Auf einen Blick
- Aufgaben: Leitung eines Support-Teams von 8-12 Mitarbeitern und Verantwortung für deren Performance.
- Unternehmen: UNISCOLA bietet eine innovative E-Learning-Plattform im IT & Technologie-Sektor.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Führungskräfte-Bonus und 30 Tage Urlaub sind inklusive.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten von Montag bis Freitag mit Homeoffice-Möglichkeit.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Entwicklung eines Teams in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer Führungsposition im IT-Support erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Als IT-Support-Teamleiter übernimmst du die fachliche und disziplinarische Führung eines Support-Teams für die UNISCOLA E-Learning-Plattform. Du bist verantwortlich für die Performance des Teams, die Qualität des Services und die kontinuierliche Weiterentwicklung von Prozessen. Diese Führungsposition bietet dir die Möglichkeit, deine Expertise und Führungskompetenz in einem innovativen Umfeld einzubringen.
Aufgaben:
- Du führst ein Team von 8-12 Support-Mitarbeitern und bist verantwortlich für deren Entwicklung und Performance.
- Die Erstellung von Dienstplänen, Urlaubsplanung und Ressourcensteuerung gehören zu deinen Führungsaufgaben.
- Du führst regelmäßige Mitarbeitergespräche, definierst Ziele und förderst die Weiterentwicklung deines Teams.
- Die Überwachung von KPIs wie First-Call-Resolution, Response-Zeit und Customer-Satisfaction liegt in deiner Verantwortung.
- Du bist Ansprechpartner für Eskalationen.
- Du entwickelst Support-Strategien und optimierst Prozesse kontinuierlich.
- Die Planung und Durchführung von Team-Trainings und Workshops gehört zu deinen Aufgaben.
- Du erstellst Reports für das Management und präsentierst Kennzahlen und Verbesserungsmaßnahmen.
- Die Rekrutierung neuer Teammitglieder und deren Onboarding liegen in deinem Verantwortungsbereich.
- Du förderst eine positive Teamkultur und arbeitest an der Mitarbeiterzufriedenheit.
Anforderungen:
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Support mit mindestens 2 Jahren in einer Führungsposition.
- Fundierte IT-Kenntnisse und Verständnis für Support-Prozesse und ITIL.
- Erfahrung in der Personalführung, Mitarbeiterentwicklung und im Change Management.
- Versiert im Umgang mit KPI-Dashboards und Reporting-Tools.
- Betriebswirtschaftliches Verständnis und Budget-Verantwortung sind von Vorteil.
- Führungskompetenz, Empathie und die Fähigkeit, Teams zu motivieren.
- Klar und authentisch kommunizieren auf allen Ebenen.
- Durchsetzungsvermögen gepaart mit Sozialkompetenz.
- Entscheidungen treffen auch in schwierigen Situationen und übernehmen Verantwortung.
- Organisationstalent, strategisches Denken und Lösungsorientierung gehören zu deinem Profil.
Arbeitszeiten:
Vollzeit 40 Stunden/Woche, Montag bis Freitag, flexible Kernarbeitszeit 09:00 – 16:00 Uhr, Flexibilität für Team-Termine erforderlich.
Zusammenfassung:
Wir bieten dir eine verantwortungsvolle Führungsposition mit Gestaltungsspielraum und direktem Einfluss auf den Unternehmenserfolg. Du erhältst eine attraktive Vergütung mit Führungskräfte-Bonus. Leadership-Trainings und Coaching-Angebote unterstützen deine Entwicklung. Homeoffice-Möglichkeit nach Absprache ist gegeben. Zusätzliche Benefits wie Dienstwagen-Option, betriebliche Altersvorsorge, 30 Tage Urlaub und Gesundheitsangebote erwarten dich.
Vollzeit: IT-Support-Teamleiter (m/w/d) für Solingen – 21,00 € / Stunde Arbeitgeber: Techknight
UNISCOLA ist ein innovatives Unternehmen im Bereich E-Learning mit Sitz in Solingen. Wir bieten Leadership-Trainings und Coaching-Angebote zur Unterstützung deiner beruflichen Entwicklung. Zudem erwarten dich attraktive Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsangebote.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Vollzeit: IT-Support-Teamleiter (m/w/d) für Solingen – 21,00 € / Stunde erhalten könnten
✨Werde sichtbar in der IT-Sicherheits-Community
In der IT-Sicherheit gibt’s eine Menge Fachkreise und Konferenzen, die super für Networking sind. Schau dir Events wie die "IT-Security Convention" oder regionale Meetups an, um Gleichgesinnte und potenzielle Arbeitgeber wie Techknight kennenzulernen!
