Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite technische Anfragen und finde Lösungen für unsere E-Learning-Nutzer.
- Unternehmen: UNISCOLA, ein innovatives Unternehmen im IT-Bereich.
- Vorteile: 18,50 €/Stunde, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten.
- Weitere Informationen: Schulungen in Service-Excellence und Möglichkeiten zur Vollzeitbeschäftigung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines serviceorientierten Teams und entwickle deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung.
- Qualifikationen: Erfahrung im technischen Kundenservice und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 18 - 18 € pro Stunde.
Als Technical Service Representative bei UNISCOLA repräsentierst du unser Unternehmen durch exzellenten technischen Service. Du betreust Nutzer unserer E‑Learning‑Plattform professionell und lösungsorientiert.
Aufgaben:
- Du bearbeitest technische Service‑Anfragen mit höchstem Qualitätsanspruch und Kundenorientierung.
- Du analysierst Kundenanliegen umfassend und findest passende Lösungen.
- Du kommunizierst professionell, empathisch und verständlich mit allen Nutzergruppen.
- Du stellst durch exzellenten Service die Kundenzufriedenheit und -bindung sicher.
- Die vollständige Dokumentation aller Kundeninteraktionen gehört zu deinen Aufgaben.
- Du folgst Up bei offenen Fällen proaktiv und hältst Kunden informiert.
- Du sammelst Kundenfeedback systematisch und leitest Verbesserungsvorschläge weiter.
- Du unterstützt bei der Entwicklung von Service‑Standards und Best Practices.
- Du wirkst bei Kundenzufriedenheits‑Initiativen aktiv mit.
- Du nimmst an Produktschulungen teil und bleibst über Neuerungen informiert.
- Du mentorst neue Kollegen in Service‑Excellence.
Anforderungen:
- Du hast Erfahrung im technischen Kundenservice oder IT‑Support.
- Solide IT‑Grundkenntnisse und technisches Verständnis sind erforderlich.
- Du besitzt ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Service‑Mentalität.
- Erfahrung im Umgang mit anspruchsvollen Kunden ist von Vorteil.
- Du arbeitest kundenorientiert und stellst Zufriedenheit in den Mittelpunkt.
- Bereitschaft zur Teilzeitarbeit mit 25‑30 Stunden pro Woche ist gegeben.
- Sehr gute Deutschkenntnisse sind wichtig.
- Deine Service‑Orientierung ist außergewöhnlich und authentisch.
- Du kommunizierst empathisch und baust Vertrauen zu Kunden auf.
- Deine Problemlösungskompetenz fokussiert auf Kundenbedürfnisse.
- Du bleibst auch bei schwierigen Situationen professionell und lösungsorientiert.
- Deine positive Ausstrahlung wirkt sich auf Kundeninteraktionen aus.
- Du arbeitest gewissenhaft und zuverlässig.
- Kontinuierliche Verbesserung deines Service ist dir wichtig.
Arbeitszeiten:
- Teilzeit, 25‑30 Stunden pro Woche.
- Flexible Einteilung zwischen Montag und Freitag, 08:00 – 18:00 Uhr nach Absprache.
- Arbeitstage planbar im Voraus.
Zusammenfassung:
Wir bieten dir eine erfüllende Position mit direkter Kundeninteraktion. Du erhältst Schulungen in Service‑Excellence und technischen Themen. Flexible Teilzeitregelungen ermöglichen optimale Work‑Life‑Balance. Du arbeitest in einem serviceorientierten Team mit Qualitätsfokus. Moderne Kommunikationstools unterstützen deine Arbeit. Homeoffice‑Möglichkeiten nach Einarbeitung sind gegeben. Bei Interesse ist Aufstockung auf Vollzeit möglich.
Teilzeit: Technical Service Representative (m/w/d) für Heilbronn – 18,50 €/Stunde Arbeitgeber: Techknight
UNISCOLA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Technical Service Representative in Heilbronn die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und serviceorientierten Team zu arbeiten. Wir legen großen Wert auf eine positive Work-Life-Balance durch flexible Teilzeitregelungen und bieten umfassende Schulungen, um deine berufliche Entwicklung zu fördern. Mit modernen Kommunikationstools und der Option auf Homeoffice nach der Einarbeitung schaffen wir ein unterstützendes Arbeitsumfeld, das auf kontinuierliche Verbesserung und Kundenzufriedenheit ausgerichtet ist.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teilzeit: Technical Service Representative (m/w/d) für Heilbronn – 18,50 €/Stunde erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Technical Service Representative interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über UNISCOLA und unsere E-Learning-Plattform. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im technischen Kundenservice am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Während des Gesprächs ist es wichtig, empathisch und klar zu kommunizieren. Denk daran, dass du als Technical Service Representative oft mit verschiedenen Nutzergruppen sprichst – also passe deinen Stil entsprechend an.
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website für die Bewerbung! Wir haben ein einfaches und schnelles Bewerbungsformular, das dir hilft, deine Unterlagen unkompliziert einzureichen. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teilzeit: Technical Service Representative (m/w/d) für Heilbronn – 18,50 €/Stunde mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden. Authentizität kommt immer gut an!
Betone deine Erfahrungen:Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen im technischen Kundenservice oder IT-Support. Wir wollen wissen, wie du mit Herausforderungen umgegangen bist und welche Lösungen du gefunden hast.
Kommunikation ist der Schlüssel:Da du viel mit Kunden kommunizieren wirst, achte darauf, dass deine Bewerbung klar und verständlich ist. Verwende eine freundliche und professionelle Sprache, die zeigt, dass du empathisch und serviceorientiert bist.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So bist du auf der sicheren Seite und wir können dich besser kennenlernen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Techknight vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Technical Service Representatives vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen im technischen Kundenservice oder IT-Support dir helfen können, die Erwartungen zu erfüllen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du technische Probleme gelöst oder Kunden erfolgreich betreut hast. Diese Beispiele zeigen deine Problemlösungskompetenz und deine Service-Orientierung.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Achte darauf, empathisch zu kommunizieren und Vertrauen aufzubauen, denn das ist entscheidend für die Kundenzufriedenheit.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
