Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite technische Support-Anfragen und hilf Nutzern bei der Nutzung unserer E-Learning-Plattform.
- Unternehmen: Zukunftsorientiertes Unternehmen im Bereich digitale Bildung mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: 18,50 € pro Stunde, flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Option nach Einarbeitung.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Teamevents und Weiterbildungsmöglichkeiten im IT-Bereich.
- Warum dieser Job: Sammle wertvolle IT-Erfahrungen und unterstütze Lernende in ihrem Bildungsweg.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder praktische IT-Erfahrung sowie Kundenservice-Kenntnisse sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Als technischer Support-Mitarbeiter für unsere E‑Learning-Plattform UNISCOLA in Geesthacht bist du die erste Anlaufstelle für alle technischen Anliegen unserer Nutzer. Du arbeitest in einem zukunftsorientierten Bereich der digitalen Bildung und trägst wesentlich zum Erfolg des Online‑Unterrichts bei. Die Position bietet dir die Möglichkeit, im Teilzeitmodell zu arbeiten und dabei wertvolle Erfahrungen im IT‑Support zu sammeln. Du profitierst von geregelten Arbeitszeiten und kannst deine IT‑Kenntnisse in einem wachsenden Markt einsetzen. Das moderne Arbeitsumfeld kombiniert technische Herausforderungen mit der Zufriedenheit, Menschen bei ihrem Lernprozess zu unterstützen.
Aufgaben:
- Du bearbeitest eingehende Support‑Anfragen über Telefon, E‑Mail und Live‑Chat.
- Du hilfst Nutzern bei der Einrichtung ihrer Accounts auf der UNISCOLA-Plattform und bei der ersten Orientierung im System.
- Du löst technische Probleme wie Browser‑Kompatibilitätsfragen, Audio-/Video‑Probleme bei Online‑Sessions und Upload‑Schwierigkeiten bei Kursmaterialien.
- Du dokumentierst alle Support‑Vorgänge systematisch in unserem CRM‑System.
- Du eskalierst komplexe technische Probleme an die entsprechenden Fachabteilungen und verfolgst die Lösung nach.
- Du führst grundlegende Fehleranalysen durch und unterstützt bei der Wiederherstellung von Passwörtern.
- Du wirkst bei der Aktualisierung von Support‑Dokumentationen und Benutzerhandbüchern mit und hilfst bei der Qualitätssicherung neuer Plattform‑Releases.
- Du hilfst bei der Kategorisierung und Priorisierung von Support‑Tickets nach Dringlichkeit und übernimmst gelegentlich die telefonische Nachbetreuung von Nutzern bei komplexeren Problemlösungen.
- Du unterstützt das Team bei der Identifikation von Verbesserungspotenzialen in der Nutzerführung und nimmst an Team‑Meetings teil.
- Bei Bedarf hilfst du bei administrativen Tätigkeiten im Support‑Bereich.
Anforderungen:
- Idealerweise hast du eine IT‑Ausbildung oder ein Studium begonnen bzw. abgeschlossen, alternativ bringst du fundierte praktische IT‑Erfahrung mit.
- Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen (Windows, macOS, iOS, Android) sind erforderlich.
- Du verstehst die Grundlagen von Internetverbindungen, Browsern und Cloud‑Technologien.
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Support sind wünschenswert.
- Du bist vertraut mit Ticketsystemen oder zeigst hohe Lernbereitschaft.
- Grundlegende Englischkenntnisse für technische Dokumentationen sind hilfreich.
- Du hast ein Verständnis für die Bedürfnisse von Online‑Lernenden verschiedener Altersgruppen.
- Bereitschaft zur Arbeit in Teilzeit mit flexiblen Einsatzzeiten ist erforderlich.
Persönliche Stärken:
- Du hast eine ausgeprägte Serviceorientierung und Kundenfreundlichkeit.
- Du kommunizierst klar und verständlich, auch bei komplexen technischen Sachverhalten.
- Geduld und Einfühlungsvermögen im Umgang mit weniger technikaffinen Nutzern zeichnen dich aus.
- Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei hohem Anfragenaufkommen den Überblick.
- Problemlösungskompetenz und analytisches Denken helfen dir bei der Fehlersuche.
- Du bist teamorientiert, tauscht dich gerne mit Kollegen aus, hast Lernbereitschaft und Interesse an neuen Technologien.
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein sind für dich selbstverständlich.
Arbeitszeiten:
- 15‑25 Stunden pro Woche, flexible Einteilung nach Absprache.
- Einsätze vorwiegend nachmittags und abends zwischen 14:00 und 20:00 Uhr möglich.
- Auch Samstagsarbeit nach Vereinbarung.
- Home‑Office‑Option nach erfolgreicher Einarbeitung.
Vergütung & Benefits:
- Stundenlohn von 18,50 Euro.
- Strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Kollegen.
- Flexible Arbeitszeitgestaltung ermöglicht die Vereinbarkeit mit Studium oder Familie.
- Moderne IT‑Ausstattung, kostenlose Getränke und angenehme Arbeitsatmosphäre.
- Regelmäßige Teamevents und Weiterbildungsmöglichkeiten im IT‑Bereich.
- Bei Bewährung besteht die Möglichkeit zur Stundenaufstockung oder Festanstellung.
- Home‑Office‑Equipment wird bei Bedarf gestellt.
