Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Lehrkräfte und Lernende bei der Nutzung unserer E-Learning-Plattform.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen im Bereich digitale Bildung mit modernem Arbeitsumfeld.
- Vorteile: 19,50 € pro Stunde, 30 Tage Urlaub, Homeoffice-Option und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Attraktive Mitarbeiter-Benefits und Entwicklungsperspektiven in einem dynamischen Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der digitalen Bildung und arbeite mit neuester Technologie.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung, gute Kenntnisse in Videokonferenz-Tools.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 19 - 20 € pro Stunde.
Als Online-Support Mitarbeiter in Eisenach bist du wichtiger Teil unseres digitalen Support-Teams für die E-Learning-Plattform UNISCOLA. Du unterstützt Lehrkräfte und Lernende bei der optimalen Nutzung unserer Online-Unterrichtstools. Die Position bietet dir die Möglichkeit, im wachsenden Bereich der digitalen Bildung Fuß zu fassen. Du arbeitest in einem modernen Umfeld mit neuester Technologie und profitierst von flexiblen Arbeitsmodellen. Das Unternehmen legt großen Wert auf die Work-Life-Balance seiner Mitarbeiter.
Aufgaben:
- Du bearbeitest Support-Anfragen per Chat, E-Mail und Telefon zu verschiedenen technischen Themen.
- Die Unterstützung bei Audio-/Video-Problemen in virtuellen Klassenzimmern ist eine Kernaufgabe.
- Du hilfst bei der Konfiguration von Mikrofonen, Kameras und Headsets für optimale Unterrichtsqualität.
- Die Beratung zu Browser-Kompatibilität und erforderlichen Systemvoraussetzungen liegt in deinem Bereich.
- Du dokumentierst alle Interaktionen detailliert und pflegst die Kundendatenbank.
- Bei Bedarf führst du Screen-Sharing-Sessions zur direkten Problemlösung durch.
- Die Weiterleitung komplexer technischer Fälle an Spezialisten erledigst du effizient.
- Du erstellst regelmäßig Reports über häufige Support-Anfragen und deren Lösungen.
- Die Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung der Wissensdatenbank ist Teil deiner Rolle.
- Du testest neue Plattform-Features aus Anwendersicht und gibst Feedback.
- Die Unterstützung bei der Erstellung von Video-Tutorials und Anleitungen gehört zu deinen Aufgaben.
- Du nimmst an Produktschulungen teil und gibst Wissen an Kollegen weiter.
- Bei größeren Online-Events unterstützt du den reibungslosen technischen Ablauf.
Anforderungen:
- Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen durch Berufserfahrung.
- Erfahrung im technischen Support, idealerweise im Online-/Cloud-Umfeld, ist wünschenswert.
- Du hast gute Kenntnisse in Videokonferenz-Tools wie Zoom, Teams oder ähnlichen Systemen.
- Grundverständnis von Netzwerktechnik und Internet-Verbindungen ist erforderlich.
- Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse und kannst dich auf Englisch verständigen.
- Bereitschaft zu gelegentlicher Arbeit außerhalb regulärer Zeiten bei Events.
- Ein freundliches, serviceorientiertes Auftreten ist essenziell.
- Du kommunizierst klar und verständlich, auch mit technisch weniger versierten Personen.
- Deine Geduld und Empathie helfen dir im Umgang mit frustrierten Nutzern.
- Du arbeitest lösungsorientiert und gibst nicht auf, bis das Problem gelöst ist.
- Multitasking fällt dir leicht, und du behältst auch bei vielen parallelen Anfragen den Überblick.
- Du bist technikaffin und interessierst dich für neue digitale Entwicklungen.
- Zuverlässigkeit und Gewissenhaftigkeit prägen deine Arbeitsweise.
- Du bist ein Teamplayer, der Erfolge gerne teilt.
- Stressresistenz in Spitzenzeiten ist für dich kein Problem.
