# Vollzeit: IT-Helpdesk Spezialist (m/w/d) für Strausberg – 20,50 € / Stunde15344 Strausberg, Brandenburg, Deutschland13/09/2026VollzeitJetzt bewerben20,50 Euro - 20,50 Euro / Stunde### JobbeschreibungDu übernimmst eine Schlüsselrolle in unserem technischen Support-Team für die E-Learning-Plattform UNISCOLA. Als Helpdesk-Spezialist bist du Ansprechpartner für komplexere technische Anfragen und sorgst für einen reibungslosen digitalen Unterrichtsbetrieb. Du arbeitest eigenverantwortlich und bringst deine IT-Expertise aktiv in die Weiterentwicklung unserer Support-Prozesse ein.**Branche:** IT & Technologie**Jobarten:** Vollzeit**Personalart:** IT-Support-Helpdesk**Aufgaben:**AnzeigeDu bearbeitest anspruchsvolle technische Support-Anfragen im Second-Level-Support. Du analysierst komplexe Systemfehler und entwickelst Lösungsstrategien. Du konfigurierst und verwaltest Nutzerrechte in der E-Learning-Plattform. Du führst Remote-Diagnosen durch und behebst Verbindungsprobleme. Du schulst Nutzer in der Verwendung spezieller Plattform-Features. Du erstellst technische Dokumentationen und Troubleshooting-Guides. Du koordinierst mit externen Dienstleistern bei Hardware-Problemen.Du führst regelmäßige Systemchecks und Wartungsarbeiten durch. Du analysierst Support-Statistiken und identifizierst Verbesserungspotenziale. Du unterstützt bei der Integration neuer Tools in die Plattform. Du betreust das Onboarding neuer Support-Mitarbeiter. Du testest neue Software-Versionen vor dem Rollout. Du erstellst Video-Tutorials für häufige Problemlösungen. Du nimmst an Projektgruppen zur Plattform-Optimierung teil.**Anforderungen:**AnzeigeDu hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder IT-Systemkaufmann. Du verfügst über mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support. Du besitzt fundierte Kenntnisse in Windows- und Mac-Betriebssystemen. Du kennst dich mit Netzwerktechnologien und VPN-Verbindungen aus. Du hast Erfahrung mit Ticketsystemen und Remote-Support-Tools. Du verstehst die Funktionsweise von Cloud-Diensten und Webapplikationen. Du hast sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.Du arbeitest selbstständig und triffst fundierte technische Entscheidungen. Du besitzt ausgezeichnete analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz. Du kommunizierst technische Inhalte verständlich für Nicht-IT-Experten. Du bleibst unter Zeitdruck konzentriert und lösungsorientiert. Du zeigst Mentoring-Qualitäten und unterstützt Junior-Kollegen. Du bist technikbegeistert und bildest dich kontinuierlich weiter. Du arbeitest strukturiert und dokumentierst deine Arbeit gewissenhaft.**Arbeitszeiten:**Vollzeit 40 Stunden/Woche, Kernarbeitszeit Montag bis Freitag 09:00 – 16:00 Uhr, Gleitzeit möglich, Bereitschaftsdienst ca. 1x pro MonatAnzeige**Zusammenfassung:**Du erhältst eine überdurchschnittliche Vergütung von 20,50 € pro Stunde. Wir bieten dir ein hybrides Arbeitsmodell mit Home-Office-Möglichkeit. Du bekommst einen Laptop und professionelles Equipment gestellt. Wir finanzieren Zertifizierungen und Fachkonferenzen. Du hast Entwicklungsmöglichkeiten zum Team- oder Projektleiter. Wir bieten betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen. Du profitierst von 30 Tagen Urlaub. Du arbeitest mit neuesten Technologien und Tools. #J-18808-Ljbffr
Vollzeit: IT-Helpdesk Spezialist (m/w/d) für Strausberg – 20,50 € / Stunde Arbeitgeber: Techknight
E.DIS Netz ist ein ausgezeichneter Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit im Bereich der Versorgungstechnik bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Fortbildungsangeboten und einer überdurchschnittlichen Vergütung sorgt das Unternehmen für eine ausgewogene Work-Life-Balance und fördert die persönliche sowie berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Zudem profitieren die Angestellten von einem starken Netzwerk innerhalb des E.ON Konzerns, das vielfältige Perspektivwechsel und Zusammenarbeit über Unternehmensgrenzen hinweg ermöglicht.
