Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Support-Anfragen und hilf Nutzern bei technischen Problemen mit UNISCOLA.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen im Bereich IT & Online-Support.
- Vorteile: Faire Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Zugang zu Weiterbildungsangeboten.
- Weitere Informationen: Flexible Teilzeitregelungen und Möglichkeit zur Stundenaufstockung in Brandenburg an der Havel.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des digitalen Lernens und arbeite in einem freundlichen Team.
- Qualifikationen: IT-Grundkenntnisse und Interesse an digitalen Lerntools sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 18 - 18 € pro Stunde.
Branche IT & Online-Support
Aufgaben
- Du bearbeitest Support-Anfragen von Nutzern zu technischen Problemen mit der Lernplattform UNISCOLA.
- Die Hilfestellung bei Login-Problemen, Navigation und Funktionsfragen gehört zu deinen Hauptaufgaben.
- Du kommunizierst per E-Mail, Chat und gelegentlich telefonisch mit Nutzern.
- Die strukturierte Dokumentation aller Anfragen im Ticketsystem ist wichtiger Teil deiner Arbeit.
- Du identifizierst wiederkehrende Probleme und gibst Feedback an das Entwicklungsteam.
- Bei komplexen technischen Fragen eskalierst du an spezialisierte Kollegen.
- Du unterstützt bei der Aktualisierung von Hilfe-Artikeln und Nutzer-Guides.
- Die Mitarbeit bei der Kategorisierung und Priorisierung von Tickets gehört zu deinen Nebenaufgaben.
- Du hilfst bei der Durchführung von Nutzer-Zufriedenheitsumfragen.
- Gelegentlich testest du neue Funktionen aus Nutzersicht.
- Du wirkst bei der Verbesserung von Standard-Antworten mit.
- Die Unterstützung bei der Erstellung von Video-Tutorials kann anfallen.
- Du bringst dich aktiv in Team-Retrospektiven ein.
Anforderungen
- Du verfügst über solide IT-Grundkenntnisse und Interesse an digitalen Lerntools.
- Eine IT-Ausbildung oder Erfahrung im Support ist wünschenswert, aber keine Voraussetzung.
- Quereinsteiger mit technischer Affinität sind willkommen.
- Du bist vertraut mit Web-Anwendungen und gängigen Browsern.
- Erste Erfahrungen im Kundenkontakt sind von Vorteil.
- Du arbeitest strukturiert und kannst mehrere Aufgaben parallel bearbeiten.
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich.
- Du bist kommunikativ und gehst freundlich auf Menschen zu.
- Deine Geduld hilft dir, auch bei schwierigen Fragen ruhig zu bleiben.
- Du arbeitest sorgfältig und achtest auf Details.
- Deine Serviceorientierung und Hilfsbereitschaft sind ausgeprägt.
- Du bist lernbereit und arbeitest dich schnell in neue Themen ein.
- Auch bei Routine-Aufgaben bleibst du motiviert.
- Du bist teamfähig und unterstützt Kollegen.
Arbeitszeiten
- Teilzeit mit 20 Wochenstunden, Montag bis Freitag flexibel zwischen 10:00 und 18:00 Uhr.
- Die konkreten Arbeitstage und -zeiten werden nach Absprache festgelegt.
- Auch eine Aufteilung auf 3-4 Arbeitstage möglich.
Zusammenfassung
- Du erhältst eine faire Vergütung mit transparenter Abrechnung.
- Wir bieten dir eine gründliche Einarbeitung mit Schulungsmaterialien.
- Du arbeitest in einem wachsenden Bereich mit Zukunftsperspektiven.
- Flexible Teilzeit-Regelungen ermöglichen gute Vereinbarkeit mit Privatleben.
- Du erhältst Zugang zu internen Weiterbildungsangeboten.
- Ein freundliches Team und offene Kommunikation prägen die Arbeitsatmosphäre.
