Auf einen Blick
- Aufgaben: Technischer Support für die E-Learning-Plattform UNISCOLA leisten und Nutzer bei Problemen unterstützen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich IT-Support und E-Learning mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Attraktiver Stundenlohn, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und regelmäßige Schulungen.
- Weitere Informationen: Unbefristeter Vertrag mit Entwicklungsperspektiven in einem kollegialen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte den Online-Unterricht aktiv mit und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Qualifikationen: Gute Deutschkenntnisse, grundlegende IT-Kenntnisse und Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Du wirst Teil eines innovativen Teams, das über die moderne E-Learning-Plattform UNISCOLA technischen Support für Online-Unterricht leistet.
Als IT-Support Mitarbeiter in Werne betreust du Lernende und Lehrende bei allen technischen Fragen rund um die digitale Lernumgebung.
Du arbeitest in einem dynamischen Umfeld, das dir die Möglichkeit bietet, deine IT-Kenntnisse im Bildungsbereich einzusetzen und weiterzuentwickeln.
Deine Arbeit trägt direkt dazu bei, dass Online-Unterricht reibungslos funktioniert und alle Teilnehmenden optimal lernen können.
Du profitierst von flexiblen Arbeitsmodellen und der Möglichkeit, remote zu arbeiten, während du gleichzeitig den persönlichen Kontakt zu deinem Team in Werne pflegst.
- Branche: IT-Support & E-Learning
- Jobarten: Vollzeit
- Personalart: IT-Support Mitarbeiter (m/w/d)
Aufgaben
- Als IT-Support Mitarbeiter für die UNISCOLA-Plattform in Werne übernimmst du vielfältige Aufgaben:
- Du bearbeitest eingehende Support-Anfragen per E-Mail, Chat und Telefon und hilfst bei technischen Problemen mit der E-Learning-Plattform.
- Du unterstützt Nutzer bei Login-Problemen, Zugriffsschwierigkeiten und Navigationsfragen.
- Du erklärst Funktionen der Plattform und hilfst bei der Einrichtung von Kursen und Lernmaterialien.
- Du dokumentierst alle Anfragen und Lösungen systematisch in unserem Ticketsystem.
- Du führst Remote-Support durch und leitest Nutzer Schritt für Schritt durch technische Prozesse.
- Du identifizierst wiederkehrende Probleme und gibst Feedback an das Entwicklungsteam weiter.
- Neben deinen Hauptaufgaben übernimmst du auch wichtige Nebenaufgaben:
- Du erstellst und aktualisierst FAQ-Dokumente und Anleitungen für häufige Probleme.
- Du führst grundlegende Tests neuer Plattform-Features durch und gibts Rückmeldung zur Benutzerfreundlichkeit.
- Du unterstützt bei der Einarbeitung neuer Support-Mitarbeiter.
- Du nimmst an Teambesprechungen teil und tauschst dich über Best Practices aus.
- Du pflegst die Wissensdatenbank und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung der Support-Qualität bei.
- Du beobachtest technische Trends im E-Learning-Bereich und bringst Verbesserungsvorschläge ein.
Anforderungen
- Du solltest über 18 Jahre alt sein und über gute Deutschkenntnisse verfügen.
- Grundlegende IT-Kenntnisse sind erforderlich, insbesondere im Umgang mit Betriebssystemen (Windows, mac OS), Webbrowsern und gängiger Office-Software.
- Du hast idealerweise erste Erfahrungen im technischen Support oder Kundenservice gesammelt.
- Ein Verständnis für E-Learning-Plattformen oder Online-Tools ist von Vorteil.
- Du bist bereit, dich in neue Systeme einzuarbeiten und kontinuierlich weiterzubilden.
- Du arbeitest strukturiert und lösungsorientiert.
- Eine zuverlässige Internetverbindung für Remote-Arbeit ist erforderlich.
- Du bist flexibel in deinen Arbeitszeiten, da Support auch abends oder am Wochenende benötigt werden kann.
- Du verfügst über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und kannst technische Sachverhalte verständlich erklären, auch für Personen ohne IT-Hintergrund.
- Du zeigst Geduld und Empathie im Umgang mit Nutzern, die technische Schwierigkeiten haben.
- Du arbeitest selbstständig und eigenverantwortlich, kannst aber auch gut im Team agieren.
- Du besitzt analytische Fähigkeiten, um Probleme schnell zu identifizieren und Lösungen zu finden.
- Du bist serviceorientiert und möchtest Nutzern zu einem positiven Lernerlebnis verhelfen.
- Du zeigst Stressresistenz, auch bei hohem Anfragevolumen.
- Du bist lernbereit und interessiert daran, dein technisches Wissen kontinuierlich zu erweitern.
- Multitasking-Fähigkeiten helfen dir, mehrere Anfragen parallel zu bearbeiten.
Arbeitszeiten
Montag bis Freitag, 08:00 – 18:00 Uhr, flexible Schichteinteilung möglich, gelegentlich Einsätze am Wochenende nach Absprache, Remote-Arbeit möglich
Zusammenfassung
Wir bieten dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag in Vollzeit mit einem attraktiven Stundenlohn von 18,50 Euro.
Du erhältst eine umfassende Einarbeitung in die UNISCOLA-Plattform und alle relevanten Support-Tools.
Wir ermöglichen dir flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice.
Du profitierst von regelmäßigen Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten im IT- und E-Learning-Bereich.
Wir stellen dir moderne Arbeitsmittel und technische Ausstattung zur Verfügung.
Du arbeitest in einem kollegialen Team mit flachen Hierarchien und offener Kommunikationskultur.
Es gibt Entwicklungsperspektiven und Aufstiegschancen innerhalb unseres Support-Teams.
