Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Support-Tickets und hilf Nutzern bei technischen Fragen.
- Unternehmen: Modernes IT-Unternehmen mit einem dynamischen Team in Lahr.
- Vorteile: 19,50 € pro Stunde, 30 Tage Urlaub, Home-Office nach Einarbeitung.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Schulungen und tolle Teamevents warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Lernwelt und unterstütze Nutzer aktiv.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung im technischen Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 19.5 - 19.5 € pro Stunde.
Du wirst Teil des IT-Support-Teams in Lahr und betreust Nutzer der UNISCOLA E-Learning-Plattform.
Als Helpdesk-Spezialist bist du Ansprechpartner für technische Fragen und sorgst für zufriedene Anwender.
Du arbeitest in einem modernen Umfeld mit neuester Technik und hilfst täglich dabei, digitalen Unterricht zu ermöglichen.
Deine Expertise trägt direkt zur Qualität der Online-Lernerfahrung bei.
- Branche
- IT-Support / Helpdesk
- Jobarten
- Vollzeit
- Personalart
- Helpdesk-Spezialist (m/w/d)
- Aufgaben
- Du bearbeitest eingehende Support-Tickets effizient und kundenorientiert.
- Du führst Nutzer durch Problemlösungsprozesse per Telefon, E‑Mail und Chat.
- Du diagnostizierst technische Probleme und findest schnelle Lösungen.
- Du hilfst bei der Konfiguration von Hardware für Online-Unterricht.
- Du dokumentierst alle Support‑Vorgänge detailliert im System.
- Du erstellst Anleitungen für wiederkehrende technische Fragen.
- Du leitest komplexe Fälle an spezialisierte Teams weiter und verfolgst diese nach.
- Du testest neue Plattform‑Features und gibst konstruktives Feedback.
- Du unterstützt bei der Erstellung von Video‑Tutorials und Hilfe‑Inhalten.
- Du pflegst die FAQ‑Datenbank und aktualisierst diese regelmäßig.
- Du nimmst an Produktschulungen teil und bleibst technologisch auf dem neuesten Stand.
- Du wirkst bei der Optimierung von Support‑Workflows mit.
- Du sammelst Nutzer‑Feedback für die Produktentwicklung.
- Du unterstützt bei Online‑Schulungen für neue Nutzer.
- Anforderungen
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT‑Bereich oder vergleichbare Qualifikationen.
- Du verfügst über praktische Erfahrung im technischen Support oder Helpdesk.
- Du besitzt gute Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen und Webtechnologien.
- Du hast Erfahrung mit Videokonferenz‑Tools und deren Troubleshooting.
- Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch ist von Vorteil.
- Du bist kommunikationsstark und erklärst technische Sachverhalte verständlich.
- Du arbeitest strukturiert und kannst Prioritäten setzen.
- Du kommunizierst klar und freundlich mit technisch unterschiedlich versierten Nutzern.
- Du bist serviceorientiert und stellst Nutzerbedürfnisse in den Vordergrund.
- Du arbeitest lösungsorientiert und suchst aktiv nach den besten Lösungen.
- Du bist teamfähig und unterstützt Kollegen bei Herausforderungen.
- Du zeigst Eigeninitiative und bildest dich kontinuierlich weiter.
- Du bist belastbar und behältst auch bei Spitzenzeiten einen kühlen Kopf.
- Du arbeitest präzise und achtest auf Details bei der Dokumentation.
- Du bist empathisch und gehst geduldig mit frustrierten Nutzern um.
- Arbeitszeiten
Vollzeit mit 40 Stunden pro Woche, Montag bis Freitag, Arbeitszeiten zwischen 08:00 und 18:00 Uhr, Schichtmodelle möglich, keine regelmäßige Wochenendarbeit.
- Zusammenfassung
- Du bekommst 19,50 € pro Stunde bei Vollzeitbeschäftigung.
- Wir bieten dir 30 Tage Urlaub pro Jahr für gute Erholung.
- Du erhältst regelmäßige Schulungen und Zugang zu E‑Learning-Plattformen.
- Wir ermöglichen dir nach erfolgreicher Einarbeitung teilweise Home‑Office.
- Du arbeitest mit modernster Technik und ergonomischen Arbeitsplätzen.
- Wir bieten dir kostenlose Getränke und subventionierte Verpflegung.
- Du profitierst von Mitarbeiterevents und Team‑Building‑Aktivitäten.
- Wir unterstützen dich mit Zuschüssen zum Deutschlandticket.
- #J-18808-Ljbffr
Vollzeit: IT-Helpdesk-Spezialist (m/w/d) für Lahr – 19,50 € / Stunde Arbeitgeber: Techknight
STAFFTIGER ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, als Customer Journey Tester in Butzbach flexibel von zu Hause aus zu arbeiten. Du profitierst von einer fairen Bezahlung von 17,50 € pro Stunde und hast die Chance, deine Fähigkeiten in der Analyse von Kundenreisen weiterzuentwickeln. Die Unternehmenskultur fördert strategisches Denken und bietet dir wertvolle Einblicke in die Optimierung von Nutzererfahrungen, während du gleichzeitig deine Arbeitszeiten selbst gestalten kannst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Vollzeit: IT-Helpdesk-Spezialist (m/w/d) für Lahr – 19,50 € / Stunde erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Techknight bewerben
Viele Unternehmen, wie Techknight, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Vollzeit: IT-Helpdesk-Spezialist (m/w/d) für Lahr – 19,50 € / Stunde mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Techknight und die ausgeschriebene Position Vollzeit: IT-Helpdesk-Spezialist (m/w/d) für Lahr – 19,50 € / Stunde zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Techknight vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Techknight an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
