Auf einen Blick
- Aufgaben: Technische Anfragen bearbeiten und Lösungen für E-Learning-Probleme entwickeln.
- Unternehmen: Modernes Unternehmen mit familiärem Arbeitsklima in Borken.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, 28 Tage Urlaub und regelmäßige Schulungen.
- Weitere Informationen: Flexibles Arbeitsumfeld mit Teamevents und flachen Hierarchien.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Bildung und entwickle deine technischen Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen, gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
In Borken erwartet dich eine abwechslungsreiche Position als Helpdesk-Mitarbeiter für unsere E‑Learning-Plattform UNISCOLA.
Du bist wichtiger Bestandteil unseres Support‑Teams und sorgst dafür, dass Lehrende und Lernende ihre Online‑Unterrichts‑Sessions ohne technische Hindernisse durchführen können.
Deine Arbeit hat direkten Einfluss auf den Erfolg digitaler Bildungsangebote.
Du arbeitest in einem modernen Umfeld mit innovativen Technologien.
In Borken profitierst du von geregelten Arbeitszeiten und einem professionellen Team.
Die Position bietet dir die Möglichkeit, deine technischen Fähigkeiten einzusetzen und kontinuierlich weiterzuentwickeln.
- Branche
- IT & Online‑Support
- Jobarten
- Vollzeit
- Personalart
- Helpdesk‑Mitarbeiter (m/w/d)
- Aufgaben
- Technische Anfragen von Nutzern entgegennehmen und zeitnah bearbeiten.
- Fehleranalysen durchführen und Lösungen für technische Probleme mit der E‑Learning‑Plattform UNISCOLA entwickeln.
- Unterstützung bei Browser‑Kompatibilitätsfragen, Streaming‑Problemen und Software‑Einstellungen.
- Alle Vorgänge detailliert dokumentieren und für eine lückenlose Nachvollziehbarkeit sorgen.
- Professionelle Kommunikation mit Nutzern über verschiedene Kanäle.
- Eng mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten, um komplexe Probleme zu lösen.
- Einhalten von Service‑Standards sicherstellen.
- Mitwirkung bei der Erstellung von Troubleshooting‑Guides und Nutzer‑Handbüchern.
- Überwachung von System‑Meldungen und Meldung von Anomalien.
- Unterstützung bei der Durchführung von Nutzer‑Zufriedenheitsumfragen.
- Gelegentlich Webinare zur Einführung neuer Funktionen durchführen.
- Unterstützung bei der Vorbereitung von Support‑Statistiken und Monatsberichten.
- Mitarbeit an Verbesserungsprojekten im Support‑Bereich.
- Einarbeitung neuer Kollegen.
- Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikationen.
- Erste Berufserfahrung im technischen Support oder Helpdesk ist wünschenswert.
- Gute Kenntnisse in Windows und Mac‑Betriebssystemen.
- Erfahrung mit Remote‑Support‑Tools ist von Vorteil.
- Vertraut mit gängigen Browsern und deren Konfiguration.
- Grundkenntnisse in Netzwerktechnik und Internet‑Protokollen.
- Sehr gute Deutschkenntnisse und Grundkenntnisse in Englisch.
- Hohe IT‑Affinität.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten.
- Analytische Fähigkeiten, schnell Probleme erfassen und lösen.
- Strukturiert arbeiten, Aufgaben priorisieren.
- Geduld und Serviceorientierung.
- Stressresistent, bleibt bei hohem Anfragenaufkommen ruhig.
- Teamfähigkeit und Bereitschaft zum Wissensaustausch.
- Eigeninitiative bei der Lösung von Problemen.
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
- Arbeitszeiten
Vollzeit mit 38,5 Wochenstunden, Montag bis Freitag von 08:30 bis 17:00 Uhr mit 30 Minuten Mittagspause. Gelegentliche Flexibilität bei den Arbeitszeiten nach Absprache möglich.
Zusammenfassung
Wir bieten dir eine unbefristete Anstellung mit attraktiver Vergütung.
Du erhältst 28 Tage Urlaub plus zusätzliche freie Tage an Heiligabend und Silvester.
Regelmäßige Schulungen und Zertifizierungsmöglichkeiten werden gefördert.
Du arbeitest in einem modernen Büro mit ergonomischen Arbeitsplätzen.
Kostenlose Getränke und Obst stehen zur Verfügung.
Wir bieten Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.
In Borken erwartet dich ein familiäres Arbeitsklima mit Teamevents und flachen Hierarchien.
#J-18808-Ljbffr
Vollzeit: Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d) für Borken – 19,00 € / Stunde Arbeitgeber: Techknight
STAFFTIGER ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, als Customer Journey Tester in Butzbach flexibel von zu Hause aus zu arbeiten. Du profitierst von einer fairen Bezahlung von 17,50 € pro Stunde und hast die Chance, deine Fähigkeiten in der Analyse von Kundenreisen weiterzuentwickeln. Die Unternehmenskultur fördert strategisches Denken und bietet dir wertvolle Einblicke in die Optimierung von Nutzererfahrungen, während du gleichzeitig deine Arbeitszeiten selbst gestalten kannst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Vollzeit: Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d) für Borken – 19,00 € / Stunde erhalten könntest
✨Mach mit bei E-Learning-Events!