Arbeitszeiten:
Vollzeit 40 Stunden pro Woche, Montag bis Freitag, Arbeitszeiten zwischen 08:00-18:00 Uhr im Schichtmodell, gelegentlich Abendtermine bei Veranstaltungen.
Zusammenfassung:
- Attraktive Vergütung mit jährlicher Anpassungsprüfung.
- 30 Tage Jahresurlaub für optimale Erholung.
- Homeoffice-Option an bis zu 2 Tagen pro Woche nach Einarbeitung.
- Moderne technische Ausstattung inklusive Laptop und Zubehör.
- Strukturiertes Onboarding-Programm über 4 Wochen.
- Kontinuierliche Weiterbildung durch interne und externe Schulungen.
- Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss.
- Mitarbeiter-Benefits wie Jobrad, Gesundheitsförderung und Mitarbeiterevents.
- Entwicklungsperspektiven in einem wachsenden Unternehmen.
Vollzeit: Online-Support Mitarbeiter (m/w/d) für Eisenach – 19,50 € / Stunde Arbeitgeber: Techknight
UNISCOLA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Technical Support Agent in Gummersbach die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld der digitalen Bildung zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf kontinuierliche Weiterbildung und einer wertschätzenden Unternehmenskultur fördern wir deine berufliche Entwicklung und bieten dir flexible Arbeitszeitmodelle sowie Homeoffice-Möglichkeiten. Du wirst Teil eines motivierten Teams, das sich für eine reibungslose Nutzererfahrung einsetzt und dir moderne IT-Ausstattung sowie professionelle Support-Tools zur Verfügung stellt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Vollzeit: Online-Support Mitarbeiter (m/w/d) für Eisenach – 19,50 € / Stunde erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Online-Support Mitarbeiter interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im Support arbeitest, ist es wichtig, dass du dich mit den Tools und Technologien auskennst, die wir verwenden. Mach dich mit gängigen Videokonferenz-Tools vertraut und übe, wie du technische Probleme klar und verständlich erklärst.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit! In unserem digitalen Support-Team ist Zusammenarbeit entscheidend. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um zu zeigen, dass du ein echter Teamplayer bist.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren! Während des Interviews solltest du klar und freundlich kommunizieren, besonders wenn du mit technischen Themen sprichst. Das hilft uns, zu sehen, wie gut du mit unseren Nutzern interagieren kannst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Vollzeit: Online-Support Mitarbeiter (m/w/d) für Eisenach – 19,50 € / Stunde mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Authentizität kommt immer gut an!
Mach es klar und präzise:Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Wir schätzen klare Informationen und eine strukturierte Darstellung deiner Erfahrungen und Fähigkeiten.
Betone deine technischen Skills:Da du im Online-Support arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine technischen Kenntnisse hervorhebst. Erzähl uns von deinen Erfahrungen mit Videokonferenz-Tools und anderen relevanten Technologien!
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg zu uns ist über unsere Website. Dort kannst du deine Unterlagen direkt einreichen und sicherstellen, dass sie bei uns ankommen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Techknight vorbereitet
✨Mach dich mit der Technik vertraut
Da du im Online-Support arbeitest, ist es wichtig, dass du die gängigen Videokonferenz-Tools wie Zoom oder Teams gut kennst. Übe vorher, um sicherzustellen, dass du bei technischen Fragen während des Interviews souverän auftreten kannst.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung im technischen Support, in denen du Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und deinen serviceorientierten Ansatz zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du mit Lehrkräften und Lernenden kommunizierst, ist es wichtig, klar und verständlich zu sprechen. Übe, technische Informationen einfach zu erklären, damit auch weniger technikaffine Personen folgen können.
✨Sei bereit für Stresssituationen
Im Interview könnte man dir hypothetische Szenarien vorstellen, in denen du unter Druck arbeiten musst. Zeige, dass du stressresistent bist und auch in hektischen Zeiten einen kühlen Kopf bewahren kannst.
