Auf einen Blick
- Aufgaben: Technische Unterstützung für E-Learning-Nutzer auf der UNISCOLA-Plattform.
- Unternehmen: Modernes Unternehmen im IT-Bereich mit flexibler Arbeitskultur.
- Vorteile: 19,00 € pro Stunde, Homeoffice, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Freundliches Team, regelmäßige Events und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Hilf anderen beim Lernen und nutze deine IT-Kenntnisse in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, Erfahrung im technischen Support von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 20 - 25 € pro Stunde.
Als Technischer Support Spezialist (m/w/d) für E‑Learning in Ingelheim am Rhein bist du verantwortlich für die technische Betreuung von Online‑Lernenden auf der UNISCOLA‑Plattform.
Du kümmerst dich um die Lösung technischer Probleme und sorgst für einen störungsfreien Ablauf des digitalen Unterrichts.
In dieser Teilzeitposition kannst du deine IT‑Kenntnisse gezielt einsetzen und gleichzeitig anderen Menschen helfen, ihre Lernziele zu erreichen.
Du arbeitest in einem modernen, digitalen Arbeitsumfeld und hast direkten Kontakt mit Nutzern aus verschiedenen Bildungsbereichen.
Deine Expertise trägt maßgeblich dazu bei, dass die E‑Learning‑Plattform optimal genutzt werden kann.
Branche
IT & Technik
Jobarten
Teilzeit
Personalart
Support Spezialist (m/w/d)
Aufgaben
- Du bearbeitest technische Support‑Anfragen über verschiedene Kommunikationskanäle.
- Die Analyse und Behebung von Software‑ und Plattform‑Problemen gehört zu deinen Kernaufgaben.
- Du unterstützt Nutzer bei der Installation und Konfiguration von benötigter Software für den Online‑Unterricht.
- Die Verwaltung von Nutzerkonten und die Unterstützung bei Zugriffsproblemen fallen in deinen Bereich.
- Du führst Remote‑Support‑Sitzungen durch, um Probleme direkt zu lösen.
- Die systemische Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem ist essentiell.
- Du arbeitest eng mit dem Entwicklungsteam zusammen, um Bugs zu melden und Lösungen zu implementieren.
- Außerdem überwachst du die Systemperformance und meldest Auffälligkeiten.
- Du erstellst Nutzer‑Guides und Hilfestellungen für häufige technische Fragen.
- Die Mitwirkung bei der Optimierung von Support‑Prozessen gehört zu deinen Aufgaben.
- Du unterstützt bei der Qualitätssicherung neuer Plattform‑Features.
- Die Durchführung von grundlegenden Schulungen für neue Nutzer fällt in deinen Bereich.
- Du pflegst die Wissensdatenbank und aktualisierst bestehende Artikel.
- Die Kommunikation mit anderen Abteilungen zur Problemlösung koordinierst du.
- Du hilfst bei der Auswertung von Support‑Statistiken und der Identifikation von Verbesserungspotentialen.
- Außerdem vertrittst du Kollegen bei Abwesenheit und übernimmst deren Aufgaben.
Anforderungen
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT‑Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Praktische Erfahrung im technischen Support oder Customer Service ist wünschenswert.
- Du verfügst über fundierte Kenntnisse gängiger Betriebssysteme und Browser.
- Grundkenntnisse in Netzwerktechnik und Internet‑Technologien sind vorhanden.
- Du bist vertraut mit Ticketsystemen und CRM‑Software.
- Erfahrung im E‑Learning‑Bereich ist von Vorteil, aber nicht zwingend.
- Deine Deutsch‑ und Englischkenntnisse sind gut.
- Du hast einen eigenen PC und stabiles Internet für Remote‑Arbeit.
- Die Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten im Teilzeitmodell bringst du mit.
- Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und kannst dich auf verschiedene Nutzertypen einstellen.
- Deine Problemlösungsfähigkeit ist stark ausgeprägt, und du gehst systematisch an Herausforderungen heran.
- Du zeigst Empathie und Geduld im Umgang mit frustrierten Nutzern.
- Selbstständiges Arbeiten fällt dir leicht, und du kannst Prioritäten setzen.
- Du bist technikaffin und lernst schnell neue Systeme und Tools.
- Deine Arbeitsweise ist strukturiert und detail‑orientiert.
- Du bist stressresistent und behältst auch bei hohem Anfrage‑Aufkommen einen klaren Kopf.
- Kundenorientierung und Service‑Mentalität sind für dich selbstverständlich.
Arbeitszeiten
Montag bis Samstag, flexible Einteilung zwischen 09:00 und 21:00 Uhr, 20-25 Stunden pro Woche, Schichtplanung nach Absprache
Zusammenfassung
Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit anderen Verpflichtungen vereinbaren lassen.
Du kannst überwiegend im Homeoffice arbeiten.
Eine gründliche Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildung sind garantiert.
Du erhältst Zugang zu modernen Support‑Tools und Technologien. Ein freundliches und unterstützendes Team steht dir zur Seite. Regelmäßige Team‑Events fördern den Zusammenhalt.
Du hast Entwicklungsmöglichkeiten und kannst deine Stunden bei Bedarf aufstocken.
Ein attraktiver Stundenlohn von 19,00 Euro sowie zusätzliche Benefits wie Mitarbeiterrabatte werden geboten.
