Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Nutzer über Telefon, E-Mail, Chat und Social Media.
- Unternehmen: Dynamisches IT-Unternehmen in Nordhausen mit modernem Support-Ansatz.
- Vorteile: Attraktive Schichtzulagen, Weiterbildungsmöglichkeiten und teilweise Home-Office nach Einarbeitung.
- Weitere Informationen: Vielseitige Aufgaben in einem teamorientierten Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten.
- Qualifikationen: Exzellente Deutschkenntnisse und Erfahrung im Kunden-Support erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 18 - 18 € pro Stunde.
Als Multi-Channel Support Agent betreust du Nutzer der UNISCOLA-Plattform über verschiedene Kommunikationskanäle. Du bist gleichermaßen versiert in Telefon-, E-Mail-, Chat- und Social-Media-Support. In dieser Vollzeit-Position arbeitest du in einem dynamischen Umfeld mit wechselnden Anforderungen. Deine Flexibilität und Kommunikationsstärke über verschiedene Kanäle macht dich zum vielseitigen Support-Profi.
Aufgaben:
- Support über multiple Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, Chat, Social Media).
- Anpassung der Kommunikation an den jeweiligen Kanal.
- Schnelles Wechseln zwischen verschiedenen Support-Anfragen und Medien.
- Bearbeitung von Support-Tickets aus verschiedenen Quellen.
- Konsistente Kommunikation über alle Kanäle.
- Priorisierung von Anfragen verschiedener Kanäle.
- Dokumentation aller Interaktionen unabhängig vom Kanal.
- Sicherstellung einheitlicher Support-Qualität über alle Medien.
- Optimierung der Kommunikation für verschiedene Kanäle.
- Erstellung kanal-spezifischer Antwort-Templates.
- Monitoring von Social-Media-Erwähnungen.
- Feedback zur User-Experience verschiedener Support-Kanäle.
- Unterstützung bei der Implementierung neuer Support-Kanäle.
- Testing verschiedener Kommunikations-Tools.
- Teilnahme an Omni-Channel-Strategie-Meetings.
Anforderungen:
- Mindestalter 18 Jahre.
- Exzellente deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift.
- IT-Grundkenntnisse.
- Erfahrung in Kunden-Support über verschiedene Kanäle.
- Sicherer Umgang mit verschiedenen Kommunikations-Tools.
- Sehr gute Schreibfähigkeit für E-Mail und Chat.
- Telefon-Kompetenz und angenehme Stimme.
- Multitasking-Fähigkeit.
- Exzellente Kommunikationsfähigkeit über verschiedene Medien.
- Flexibilität beim Wechsel zwischen Kommunikationsformen.
- Sehr gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit.
- Freundliche Telefon-Kompetenz.
- Schnelle Auffassungsgabe.
- Organisationstalent.
- Serviceorientierung über alle Kanäle.
Arbeitszeiten:
- Vollzeit 40 Stunden pro Woche.
- Schichtbetrieb zwischen 07:00 und 21:00 Uhr.
- Auch Wochenend-Einsätze im Rotationssystem.
- Schichtzulagen für Spät- und Wochenendschichten.
Zusammenfassung:
Als Multi-Channel Support in Nordhausen bieten wir dir einen abwechslungsreichen Vollzeit-Job mit verschiedenen Kommunikationsformen, Arbeit mit modernen Multi-Channel-Support-Tools, attraktive Schichtzulagen, umfassende Einarbeitung in alle Support-Kanäle, Weiterbildung in Kommunikationstechniken, Entwicklungsmöglichkeiten, Home-Office nach Einarbeitung teilweise möglich, teamorientiertes Arbeitsumfeld und leistungsgerechte Bezahlung.
Vollzeit: Multi-Channel Support (m/w/d) für Nordhausen – 18,50 € / Stunde Arbeitgeber: Techknight
Als Arbeitgeber in Nordhausen bieten wir dir die Möglichkeit, in einem dynamischen und teamorientierten Umfeld zu arbeiten, das auf Flexibilität und Kommunikation setzt. Unsere umfassende Einarbeitung und Weiterbildung in modernen Multi-Channel-Support-Tools fördern deine persönliche und berufliche Entwicklung, während attraktive Schichtzulagen und die Option auf Home-Office nach der Einarbeitung für eine ausgewogene Work-Life-Balance sorgen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Vollzeit: Multi-Channel Support (m/w/d) für Nordhausen – 18,50 € / Stunde erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Multi-Channel Support Agent interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! Übe, wie du in verschiedenen Kanälen kommunizierst – sei es am Telefon, per E-Mail oder im Chat. Je besser du dich anpassen kannst, desto mehr wirst du uns überzeugen, dass du der richtige Kandidat bist.
✨Tip Nummer 3
Multitasking ist der Schlüssel! Bereite dich darauf vor, mehrere Anfragen gleichzeitig zu bearbeiten. Zeige uns, dass du schnell zwischen verschiedenen Support-Anfragen wechseln kannst, ohne die Qualität deiner Antworten zu beeinträchtigen.
✨Tip Nummer 4
Feedback ist Gold wert! Sei bereit, konstruktives Feedback zur User-Experience zu geben. Das zeigt uns, dass du nicht nur ein guter Support-Agent bist, sondern auch daran interessiert bist, den Service kontinuierlich zu verbessern.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Vollzeit: Multi-Channel Support (m/w/d) für Nordhausen – 18,50 € / Stunde mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende eine freundliche und authentische Sprache in deinem Anschreiben, um zu zeigen, dass du der richtige Fit für unser Team bist.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten:Da die Stelle viel Kommunikation über verschiedene Kanäle erfordert, solltest du deine Erfahrungen in diesem Bereich hervorheben. Erzähl uns von deinen besten Support-Momenten und wie du mit unterschiedlichen Medien umgehst!
Mach es übersichtlich:Halte deinen Lebenslauf und dein Anschreiben klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell sehen, was du drauf hast!
Bewirb dich direkt über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich am besten direkt über unsere Website. So kannst du sicher sein, dass wir alles erhalten und uns schnell bei dir melden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Techknight vorbereitet
✨Kenne die Kommunikationskanäle
Mach dich mit den verschiedenen Kommunikationskanälen vertraut, über die du im Job arbeiten wirst. Übe, wie du deine Antworten anpassen kannst, je nachdem, ob du am Telefon, per E-Mail oder über Social Media kommunizierst. Das zeigt, dass du flexibel und anpassungsfähig bist.
✨Multitasking üben
Da du in einem dynamischen Umfeld arbeiten wirst, ist es wichtig, Multitasking zu beherrschen. Simuliere Situationen, in denen du mehrere Anfragen gleichzeitig bearbeitest. Das hilft dir, während des Interviews zu zeigen, dass du auch unter Druck einen kühlen Kopf bewahren kannst.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir, welche Fragen dir in Bezug auf Kunden-Support und Kommunikation gestellt werden könnten. Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen. So kannst du selbstbewusst antworten.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Betone während des Interviews, wie wichtig dir der Kundenservice ist. Teile Beispiele, in denen du erfolgreich auf Kundenanliegen eingegangen bist. Das zeigt, dass du die richtige Einstellung für die Rolle als Multi-Channel Support Agent mitbringst.