Zuschüsse zu vermögenswirksamen Leistungen sind möglich.
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Vollzeit: IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) für Werne – 18,50 € / Stunde Arbeitgeber: Techknight
E.DIS Netz ist ein ausgezeichneter Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit im Bereich der Versorgungstechnik bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Fortbildungsangeboten und einer überdurchschnittlichen Vergütung sorgt das Unternehmen für eine ausgewogene Work-Life-Balance und fördert die persönliche sowie berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Zudem profitieren die Angestellten von einem starken Netzwerk innerhalb des E.ON Konzerns, das vielfältige Perspektivwechsel und Zusammenarbeit über Unternehmensgrenzen hinweg ermöglicht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Vollzeit: IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) für Werne – 18,50 € / Stunde erhalten könntest
✨Mach mit bei E-Learning-Events!
Such nach Konferenzen oder Webinaren, die sich mit E-Learning und digitaler Bildung beschäftigen. Dort kannst du nicht nur neue Trends erfahren, sondern auch mit Branchenexperten ins Gespräch kommen und eventuell Kontakte knüpfen, die dir bei Techknight helfen können.
✨Engagiere dich in Online-Communities
Schau dir Foren und soziale Medien an, die sich mit E-Learning beschäftigen, wie z.B. LinkedIn-Gruppen oder Facebook-Communities. Poste Fragen oder teile deine Meinungen – so bekommst du nicht nur Sichtbarkeit, sondern auch wertvolle Insights und vielleicht sogar direkte Jobangebote.
✨Nutze deine Unis Ressourcen
Wenn du gerade studierst oder frisch von der Uni kommst, vergiss nicht, die Karrierezentren und Alumni-Netzwerke deiner Hochschule zu nutzen. Diese Ressourcen können dir helfen, Stellenangebote in der E-Learning-Branche zu finden, speziell bei Unternehmen wie Techknight.
✨Direkt bewerben bei Techknight!
Wir bei StudySmarter wissen, wie wichtig es ist, den direkten Draht zu suchen. Bewirb dich auf unserer Website und nutze die Möglichkeit, dein Interesse an Vollzeit: IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) für Werne – 18,50 € / Stunde klar und direkt zu zeigen. So bist du einen Schritt näher dran, Teil unseres Teams zu werden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Vollzeit: IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) für Werne – 18,50 € / Stunde mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige dein Interesse an digitaler Bildung:In deiner Bewerbung solltest du klar machen, warum du Leidenschaft für e-Learning und digitale Bildung hast. Vielleicht hast du bereits Erfahrungen mit Online-Lernplattformen gemacht oder selbst digitale Bildungsprojekte initiiert? Teile deine Motivation und wie du bei Techknight einen Unterschied machen kannst!
Relevante Erfahrung betonen:Formuliere deinen Lebenslauf so, dass deine bisherigen Erfahrungen in der digitalen Bildung klar hervorgehoben werden. Das können Praktika, Projekte oder Studiengänge sein. Zeige direkte Zusammenhänge zwischen deinen Fähigkeiten und den Anforderungen von Vollzeit: IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) für Werne – 18,50 € / Stunde.
Visuelle Unterlagen einfügen:In der Welt der digitalen Bildung kann es hilfreich sein, visuelle Beispiele deiner Arbeit beizufügen. Wenn du an E-Learning-Plattformen oder Lernmaterialien gearbeitet hast, kannst du Links oder Screenshots in deiner Bewerbung einfügen. Mach es der Personalabteilung von Techknight leicht, deine Kreativität und Fähigkeiten zu erkennen.
Klarheit über deine Verfügbarkeit:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, stelle sicher, dass du in deinem Anschreiben deutlich machst, welche Zeiträume du zur Verfügung stehst. Zeige, dass du bereit bist, dich voll und ganz in das Team von Techknight einzubringen und langfristige Ziele zu verfolgen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Techknight vorbereitet
✨Mach dich mit den neuesten Trends vertraut
In der E-Learning-Branche ist es super wichtig, die neuesten Trends und Technologien zu kennen. Schau dir an, welche Tools und Plattformen aktuell populär sind und überlege, wie diese in die Strategien von Techknight passen könnten. Das zeigt, dass du nicht nur die Grundlagen beherrschst, sondern auch bereit bist, innovativ zu denken!
✨Portfolio, das begeistert
Stell sicher, dass du ein schönes Portfolio hast, das deine besten Arbeiten im Bereich digitale Bildung zeigt. Such dir ein paar Projekte aus, die deine Fähigkeiten in der Entwicklung von Lerninhalten oder -architekturen demonstrieren. Die Interviewer bei Techknight werden von konkreten Beispielen und Ergebnissen beeindruckt sein, die deine Herangehensweise an E-Learning zeigen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Technische Fragen sind in dieser Branche nicht ungewöhnlich. Sei bereit, Fragen zu beantworten, die sich auf deine Kenntnisse bezüglich Learning Management Systems (LMS), Content-Management-Systeme oder sogar UX/UI-Design beziehen. Das wird dir helfen zu zeigen, dass du das technische Know-how hast, um bei Techknight erfolgreich zu sein.
✨Engagement für lebenslanges Lernen
Da die Rolle in einem Vollzeitjob angesiedelt ist, wird dein Engagement für kontinuierliche Weiterbildung entscheidend sein. Mach dir Gedanken über deine eigene Lernreise und wie du dieses Engagement in die Kultur von Techknight einbringen kannst. Zeig, dass du aktiv daran interessiert bist, dich weiterzuentwickeln, sodass du nicht nur jetzt, sondern auch in Zukunft einen Wert bringst!
