Auf einen Blick
- Aufgaben: Technische Unterstützung für Lernende und Lehrende auf der E-Learning-Plattform UNISCOLA.
- Unternehmen: Modernes IT-Support-Team mit flexibler Arbeitsweise.
- Vorteile: Attraktiver Stundenlohn, Homeoffice-Möglichkeiten und regelmäßige Weiterbildungen.
- Weitere Informationen: Kollegiales Team mit flachen Hierarchien und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte den digitalen Unterricht und arbeite mit neuester Technologie.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 19 - 20 € pro Stunde.
Du wirst Teil eines modernen IT-Support-Teams, das Lernende und Lehrende auf der E-Learning-Plattform UNISCOLA technisch betreut. Du unterstützt bei der Lösung technischer Probleme im Online-Unterricht und sorgst für einen reibungslosen Ablauf digitaler Lernprozesse. Dein Arbeitsplatz ist flexibel gestaltet und ermöglicht dir remote zu arbeiten. Du arbeitest in einem dynamischen Umfeld mit modernster Technologie und wirst kontinuierlich in neuen IT-Themen geschult.
Aufgaben
- Telefonische und schriftliche Betreuung von Nutzern der UNISCOLA-Plattform bei technischen Problemen.
- Analyse von Fehlerquellen, Dokumentation von Support-Anfragen in einem Ticketsystem und Lösung von Hardware- sowie Software-Problemen im Zusammenhang mit Online-Unterricht.
- Unterstützung bei der Einrichtung von Benutzerkonten, Verwaltung von Zugriffsrechten und Durchführung von Remote-Support.
- Betreuung von Audio- und Videokonferenz-Tools und Hilfe bei technischen Störungen während Live-Online-Unterrichtssitzungen.
- Pflege der Wissensdatenbank mit Lösungsansätzen für häufige Probleme.
- Erstellung einfacher Anleitungen und Tutorials für Nutzer, Unterstützung bei der Qualitätssicherung neuer Features der Plattform und Teilnahme an Team-Meetings.
- Mitwirkung bei der Optimierung interner Support-Prozesse und Feedback an die Entwicklungsabteilung.
- Unterstützung bei der Schulung neuer Support-Mitarbeiter.
Anforderungen
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Mindestens 1 Jahr Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk.
- Gute Kenntnisse in Windows und gängigen Office-Anwendungen.
- Grundkenntnisse in Netzwerktechnik und Internet-Technologien.
- Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und Remote-Support-Tools.
- Deutschkenntnisse auf C1-Niveau.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären.
- Starke Problemlösungskompetenz, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.
- Kundenorientierung und Geduld auch in stressigen Situationen.
- Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit.
- Lernbereitschaft und Interesse an neuen Technologien im E-Learning-Bereich.
- Serviceorientierte Arbeitsweise und Ruhe auch bei hohem Aufkommen.
Arbeitszeiten
- Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr, flexible Schichtplanung möglich.
- Gelegentliche Einsätze am Wochenende nach Absprache.
- Homeoffice-Möglichkeit nach Einarbeitung.
Zusammenfassung
Wir bieten dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit attraktivem Stundenlohn von 19,50 Euro. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildungen im IT-Bereich. Moderne Arbeitsmittel wie Laptop und Headset werden gestellt. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten. Wir bieten ein kollegiales Team, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege. Zusätzlich gibt es Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens.
Vollzeit: IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) für Leinfelden-Echterdingen – 19,50 € / Stunde Arbeitgeber: Techknight
STAFFTIGER ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, als Customer Journey Tester in Butzbach flexibel von zu Hause aus zu arbeiten. Du profitierst von einer fairen Bezahlung von 17,50 € pro Stunde und hast die Chance, deine Fähigkeiten in der Analyse von Kundenreisen weiterzuentwickeln. Die Unternehmenskultur fördert strategisches Denken und bietet dir wertvolle Einblicke in die Optimierung von Nutzererfahrungen, während du gleichzeitig deine Arbeitszeiten selbst gestalten kannst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Vollzeit: IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) für Leinfelden-Echterdingen – 19,50 € / Stunde erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Techknight bewerben
Viele Unternehmen, wie Techknight, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Vollzeit: IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) für Leinfelden-Echterdingen – 19,50 € / Stunde mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Techknight und die ausgeschriebene Position Vollzeit: IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) für Leinfelden-Echterdingen – 19,50 € / Stunde zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Techknight vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Techknight an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
