Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für technische Probleme und unterstütze Nutzer der UNISCOLA-Plattform.
- Unternehmen: Stabiles Unternehmen im Bereich IT-Support und digitale Bildung.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, Schichtzulagen, regelmäßige Schulungen und Teamevents.
- Weitere Informationen: Intensive Einarbeitung und klare Karriereperspektiven warten auf dich.
- Warum dieser Job: Starte deine Karriere im IT-Support und entwickle dich in einem dynamischen Team weiter.
- Qualifikationen: Schulabschluss, IT-Interesse und Kundenorientierung sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 13 - 16 € pro Stunde.
Als First Level IT-Support bist du der erste Ansprechpartner für alle Nutzer der UNISCOLA-Plattform und sorgst für schnelle Hilfe bei technischen Problemen.
Du arbeitest in einem strukturierten Umfeld mit klaren Prozessen und wirst umfassend eingearbeitet.
Diese Position ist ideal für Einsteiger im IT-Support oder Quereinsteiger mit technischem Interesse und Kundenorientierung.
- Branche
- IT-Support & Digitale Bildung
- Jobarten
- Vollzeit
- Personalart
- Support-Mitarbeiter
- Aufgaben
- Du nimmst Support-Anfragen über Telefon, E-Mail und Chat entgegen und bearbeitest diese nach Priorität.
Du löst häufige technische Probleme selbstständig anhand von Leitfäden und Checklisten.
Du erfasst alle Anfragen detailliert im Ticketsystem mit allen relevanten Informationen.
Du stellst sicher, dass Nutzer regelmäßig über den Status ihrer Anfrage informiert werden.
Du eskalierst komplexere Probleme strukturiert an den Second Level Support.
Du hältst Service-Level-Agreements ein und achtest auf Antwort- und Lösungszeiten.
Du führst einfache Remote-Support-Sitzungen durch.
- Du identifizierst wiederkehrende Probleme und kommunizierst diese an das Team.
Du unterstützt bei der Pflege der Wissensdatenbank mit neuen Lösungsansätzen.
Du testest die Plattform nach Updates auf Funktionalität.
Du hilfst bei der Beantwortung von Nutzer-Feedback und Verbesserungsvorschlägen.
Du nimmst an Team-Meetings und Schulungen teil.
Du unterstützt das Team bei Spitzenlastzeiten mit erhöhter Flexibilität.
Du führst Zufriedenheitsumfragen mit Nutzern durch und dokumentierst Ergebnisse.
- Anforderungen
- Du hast einen Schulabschluss und idealerweise eine Ausbildung im IT- oder Service-Bereich, oder du bist Quereinsteiger mit entsprechenden Vorkenntnissen.
Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil.
Du bist sicher im Umgang mit Windows, gängigen Browsern und Office-Anwendungen.
Du hast ein grundlegendes Verständnis für IT-Systeme und Netzwerke.
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich.
Bereitschaft zur Schichtarbeit (auch samstags) ist vorhanden.
Du bist lernbereit und motiviert, dich in neue Systeme einzuarbeiten.
- Du bist kommunikativ, freundlich und geduldig im Umgang mit Nutzern aller technischen Kenntnisstufen.
Deine Serviceorientierung ist stark ausgeprägt.
Du arbeitest strukturiert und gewissenhaft, auch unter Zeitdruck.
Deine Auffassungsgabe ist schnell und du kannst Anweisungen präzise folgen.
Du bist ein Teamplayer, der gerne mit anderen zusammenarbeitet.
Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sind für dich selbstverständlich.
Du bleibst auch bei schwierigen Kunden oder Situationen professionell und lösungsorientiert.
- Arbeitszeiten
- Vollzeit 37,5 Stunden/Woche, Schichtbetrieb Mo-Sa zwischen 08:00-20:00 Uhr, Dienstpläne werden 3 Wochen im Voraus bekannt gegeben
- Zusammenfassung
Du erhältst eine intensive 3-wöchige Einarbeitung mit strukturiertem Trainingsplan.
Wir bieten einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem stabilen Unternehmen.
Schicht- und Samstagsarbeit wird mit Zulagen vergütet.
Du hast klare Karriereperspektiven mit definierten Entwicklungsstufen.
Regelmäßige Schulungen und E-Learning-Zugang fördern deine Weiterentwicklung.
Ein modernes Büro mit guter Verkehrsanbindung und kostenfreien Parkplätzen erwartet dich.
Teamevents, kostenlose Getränke und vergünstigtes Mittagessen gehören zum Angebot.
Ein freundliches, unterstützendes Team hilft dir beim Start.
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Vollzeit: First Level IT-Support (m/w/d) für Datteln – 18,00 €/Stunde Arbeitgeber: Techknight
E.DIS Netz ist ein ausgezeichneter Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit im Bereich der Versorgungstechnik bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Fortbildungsangeboten und einer überdurchschnittlichen Vergütung sorgt das Unternehmen für eine ausgewogene Work-Life-Balance und fördert die persönliche sowie berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Zudem profitieren die Angestellten von einem starken Netzwerk innerhalb des E.ON Konzerns, das vielfältige Perspektivwechsel und Zusammenarbeit über Unternehmensgrenzen hinweg ermöglicht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Vollzeit: First Level IT-Support (m/w/d) für Datteln – 18,00 €/Stunde erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Techknight bewerben
Viele Unternehmen, wie Techknight, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Vollzeit: First Level IT-Support (m/w/d) für Datteln – 18,00 €/Stunde mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Techknight und die ausgeschriebene Position Vollzeit: First Level IT-Support (m/w/d) für Datteln – 18,00 €/Stunde zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Techknight vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Techknight an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