Teilzeit: Technischer Support Mitarbeiter (m/w/d) E-Learning für Geesthacht – 18,50 € / Stunde Arbeitgeber: Techknight
Als Arbeitgeber im Bereich E-Learning in Geesthacht bieten wir dir die Möglichkeit, in einem dynamischen und zukunftsorientierten Umfeld zu arbeiten. Unsere flexible Teilzeitgestaltung ermöglicht es dir, Beruf und Studium oder Familie optimal zu vereinbaren, während du wertvolle Erfahrungen im IT-Support sammelst. Mit einer modernen Arbeitsatmosphäre, regelmäßigen Teamevents und Weiterbildungsmöglichkeiten fördern wir deine persönliche und berufliche Entwicklung.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teilzeit: Technischer Support Mitarbeiter (m/w/d) E-Learning für Geesthacht – 18,50 € / Stunde erhalten könnten
✨Engagiere dich in der E-Learning-Community
Such dir digitale Bildungsprojekte oder Online-Foren, in denen sich Fachleute der Branche austauschen. Dadurch kannst du wichtige Kontakte knüpfen und die neusten Trends im E-Learning kennenlernen, was dir bei deiner Bewerbung helfen kann.
✨Nutze soziale Medien gezielt
Folge Influencern und Unternehmen im Bereich digitale Bildung auf Plattformen wie LinkedIn oder Twitter. Teile interessante Inhalte und diskutiere mit, um deine Sichtbarkeit zu erhöhen und vielleicht sogar die Aufmerksamkeit von Techknight auf dich zu ziehen.
✨Schau dir Praktikumsmöglichkeiten genau an
Da du in Teilzeit arbeiten möchtest, fokussiere dich auf Unternehmen, die flexible Arbeitszeiten anbieten. Informiere dich über aktuelle Ausschreibungen auf unseren eigenen Seiten und nutze die Gelegenheit, Erfahrungen zu sammeln, während du dich weiter bildest.
✨Sei proaktiv bei Techknight
Wenn dich Techknight interessiert, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Stelle gezielte Fragen zu der Teilzeitstelle, um mehr über die Unternehmenskultur und die Anforderungen zu erfahren. Wer frühzeitig Interesse zeigt, bleibt im Gedächtnis!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teilzeit: Technischer Support Mitarbeiter (m/w/d) E-Learning für Geesthacht – 18,50 € / Stunde mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Erfahrungen im digitalen Lernen sichtbar!:In der e-Learning- und digitalen Bildungsbranche sind praktische Erfahrungen entscheidend. H ggf. deine bisherigen Projekte, wie Workshops oder Online-Kurse, in deinem Lebenslauf hervor und zeige, wie du digitale Tools verwendet hast, um Lerninhalte zu vermitteln oder Lernende zu unterstützen.
Zeige dein Engagement für Weiterbildung!:In einem Teilzeitjob in der digitalen Bildung ist es wichtig, dass du deine Lernbereitschaft und Weiterbildungsmaßnahmen im Lebenslauf oder Anschreiben präsentierst. Nenn spezielle Online-Kurse oder Zertifikate, die du absolviert hast, um deine Fähigkeiten auszubauen — das zeigt, dass du in diesem schnelllebigen Bereich am Puls der Zeit bist.
Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten hervor!:Da die digitale Bildung oft hybride Formate verbindet, sind starke Kommunikationsfähigkeiten gefragt. Betone in deinem Anschreiben, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Lernenden, Kollegen oder Stakeholdern kommuniziert hast, und nutze Beispiele, um das zu untermauern.
Pass deine Unterlagen an Techknight an!:Jede Bewerbung sollte individuell sein! Schau dir die Vision und die Werte von Techknight an und versuche, das in deinen Bewerbungsunterlagen widerzuspiegeln. Zeige, warum du perfekt zum Team passt, besonders bei einem Teilzeitjob, in dem du flexibel und engagiert sein solltest.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Techknight vorbereitet
✨Deine Leidenschaft für E-Learning zeigen
Erzähle im Interview, warum du E-Learning und digitale Bildung so spannend findest! Zeig auf, welche eigenen Erfahrungen du gemacht hast, sei es durch Online-Kurse oder eigene Projekte. Das hilft uns, deine Motivation und Affinität zum Tätigkeitsfeld zu verstehen.
✨Tools und Plattformen im E-Learning kennen
Mach dich mit den gängigen Tools und Plattformen vertraut, die in der digitalen Bildung verwendet werden, wie Moodle oder Articulate 360. Bei einem Teilzeitjob im E-Learning wirst du wahrscheinlich auch praktische Fragen dazu bekommen, wie man effektive Online-Lernmodule gestaltet.
✨Flexibilität und Zeitmanagement betonen
Als Teilzeitkraft im E-Learning ist es wichtig, dass du deine Zeit gut managen kannst. Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, bei denen du flexibel auf wechselnde Anforderungen reagiert hast. Das zeigt deinen zukünftigen Arbeitgebern, dass du dich gut in einem dynamischen Umfeld bewegen kannst.
✨Interaktive Inhalte in deiner Portfolio präsentieren
Wenn du bereits an E-Learning-Projekten gearbeitet hast, bringe deinen Lebenslauf oder dein Portfolio mit! Zeige dabei interaktive Inhalte, die du erstellt hast. Das gibt uns einen direkten Einblick in deine praktischen Fähigkeiten und deinen kreativen Ansatz im E-Learning.
