deiner Bewerbung! Sei es durch ein Portfolio, an dem du mitgewirkt hast, oder durch konkrete Beispiele, wie du Kunden geholfen hast. Das gibt uns einen Einblick in deinen Arbeitsstil.
Motivation und Lernbereitschaft:Da es sich um eine Teilzeitstelle handelt, sind wir besonders an deiner Motivation und Lernbereitschaft interessiert. Nutze dein Anschreiben, um uns zu zeigen, warum dir die IT-Beratung am Herzen liegt und wie du dich weiterentwickeln möchtest. Deine Einstellung zählt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Techknight vorbereitet
✨Technische Kenntnisse im Fokus
In der IT-Beratung ist es wichtig, dass du deine technischen Fähigkeiten unter Beweis stellst. Sei bereit, Fragen zu spezifischen Tools oder Softwarelösungen zu beantworten, die dein potenzieller Arbeitgeber nutzt. Mach dich auch mit aktuellen Trends in der Branche vertraut, um zu zeigen, dass du am Puls der Zeit bleibst.
✨Praktische Beispiele einbringen
Bring konkrete Beispiele aus deinen bisherigen Erfahrungen, Projekten oder Praktika mit, die deine Fähigkeiten in der IT-Beratung zeigen. Zeige, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast oder wie du Kunden beraten hast – das macht dich greifbarer und hinterlässt einen positiven Eindruck.
✨Motivation und Lernbereitschaft betonen
Da es sich um eine Teilzeitstelle handelt, könnte der Arbeitgeber besonders darauf achten, wie motiviert du bist und deine Lernbereitschaft. Sei ehrlich über deine Verpflichtungen und wie du die neue Rolle mit deinen anderen Tätigkeiten vereinbaren möchtest. Das zeigt, dass du bereit bist, dich zu engagieren.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Unternehmenskultur von Techknight herauszufinden. Stell Fragen zu Teamdynamik und Arbeitsweise. Das zeigt, dass du nicht nur an der Stelle interessiert bist, sondern auch an der Art, wie das Unternehmen funktioniert, besonders in einem Teilzeit-Setup.
