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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Nutzer bei technischen Herausforderungen der UNISCOLA E-Learning-Plattform.
- Arbeitgeber: Wachsendes Unternehmen im Bereich digitale Bildung mit einem engagierten Team.
- Mitarbeitervorteile: 18,50 € pro Stunde, moderne Ausstattung, regelmäßige Schulungen und Home-Office-Möglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und hilf anderen beim Lernen.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, Erfahrung im Support von Vorteil.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und ein freundliches, hilfsbereites Team.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 1500 - 2000 € pro Monat.
Als Helpdesk-Techniker in Frankenthal unterstützt du täglich Nutzer der UNISCOLA E-Learning-Plattform bei technischen Herausforderungen. Du bist erste Anlaufstelle für alle IT-Probleme rund um den Online-Unterricht. Deine technische Kompetenz und dein freundlicher Service machen den Unterschied. Du arbeitest in einem wachsenden Bereich der digitalen Bildung. Eine interessante Position mit vielfältigen technischen Aufgaben wartet auf dich.
Aufgaben:- Supportanfragen telefonisch, per E-Mail und über das Ticket-System entgegennehmen.
- Technische Probleme diagnostizieren und eigenständig Lösungen durchführen.
- Unterstützung bei Hard- und Software-Problemen im Zusammenhang mit der E-Learning-Nutzung.
- Remote-Sitzungen zur Problemlösung durchführen.
- Dokumentation aller Schritte ausführlich im System.
- Eng mit Kollegen zur Lösung komplexer Fälle zusammenarbeiten.
- Hilfestellung bei der Nutzung verschiedener Features der UNISCOLA-Plattform geben.
- Wissensdatenbank mit neuen Lösungen warten und pflegen.
- Software-Updates aus technischer Sicht testen.
- Präventive Maßnahmen zur Vermeidung häufiger Probleme durchführen.
- Unterstützung bei der Inventarisierung von Support-Assets.
- An technischen Schulungen teilnehmen und Wissen weitergeben.
- Hilfe bei der Erstellung technischer Anleitungen leisten.
- Technische Performance kritischer Systeme überwachen.
- Abgeschlossene technische Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
- Berufserfahrung im technischen Support ist von Vorteil.
- Fundierte Kenntnisse in Windows, macOS und gängiger Software.
- Grundkenntnisse in Netzwerktechnik sind vorhanden.
- Sichere Kommunikation auf Deutsch.
- Teamarbeit und Hilfsbereitschaft.
- Bereitschaft zu Schichtarbeit.
- Gutes technisches Verständnis und logisches Denkvermögen.
- Stark ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten.
- Geduldige und verständliche Kommunikation auch mit weniger technikaffinen Nutzern.
- Serviceorientierung steht immer im Vordergrund.
- Ruhe und Fokussierung auch bei schwierigen Fällen.
- Lernbereitschaft, um mit neuen Technologien Schritt zu halten.
- Gewissenhaftigkeit und Zuverlässigkeit.
Vollzeit, 38,5 Stunden pro Woche. Schichtdienst zwischen 08:00 und 20:00 Uhr im Rotationsverfahren. Gelegentliche Samstagsarbeit nach Dienstplan.
Zusammenfassung:Du bekommst 18,50 € pro Stunde für deine technische Expertise. Gründliche Einarbeitung in alle technischen Systeme. Moderne Arbeitsplatzausstattung und aktuelle Tools. Regelmäßige technische Weiterbildungen und Zertifizierungen. Möglichkeit zum gelegentlichen Home-Office. Kostenlose Getränke und gute Verkehrsanbindung. Ein Team von technikbegeisterten Kollegen.
Vollzeit: Helpdesk-Techniker (m/w/d) für Frankenthal – 18,50 € / Stunde Arbeitgeber: Techknight
Kontaktperson:
Techknight HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Vollzeit: Helpdesk-Techniker (m/w/d) für Frankenthal – 18,50 € / Stunde
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Helpdesk-Techniker bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die UNISCOLA E-Learning-Plattform und über häufige technische Probleme, die Nutzer haben könnten. So kannst du im Gespräch zeigen, dass du die Herausforderungen verstehst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, gesehen zu werden. Und vergiss nicht, deine technischen Fähigkeiten und deine Serviceorientierung in den Vordergrund zu stellen – das sind genau die Eigenschaften, die wir suchen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Vollzeit: Helpdesk-Techniker (m/w/d) für Frankenthal – 18,50 € / Stunde
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden. Deine Persönlichkeit zählt!
Betone deine technischen Fähigkeiten: Da wir einen Helpdesk-Techniker suchen, ist es wichtig, dass du deine technischen Kenntnisse klar hervorhebst. Erzähl uns von deinen Erfahrungen mit Windows, macOS und Netzwerktechnik – das macht einen großen Unterschied!
Schau dir die Stellenbeschreibung genau an: Nimm dir Zeit, um die Jobbeschreibung durchzugehen und sicherzustellen, dass du alle Anforderungen verstehst. So kannst du gezielt aufzeigen, wie du zu den gesuchten Qualifikationen passt.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Techknight vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Windows, macOS und gängiger Software vor dem Interview auffrischst. Du solltest auch ein grundlegendes Verständnis der Netzwerktechnik haben, um bei technischen Fragen souverän antworten zu können.
✨Serviceorientierung zeigen
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, die deine Serviceorientierung und Geduld im Umgang mit weniger technikaffinen Nutzern zeigen. Das wird den Interviewern helfen, deine Eignung für die Rolle als Helpdesk-Techniker zu erkennen.
✨Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren
Sei bereit, konkrete technische Probleme zu besprechen, die du in der Vergangenheit gelöst hast. Erkläre deinen Denkprozess und die Schritte, die du unternommen hast, um die Probleme zu beheben. Dies zeigt deine analytischen Fähigkeiten und dein technisches Verständnis.
✨Teamarbeit betonen
Da die Zusammenarbeit mit Kollegen wichtig ist, solltest du Beispiele anführen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Betone deine Hilfsbereitschaft und deine Fähigkeit, in stressigen Situationen ruhig zu bleiben.