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Teilzeit: Technischer Support Spezialist (m/w/d) E-Learning für Ingelheim am Rhein – 19,00 € / Stunde Arbeitgeber: Techknight
E.DIS Netz ist ein ausgezeichneter Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit im Bereich der Versorgungstechnik bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Fortbildungsangeboten und einer überdurchschnittlichen Vergütung sorgt das Unternehmen für eine ausgewogene Work-Life-Balance und fördert die persönliche sowie berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Zudem profitieren die Angestellten von einem starken Netzwerk innerhalb des E.ON Konzerns, das vielfältige Perspektivwechsel und Zusammenarbeit über Unternehmensgrenzen hinweg ermöglicht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teilzeit: Technischer Support Spezialist (m/w/d) E-Learning für Ingelheim am Rhein – 19,00 € / Stunde erhalten könntest
✨Engagiere dich in der E-Learning-Community
Such dir digitale Bildungsprojekte oder Online-Foren, in denen sich Fachleute der Branche austauschen. Dadurch kannst du wichtige Kontakte knüpfen und die neusten Trends im E-Learning kennenlernen, was dir bei deiner Bewerbung helfen kann.
✨Nutze soziale Medien gezielt
Folge Influencern und Unternehmen im Bereich digitale Bildung auf Plattformen wie LinkedIn oder Twitter. Teile interessante Inhalte und diskutiere mit, um deine Sichtbarkeit zu erhöhen und vielleicht sogar die Aufmerksamkeit von Techknight auf dich zu ziehen.
✨Schau dir Praktikumsmöglichkeiten genau an
Da du in Teilzeit arbeiten möchtest, fokussiere dich auf Unternehmen, die flexible Arbeitszeiten anbieten. Informiere dich über aktuelle Ausschreibungen auf unseren eigenen Seiten und nutze die Gelegenheit, Erfahrungen zu sammeln, während du dich weiter bildest.
✨Sei proaktiv bei Techknight
Wenn dich Techknight interessiert, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Stelle gezielte Fragen zu der Teilzeitstelle, um mehr über die Unternehmenskultur und die Anforderungen zu erfahren. Wer frühzeitig Interesse zeigt, bleibt im Gedächtnis!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teilzeit: Technischer Support Spezialist (m/w/d) E-Learning für Ingelheim am Rhein – 19,00 € / Stunde mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Erfahrungen im digitalen Lernen sichtbar!:In der e-Learning- und digitalen Bildungsbranche sind praktische Erfahrungen entscheidend. H ggf. deine bisherigen Projekte, wie Workshops oder Online-Kurse, in deinem Lebenslauf hervor und zeige, wie du digitale Tools verwendet hast, um Lerninhalte zu vermitteln oder Lernende zu unterstützen.
Zeige dein Engagement für Weiterbildung!:In einem Teilzeitjob in der digitalen Bildung ist es wichtig, dass du deine Lernbereitschaft und Weiterbildungsmaßnahmen im Lebenslauf oder Anschreiben präsentierst. Nenn spezielle Online-Kurse oder Zertifikate, die du absolviert hast, um deine Fähigkeiten auszubauen — das zeigt, dass du in diesem schnelllebigen Bereich am Puls der Zeit bist.
Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten hervor!:Da die digitale Bildung oft hybride Formate verbindet, sind starke Kommunikationsfähigkeiten gefragt. Betone in deinem Anschreiben, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Lernenden, Kollegen oder Stakeholdern kommuniziert hast, und nutze Beispiele, um das zu untermauern.
Pass deine Unterlagen an Techknight an!:Jede Bewerbung sollte individuell sein! Schau dir die Vision und die Werte von Techknight an und versuche, das in deinen Bewerbungsunterlagen widerzuspiegeln. Zeige, warum du perfekt zum Team passt, besonders bei einem Teilzeitjob, in dem du flexibel und engagiert sein solltest.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Techknight vorbereitet
✨Deine Leidenschaft für E-Learning zeigen
Erzähle im Interview, warum du E-Learning und digitale Bildung so spannend findest! Zeig auf, welche eigenen Erfahrungen du gemacht hast, sei es durch Online-Kurse oder eigene Projekte. Das hilft uns, deine Motivation und Affinität zum Tätigkeitsfeld zu verstehen.
✨Tools und Plattformen im E-Learning kennen
Mach dich mit den gängigen Tools und Plattformen vertraut, die in der digitalen Bildung verwendet werden, wie Moodle oder Articulate 360. Bei einem Teilzeitjob im E-Learning wirst du wahrscheinlich auch praktische Fragen dazu bekommen, wie man effektive Online-Lernmodule gestaltet.
✨Flexibilität und Zeitmanagement betonen
Als Teilzeitkraft im E-Learning ist es wichtig, dass du deine Zeit gut managen kannst. Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, bei denen du flexibel auf wechselnde Anforderungen reagiert hast. Das zeigt deinen zukünftigen Arbeitgebern, dass du dich gut in einem dynamischen Umfeld bewegen kannst.
✨Interaktive Inhalte in deiner Portfolio präsentieren
Wenn du bereits an E-Learning-Projekten gearbeitet hast, bringe deinen Lebenslauf oder dein Portfolio mit! Zeige dabei interaktive Inhalte, die du erstellt hast. Das gibt uns einen direkten Einblick in deine praktischen Fähigkeiten und deinen kreativen Ansatz im E-Learning.
