Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Lehrkräfte und Lernende bei technischen Herausforderungen im Online-Unterricht.
- Unternehmen: Dynamisches IT-Unternehmen mit Fokus auf E-Learning.
- Vorteile: 19,50 € pro Stunde, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und regelmäßige Weiterbildungen.
- Weitere Informationen: Moderne IT-Infrastruktur und gute Karrierechancen in einem unterstützenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und verbessere das Online-Lernen für viele Nutzer.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und Erfahrung im technischen Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 19 - 19 € pro Stunde.
Du wirst Teil unseres technischen Support-Teams für die E-Learning-Plattform UNISCOLA. In Duisburg unterstützt du Lehrkräfte und Lernende bei technischen Herausforderungen im Online-Unterricht. Du arbeitest in einem dynamischen Umfeld, das digitale voranbringt und trägst maßgeblich zur reibungslosen Durchführung von Online-Lerneinheiten bei. Dein Arbeitsplatz bietet dir moderne IT-Infrastruktur und die Möglichkeit, remote oder vor Ort zu arbeiten.
Aufgaben:
- Bearbeitung von Support-Anfragen per E-Mail, Chat und Telefon.
- Hilfe bei der Einrichtung von UNISCOLA-Accounts, bei Login-Problemen und bei der Navigation durch die E-Learning-Plattform.
- Durchführung von Fehlerdiagnosen und systematische Dokumentation technischer Probleme.
- Weiterleitung komplexer Fälle an die Second-Level-Support-Ebene.
- Erstellung von Anleitungen und FAQ-Dokumenten.
- Überwachung der Systemverfügbarkeit und proaktive Meldung von Störungen.
- Pflege der Wissensdatenbank mit Lösungsartikeln und Best Practices.
- Durchführung von Schulungen für neue Nutzer.
- Unterstützung bei der Qualitätssicherung durch Testing neuer Features.
- Mitarbeit an der Optimierung von Support-Prozessen und Erfassung von User-Feedback.
- Mitwirkung bei der Erstellung von Video-Tutorials und Infomaterialien.
Anforderungen:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikationen.
- Erfahrung im technischen Support, idealerweise im E-Learning-Umfeld.
- Fundierte Kenntnisse in Windows- und Mac-Betriebssystemen sowie gängigen Webbrowsern.
- Grundkenntnisse in Netzwerktechnik und Troubleshooting.
- Mindestens 18 Jahre alt und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären.
- Problemlösungskompetenz auch unter Zeitdruck.
- Geduld und Serviceorientierung im Umgang mit Nutzern unterschiedlicher technischer Vorkenntnisse.
- Teamfähigkeit und Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung im IT-Bereich.
- Sorgfältige Arbeitsweise und gutes Zeitmanagement.
- Stressresistenz und Multitasking-Fähigkeit.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag, flexible Arbeitszeitmodelle zwischen 07:00 und 20:00 Uhr möglich, 40 Stunden pro Woche, gelegentliche Wochenendbereitschaft nach Absprache.
Zusammenfassung:
Wir bieten dir eine intensive Einarbeitung in die UNISCOLA-Plattform und alle Support-Tools. Du erhältst regelmäßige Weiterbildungen und Zertifizierungsmöglichkeiten im IT-Bereich. Ein moderner Arbeitsplatz mit aktueller Hard- und Software steht dir zur Verfügung. Flexible Arbeitszeiten und die Option auf Homeoffice ermöglichen eine gute Work-Life-Balance. Du profitierst von flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen. Zudem bieten wir betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte und regelmäßige Teamevents. Die Vergütung erfolgt pünktlich und zuverlässig.
Vollzeit: IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) für Duisburg – 19,50 € / Stunde Arbeitgeber: Techknight
UNISCOLA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Technical Support Agent in Gummersbach die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld der digitalen Bildung zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf kontinuierliche Weiterbildung und einer wertschätzenden Unternehmenskultur fördern wir deine berufliche Entwicklung und bieten dir flexible Arbeitszeitmodelle sowie Homeoffice-Möglichkeiten. Du wirst Teil eines motivierten Teams, das sich für eine reibungslose Nutzererfahrung einsetzt und dir moderne IT-Ausstattung sowie professionelle Support-Tools zur Verfügung stellt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Vollzeit: IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) für Duisburg – 19,50 € / Stunde erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du eine Stelle im IT-Support anstrebst, dann schau dir die Unternehmenswebsite genau an und bewirb dich direkt dort. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Vielleicht gibt es sogar jemanden, der dir einen Fuß in die Tür bei UNISCOLA verschaffen kann.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten technischen Probleme im E-Learning-Bereich und überlege dir, wie du diese lösen würdest. Das zeigt, dass du bereit bist, Herausforderungen anzunehmen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Im IT-Support ist es wichtig, technische Sachverhalte verständlich zu erklären. Übe, komplexe Themen einfach darzustellen, damit du im Gespräch glänzen kannst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Vollzeit: IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) für Duisburg – 19,50 € / Stunde mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und ansprechend.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreib- und Grammatikfehler können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles passt!
Erkläre deine Motivation!:Sag uns, warum du Teil unseres Teams werden möchtest. Was begeistert dich an der Position im IT-Support? Deine Leidenschaft für E-Learning und Technik sollte in deiner Bewerbung deutlich werden.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um uns zu erreichen, ist über unsere Karriereseite. Dort kannst du deine Unterlagen direkt hochladen und sicherstellen, dass sie bei uns ankommen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Techknight vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Windows- und Mac-Betriebssystemen sowie gängigen Webbrowsern auffrischst. Bereite dich darauf vor, technische Probleme zu erklären und Lösungen anzubieten, die du in der Vergangenheit erfolgreich angewendet hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten trainieren
Übe, technische Sachverhalte einfach und verständlich zu erklären. Du wirst wahrscheinlich mit Nutzern unterschiedlicher technischer Vorkenntnisse kommunizieren, also sei bereit, deine Erklärungen anzupassen und geduldig zu sein.
✨Beispiele für Problemlösungen parat haben
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im technischen Support vor. Zeige, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche Methoden du verwendet hast, um Probleme effektiv zu lösen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Firma, indem du Fragen zur Unternehmenskultur und den Teamdynamiken stellst. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt und zur Optimierung der Support-Prozesse beitragen kannst.