✨Kollaboriere an Open-Source-Projekten
Zeig dein Können und engagiere dich in Open-Source-Projekten, die auf IT-Sicherheit abzielen. Das ist nicht nur eine tolle Möglichkeit, praktische Erfahrungen zu sammeln, sondern auch, um dein Portfolio zu erweitern und Sichtbarkeit in der Branche zu gewinnen.
✨Nutze spezielle Jobportale für IT-Sicherheit
Schau auf spezialisierten Jobportalen wie "heise jobs" oder "StepStone" nach offenen Stellen in der IT-Sicherheit. Hier findest du viele Angebote, die nicht immer auf den großen Plattformen gelistet sind. Vergiss nicht, dich direkt auf der Website von Techknight zu bewerben!
✨Halte deine Skills up-to-date
In der IT-Sicherheit bleibt nichts stehen, also bleib am Ball! Investiere Zeit in Weiterbildung und besuche Online-Kurse oder Webinare zu aktuellen Sicherheitsthemen. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern stärkt auch dein Profil bei Techknight.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Vollzeit: IT-Support-Teamleiter (m/w/d) für Solingen – 21,00 € / Stunde mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine technischen Skills!:Im Bereich IT-Sicherheit ist es wichtig, dass du deine technischen Fähigkeiten klar kommunizierst. Stelle sicher, dass dein Lebenslauf relevante Zertifikate (wie CEH oder CISSP) sowie praktische Erfahrungen bei Sicherheitsprojekten oder Penetrationstests zeigt. Dies wird uns helfen, einen besseren Eindruck von deinem Fachwissen zu bekommen.
Präsentiere dein Wissen über aktuelle Trends:Wir möchten sehen, dass du über die neuesten Entwicklungen im Bereich IT-Sicherheit informiert bist. In deinem Anschreiben kannst du beispielsweise auf ein aktuelles Sicherheitsproblem oder einen neuen Standard eingehen, den du für relevant hältst. Dadurch zeigst du uns, dass du dich aktiv mit dem Thema auseinandersetzt und für die Position brennst.
Mach deine Leidenschaft deutlich:Da es sich um eine Vollzeitposition handelt, ist es wichtig, dass du uns in deinem Anschreiben zeigst, warum du in der IT-Sicherheit arbeiten möchtest. Erzähl uns von deinen Erfahrungen, wie du zur Cyber-Security gekommen bist und was dich motiviert, in dieser Branche zu arbeiten. Deine Motivation spielt eine große Rolle bei der Auswahl!
Referenzen oder Projekte anfügen:Wenn du bereits an interessanten Projekten gearbeitet hast oder relevante Referenzen hast, die deine Fähigkeiten unterstreichen, füge diese in deine Bewerbung hinzu. Das gibt uns einen Einblick in deine praktische Erfahrung und zeigt, was du wirklich drauf hast. Ein Link zu einem GitHub-Profil oder Sicherheitsanalysen, die du durchgeführt hast, wäre hier super hilfreich!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Techknight vorbereitet
✨Sicherheitsprotokolle dominiert!
Mach dich mit den neuesten Sicherheitsprotokollen und -standards vertraut. Bei Techknight könnte es sein, dass du in technisch anspruchsvollen Fragen zu Netzwerksicherheit und Schwachstellenmanagement gefordert wirst – zeig, dass du die Grundlagen und die aktuellen Trends im Bereich IT-Sicherheit beherrschst!
✨Praktische Erfahrung zählt!
Bereite dich darauf vor, über frühere Projekte oder Erfahrungen im Bereich IT-Sicherheit zu sprechen. Es ist wichtig, Beispiele zu haben, wie du Sicherheitslücken identifiziert und behoben hast oder welche Tools du verwendet hast, um Systeme abzusichern. Techknight sucht nach jemandem, der die Theorie auch anwenden kann!
✨Teamarbeit nicht vergessen!
IT-Sicherheit ist oft Teamarbeit. Sei bereit, Fragen zu beantworten, wie du in einem Team umgehst, um Sicherheitsprobleme zu lösen. Denk auch an Beispiel-Situationen, in denen du optimal mit anderen zusammengearbeitet hast – das könnte einen großen Unterschied machen!
✨Motivation und Lernbereitschaft zeigen!
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, wird Techknight auch wissen wollen, wie motiviert du bist und welche Schritte du unternimmst, um dein Wissen in der sich ständig weiterentwickelnden Welt der IT-Sicherheit auf dem neuesten Stand zu halten. Das könnte in einem Gespräch über deine Weiterbildung oder zertifikatsbezogenen Pläne relevant sein!