Such nach Konferenzen oder Webinaren, die sich mit E-Learning und digitaler Bildung beschäftigen. Dort kannst du nicht nur neue Trends erfahren, sondern auch mit Branchenexperten ins Gespräch kommen und eventuell Kontakte knüpfen, die dir bei Techknight helfen können.
✨Engagiere dich in Online-Communities
Schau dir Foren und soziale Medien an, die sich mit E-Learning beschäftigen, wie z.B. LinkedIn-Gruppen oder Facebook-Communities. Poste Fragen oder teile deine Meinungen – so bekommst du nicht nur Sichtbarkeit, sondern auch wertvolle Insights und vielleicht sogar direkte Jobangebote.
✨Nutze deine Unis Ressourcen
Wenn du gerade studierst oder frisch von der Uni kommst, vergiss nicht, die Karrierezentren und Alumni-Netzwerke deiner Hochschule zu nutzen. Diese Ressourcen können dir helfen, Stellenangebote in der E-Learning-Branche zu finden, speziell bei Unternehmen wie Techknight.
✨Direkt bewerben bei Techknight!
Wir bei StudySmarter wissen, wie wichtig es ist, den direkten Draht zu suchen. Bewirb dich auf unserer Website und nutze die Möglichkeit, dein Interesse an Vollzeit: Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d) für Borken – 19,00 € / Stunde klar und direkt zu zeigen. So bist du einen Schritt näher dran, Teil unseres Teams zu werden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Vollzeit: Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d) für Borken – 19,00 € / Stunde mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige dein Interesse an digitaler Bildung:In deiner Bewerbung solltest du klar machen, warum du Leidenschaft für e-Learning und digitale Bildung hast. Vielleicht hast du bereits Erfahrungen mit Online-Lernplattformen gemacht oder selbst digitale Bildungsprojekte initiiert? Teile deine Motivation und wie du bei Techknight einen Unterschied machen kannst!
Relevante Erfahrung betonen:Formuliere deinen Lebenslauf so, dass deine bisherigen Erfahrungen in der digitalen Bildung klar hervorgehoben werden. Das können Praktika, Projekte oder Studiengänge sein. Zeige direkte Zusammenhänge zwischen deinen Fähigkeiten und den Anforderungen von Vollzeit: Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d) für Borken – 19,00 € / Stunde.
Visuelle Unterlagen einfügen:In der Welt der digitalen Bildung kann es hilfreich sein, visuelle Beispiele deiner Arbeit beizufügen. Wenn du an E-Learning-Plattformen oder Lernmaterialien gearbeitet hast, kannst du Links oder Screenshots in deiner Bewerbung einfügen. Mach es der Personalabteilung von Techknight leicht, deine Kreativität und Fähigkeiten zu erkennen.
Klarheit über deine Verfügbarkeit:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, stelle sicher, dass du in deinem Anschreiben deutlich machst, welche Zeiträume du zur Verfügung stehst. Zeige, dass du bereit bist, dich voll und ganz in das Team von Techknight einzubringen und langfristige Ziele zu verfolgen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Techknight vorbereitet
✨Mach dich mit den neuesten Trends vertraut
In der E-Learning-Branche ist es super wichtig, die neuesten Trends und Technologien zu kennen. Schau dir an, welche Tools und Plattformen aktuell populär sind und überlege, wie diese in die Strategien von Techknight passen könnten. Das zeigt, dass du nicht nur die Grundlagen beherrschst, sondern auch bereit bist, innovativ zu denken!
✨Portfolio, das begeistert
Stell sicher, dass du ein schönes Portfolio hast, das deine besten Arbeiten im Bereich digitale Bildung zeigt. Such dir ein paar Projekte aus, die deine Fähigkeiten in der Entwicklung von Lerninhalten oder -architekturen demonstrieren. Die Interviewer bei Techknight werden von konkreten Beispielen und Ergebnissen beeindruckt sein, die deine Herangehensweise an E-Learning zeigen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Technische Fragen sind in dieser Branche nicht ungewöhnlich. Sei bereit, Fragen zu beantworten, die sich auf deine Kenntnisse bezüglich Learning Management Systems (LMS), Content-Management-Systeme oder sogar UX/UI-Design beziehen. Das wird dir helfen zu zeigen, dass du das technische Know-how hast, um bei Techknight erfolgreich zu sein.
✨Engagement für lebenslanges Lernen
Da die Rolle in einem Vollzeitjob angesiedelt ist, wird dein Engagement für kontinuierliche Weiterbildung entscheidend sein. Mach dir Gedanken über deine eigene Lernreise und wie du dieses Engagement in die Kultur von Techknight einbringen kannst. Zeig, dass du aktiv daran interessiert bist, dich weiterzuentwickeln, sodass du nicht nur jetzt, sondern auch in Zukunft einen Wert bringst!
