Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte technische Fragen und hilf Nutzern bei Problemen mit der UNISCOLA-Plattform.
- Unternehmen: Innovatives IT-Unternehmen mit flexiblen Arbeitsmodellen.
- Vorteile: 18,50 € pro Stunde, Homeoffice, flexible Arbeitszeiten und umfassende Einarbeitung.
- Weitere Informationen: Flexible Teilzeitstelle mit der Möglichkeit zur Stundenaufstockung.
- Warum dieser Job: Sammle wertvolle Erfahrungen im IT-Support und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Grundlegende IT-Kenntnisse, Kommunikationsfähigkeit und Teamgeist sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 18 - 18 € pro Stunde.
Als Technischer Support-Mitarbeiter in Teilzeit bist du Ansprechpartner für technische Fragen zur UNISCOLA-Plattform. Du hilfst Nutzern bei der Lösung von Problemen und trägst zu einer positiven Nutzererfahrung bei. Diese Position bietet dir die Möglichkeit, in einem flexiblen Teilzeitmodell im IT-Bereich zu arbeiten und deine technischen Kenntnisse einzusetzen.
Aufgaben
- Du bearbeitest technische Support-Anfragen per E-Mail, Chat und Telefon im First-Level-Support.
- Die Hilfestellung bei technischen Problemen wie Browser-Inkompatibilitäten, Audio-/Video-Problemen und Zugriffsschwierigkeiten gehört zu deinen Aufgaben.
- Du dokumentierst alle Kontakte im Ticketsystem und stellst sicher, dass Anfragen nachvollziehbar festgehalten werden.
- Bei Bedarf eskalierst du komplexe Fälle an spezialisierte Kollegen.
- Du unterstützt bei der Aktualisierung von Hilfedokumentationen und FAQ-Artikeln.
- Die Mitarbeit bei der Sammlung von Nutzer-Feedback zur Plattform-Usability gehört zu deinen Nebenaufgaben.
- Du nimmst an Team-Meetings teil und tauschst dich mit Kollegen über Best Practices aus.
- Gelegentlich assistierst du bei der Durchführung von Nutzertests.
Anforderungen
- Grundlegende IT-Kenntnisse und technisches Verständnis sind erforderlich.
- Du bist sicher im Umgang mit Windows oder macOS und kennst die gängigen Browser.
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Support sind von Vorteil.
- Lernbereitschaft und die Fähigkeit, sich in neue Systeme einzuarbeiten, zeichnen dich aus.
- Du arbeitest zuverlässig und strukturiert.
- Du bist kommunikativ und gehst freundlich auf die Anliegen der Nutzer ein.
- Geduld und Empathie helfen dir, auch weniger technikaffinen Menschen zu helfen.
- Du behältst auch bei mehreren parallelen Anfragen den Überblick.
- Teamfähigkeit und die Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung sind für dich selbstverständlich.
- Gute Deutschkenntnisse sind erforderlich.
Arbeitszeiten
- Teilzeit 15-20 Stunden/Woche, flexible Einteilung auf 2-3 Tage, Arbeitszeiten zwischen 10:00 – 18:00 Uhr nach Absprache, Homeoffice möglich.
Zusammenfassung
Wir bieten dir einen flexiblen Teilzeitjob mit geregelten Arbeitszeiten, die sich mit anderen Verpflichtungen vereinbaren lassen. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung und Unterstützung durch erfahrene Kollegen. Die Arbeit erfolgt im Homeoffice mit eigener Zeiteinteilung. Du sammelst wertvolle Erfahrung im IT-Support. Bei Interesse besteht die Möglichkeit zur Stundenaufstockung.
Teilzeit: Technischer Support-Mitarbeiter (m/w/d) für Speyer – 18,50 € / Stunde Arbeitgeber: Techknight
Als Arbeitgeber in der IT- und Technologiebranche bieten wir dir die Möglichkeit, in einem flexiblen Teilzeitmodell zu arbeiten, das sich ideal mit anderen Verpflichtungen vereinbaren lässt. Unsere offene und unterstützende Arbeitskultur fördert Teamarbeit und kontinuierliche Weiterbildung, während du wertvolle Erfahrungen im technischen Support sammelst. Zudem profitierst du von einer umfassenden Einarbeitung und der Option, deine Stunden bei Bedarf aufzustocken, alles bequem im Homeoffice.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teilzeit: Technischer Support-Mitarbeiter (m/w/d) für Speyer – 18,50 € / Stunde erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Technischer Support-Mitarbeiter interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Position oder zum Team – das kommt immer gut an!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon im IT-Bereich arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere UNISCOLA-Plattform und über häufige technische Probleme, die Nutzer haben könnten. So kannst du im Gespräch zeigen, dass du bereits ein gutes Verständnis für die Herausforderungen hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicherstellen, dass du alle Informationen und Unterlagen richtig einreichst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teilzeit: Technischer Support-Mitarbeiter (m/w/d) für Speyer – 18,50 € / Stunde mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du bist! Sei authentisch in deinem Anschreiben und erzähle uns von deinen Erfahrungen und deiner Motivation für die Stelle als Technischer Support-Mitarbeiter.
Technische Skills hervorheben:Da es um technischen Support geht, solltest du deine IT-Kenntnisse klar und deutlich darstellen. Erzähl uns von deinen Erfahrungen mit Windows, macOS und den gängigen Browsern – das wird uns helfen, dich besser einzuschätzen!
Kundenorientierung betonen:In der Rolle geht es viel um den Kontakt mit Nutzern. Zeige uns, dass du kommunikativ und empathisch bist. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit Kunden geholfen hast, um deine Fähigkeiten im Kundenservice zu unterstreichen.
Bewerbung über unsere Website:Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Techknight vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine grundlegenden IT-Kenntnisse und dein technisches Verständnis vor dem Interview auffrischst. Informiere dich über gängige Probleme, die Nutzer mit Plattformen wie UNISCOLA haben könnten, und überlege dir, wie du diese lösen würdest.
✨Kommunikationsfähigkeiten trainieren
Da du im technischen Support mit Nutzern kommunizierst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten trainierst. Übe, technische Probleme einfach und verständlich zu erklären, damit auch weniger technikaffine Menschen folgen können.
✨Beispiele für Kundenservice vorbereiten
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice oder Support vor. Überlege dir, wie du in schwierigen Situationen reagiert hast und welche Techniken dir geholfen haben, um die Anliegen der Nutzer erfolgreich zu lösen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Bereite einige Fragen zur Unternehmenskultur und den Teamdynamiken vor. Zeige Interesse an der Zusammenarbeit im Team und an der kontinuierlichen Weiterbildung, da dies für die Position wichtig ist. Das zeigt, dass du nicht nur an der Stelle, sondern auch am Unternehmen interessiert bist.
