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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordiniere den IT-Support für unsere E-Learning-Plattform und optimiere Prozesse.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen im Bildungsbereich mit modernem IT-Umfeld.
- Mitarbeitervorteile: 20,00 € pro Stunde, flexible Arbeitszeiten, Home-Office und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: 28 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsförderung.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Bildung und entwickle deine Karriere in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung im Support-Management.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 20 - 20 € pro Stunde.
Du koordinierst und steuerst die Support-Aktivitäten für unsere UNISCOLA E-Learning-Plattform. Als IT-Support Koordinator bist du die Schnittstelle zwischen Nutzern, Support-Team und technischer Entwicklung. Du sorgst für effiziente Prozesse und hohe Service-Qualität im digitalen Bildungsumfeld.
Aufgaben:- Du koordinierst den First- und Second-Level-Support für die E-Learning-Plattform.
- Du verteilst eingehende Support-Anfragen an die passenden Spezialisten.
- Du überwachst die Bearbeitung von Tickets und Service-Level-Zeiten.
- Du eskalierst kritische Probleme und koordinierst deren Lösung.
- Du analysierst Support-Statistiken und erstellst regelmäßige Reports.
- Du führst Team-Meetings und Briefings durch.
- Du entwickelst Standard-Lösungen für wiederkehrende Probleme.
- Du optimierst kontinuierlich Support-Prozesse und -Workflows.
- Du schulst neue Mitarbeiter und entwickelst Trainingsmaterialien.
- Du pflegst die Wissensdatenbank und Dokumentation.
- Du koordinierst mit der Produktentwicklung zu Bug-Fixes.
- Du planst Schichtdienste und Urlaubsvertretungen.
- Du führst Qualitätskontrollen der Support-Leistung durch.
- Du nimmst an strategischen Planungsmeetings teil.
- Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung und mehrjährige Support-Erfahrung.
- Du verfügst über nachweisliche Erfahrung in koordinativen Aufgaben.
- Du kennst dich mit Support-Ticket-Systemen wie Zendesk oder JIRA aus.
- Du verstehst ITIL-Prozesse und Service-Management-Prinzipien.
- Du hast Erfahrung mit Reporting und Datenanalyse-Tools.
- Du besitzt Grundkenntnisse in Projektmanagement.
- Du sprichst fließend Deutsch und hast gute Englischkenntnisse.
- Du zeigst organisatorisches Talent und behältst den Überblick.
- Du kommunizierst klar und verbindlich mit allen Beteiligten.
- Du arbeitest strukturiert und prozessorientiert.
- Du triffst fundierte Entscheidungen auch unter Zeitdruck.
- Du hast Leadership-Qualitäten ohne formale Führungsverantwortung.
- Du bist diplomatisch und lösungsorientiert bei Konflikten.
- Du zeigst Initiative zur kontinuierlichen Verbesserung.
Vollzeit 40 Stunden/Woche, Montag bis Freitag 08:00 – 17:00 Uhr mit flexiblen Kernzeiten, gelegentliche Verfügbarkeit außerhalb der Regelarbeitszeit, Home-Office nach Absprache.
Zusammenfassung:Du erhältst 20,00 € pro Stunde plus Zuschläge für Bereitschaft. Wir bieten dir eine verantwortungsvolle Position mit Entwicklungsperspektive. Du arbeitest mit modernen IT-Tools und Systemen. Wir unterstützen deine Weiterbildung zu ITIL-Zertifizierungen. Du hast flexible Arbeitszeiten mit Home-Office-Anteil. Wir bieten betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsförderung. Du erhältst 28 Tage Urlaub plus Sonderurlaubstage. Wir fördern deine Karriere bis zur Teamleitung.
Vollzeit: IT-Support Koordinator (m/w/d) für Taunusstein – 20,00 € / Stunde Arbeitgeber: Techknight
Kontaktperson:
Techknight HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Vollzeit: IT-Support Koordinator (m/w/d) für Taunusstein – 20,00 € / Stunde
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT-Support Koordinator bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder in ähnlichen Positionen tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die UNISCOLA E-Learning-Plattform und über aktuelle Trends im IT-Support. Zeige, dass du die Branche verstehst und bereit bist, einen Beitrag zu leisten.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für digitale Bildung zu zeigen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Vollzeit: IT-Support Koordinator (m/w/d) für Taunusstein – 20,00 € / Stunde
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Pass deine Unterlagen an: Stell sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die Stelle als IT-Support Koordinator zugeschnitten sind. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zu den Anforderungen passen.
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten: Da du als Schnittstelle zwischen Nutzern und dem Support-Team agierst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten in der Bewerbung unter Beweis stellst. Verwende klare und präzise Sprache.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Techknight vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben des IT-Support Koordinators vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite Beispiele vor, die deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Kenntnisse über Tools und Prozesse
Informiere dich über die verwendeten Support-Ticket-Systeme wie Zendesk oder JIRA sowie über ITIL-Prozesse. Zeige im Interview, dass du mit diesen Tools umgehen kannst und verstehst, wie sie zur Effizienzsteigerung beitragen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, klar und präzise zu sprechen, und bringe Beispiele für Situationen, in denen du erfolgreich mit verschiedenen Stakeholdern kommuniziert hast.
✨Initiative zur Verbesserung zeigen
Bereite Ideen vor, wie du bestehende Support-Prozesse optimieren würdest. Zeige, dass du proaktiv bist und kontinuierliche Verbesserung schätzt, indem du konkrete Vorschläge machst, die du in der Vergangenheit umgesetzt hast.