- In Brandenburg an der Havel bieten wir bei Interesse die Möglichkeit zur Stundenaufstockung.
Teilzeit: Support-Agent für Online-Lernsysteme (m/w/d) für Brandenburg an der Havel – 18,00 € /[...] Arbeitgeber: Techknight
Als Arbeitgeber in Brandenburg an der Havel bieten wir eine flexible Teilzeitstelle als Support-Agent für Online-Lernsysteme, die sich ideal mit deinem Privatleben vereinbaren lässt. Unsere offene Kommunikation und das freundliche Team schaffen eine positive Arbeitsatmosphäre, während interne Weiterbildungsangebote dir helfen, deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln. Zudem profitierst du von einer fairen Vergütung und der Möglichkeit, in einem zukunftsorientierten Bereich zu arbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teilzeit: Support-Agent für Online-Lernsysteme (m/w/d) für Brandenburg an der Havel – 18,00 € /[...] erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Support-Agent bewirbst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Position oder zum Team – das kommt immer gut an!
✨Tip Nummer 2
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! Da du viel mit Nutzern kommunizierst, ist es wichtig, dass du in Vorstellungsgesprächen zeigst, wie gut du Probleme erklären und Lösungen anbieten kannst. Übe, klare und freundliche Antworten zu geben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du mit einer Lernplattform arbeitest, solltest du dir grundlegende IT-Kenntnisse aneignen und bereit sein, diese im Gespräch zu demonstrieren. Zeige, dass du lernbereit bist und dich schnell in neue Themen einarbeiten kannst.
✨Tip Nummer 4
Zeige Teamgeist! In der Rolle als Support-Agent ist Zusammenarbeit wichtig. Teile Beispiele aus deiner Vergangenheit, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Das zeigt, dass du gut ins Team passt und bereit bist, Kollegen zu unterstützen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teilzeit: Support-Agent für Online-Lernsysteme (m/w/d) für Brandenburg an der Havel – 18,00 € /[...] mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du dich bewirbst, zeig uns, wer du wirklich bist! Wir suchen nach authentischen Persönlichkeiten, die sich für digitale Lerntools begeistern. Lass deine Leidenschaft für den Support und die Technik durchscheinen.
Mach es strukturiert!:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um deine Erfahrungen und Fähigkeiten übersichtlich darzustellen. Das hilft uns, schnell einen guten Überblick über dich zu bekommen.
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten!:Da du viel mit Nutzern kommunizierst, ist es wichtig, dass du deine schriftlichen Fähigkeiten unter Beweis stellst. Achte auf Rechtschreibung und Grammatik und sei freundlich in deinem Ton. Das macht einen großen Unterschied!
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Techknight vorbereitet
✨Verstehe die Lernplattform UNISCOLA
Mach dich mit der Lernplattform UNISCOLA vertraut, bevor du zum Interview gehst. Schau dir die häufigsten Probleme an, die Nutzer haben, und überlege dir, wie du ihnen helfen würdest. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, dich in die Materie einzuarbeiten.
✨Bereite Beispiele für Kundenkontakt vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenkontakt. Zeige, wie du mit schwierigen Situationen umgegangen bist und welche Lösungen du gefunden hast. Das hilft, deine Kommunikationsfähigkeiten zu unterstreichen.
✨Fragen zur Teamarbeit stellen
Bereite Fragen vor, die zeigen, dass du teamfähig bist und gerne mit anderen zusammenarbeitest. Frage nach der Teamdynamik oder wie das Team Feedback gibt. Das zeigt, dass du an einer positiven Arbeitsatmosphäre interessiert bist.
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Betone deine Fähigkeit, schnell neue Themen zu lernen und dich in neue Tools einzuarbeiten. Du kannst auch erwähnen, dass du bereit bist, an Schulungen teilzunehmen, um deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln. Das ist besonders wichtig in einem sich ständig verändernden Bereich wie IT und Online-Support.
