Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue die technische Seite des digitalen Lernens und unterstütze Nutzer bei Online-Unterricht.
- Unternehmen: Zukunftsorientiertes Unternehmen im Bereich IT & Informationstechnologie.
- Vorteile: 19,00 € pro Stunde, Home-Office-Optionen und regelmäßige Schulungen.
- Weitere Informationen: Kollegiales Team mit flexiblen Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Bildung aktiv mit und löse spannende technische Herausforderungen.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder gleichwertige Kenntnisse, Erfahrung im User-Support von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 19 - 19 € pro Stunde.
Als Online-Support-Mitarbeiter betreust du die technische Seite des digitalen Lernens auf der UNISCOLA-Plattform in Filderstadt.
Du sorgst dafür, dass Online-Unterricht ohne technische Hürden stattfinden kann.
Deine Arbeit trägt direkt zum Erfolg der digitalen Bildung bei.
Du arbeitest in einem zukunftsorientierten Bereich mit wachsender Bedeutung.
Ein abwechslungsreicher Arbeitsalltag mit verschiedenen technischen Herausforderungen erwartet dich.
- Branche: IT & Informationstechnologie
- Jobarten: Vollzeit
- Personalart: Support-Fachkraft (m/w/d)
- Aufgaben
- Du bearbeitest Support-Tickets für die E‑Learning-Plattform UNISCOLA in Filderstadt systematisch und zeitnah.
- Du unterstützt Nutzer bei technischen Problemen während des Online-Unterrichts.
- Du führst Ferndiagnosen durch und löst Software‑Probleme.
- Du hilfst bei der Konfiguration von Audio‑ und Videoeinstellungen.
- Du dokumentierst alle Vorgänge ausführlich und pflegst die Ticket‑Historie.
- Du arbeitest mit Kollegen zusammen, um Best Practices zu entwickeln.
- Du führst Qualitätskontrollen bei abgeschlossenen Support‑Fällen durch.
- Du erstellst wöchentliche Reports über Support‑Anfragen und Lösungszeiten.
- Du identifizierst Muster bei häufigen Problemen und leitest Verbesserungen ein.
- Du unterstützt beim Onboarding neuer Nutzer.
- Du testest regelmäßig verschiedene Browser und Geräte auf Kompatibilität.
- Du nimmst an Feedback‑Runden teil und bringst Optimierungsvorschläge ein.
- Anforderungen
- Du verfügst über eine IT‑Ausbildung oder gleichwertige Kenntnisse durch Berufserfahrung.
- Erfahrung im User‑Support oder Helpdesk ist wünschenswert.
- Du hast gute Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen und Browsern.
- Verständnis für Netzwerk‑Grundlagen ist vorhanden.
- Du sprichst und schreibst fließend Deutsch.
- Du bist kundenorientiert und lösungsfokussiert.
- Flexibilität bei den Arbeitszeiten bringst du mit.
- Du verfügst über starke Kommunikationsfähigkeiten am Telefon und schriftlich.
- Deine Problemlösungskompetenz ermöglicht schnelles und effektives Handeln.
- Du bist stressresistent und behältst auch bei vielen gleichzeitigen Anfragen den Überblick.
- Deine Empathie hilft dir, frustrierte Nutzer zu beruhigen.
- Du arbeitest strukturiert und priorisierst deine Aufgaben effektiv.
- Deine Teamfähigkeit zeigt sich in der täglichen Zusammenarbeit.
- Du bist wissbegierig und bildest dich gerne weiter.
- Arbeitszeiten
Vollzeit, 40 Stunden pro Woche. Montag bis Freitag, Schichtdienst zwischen 07:00 und 20:00 Uhr. Wochenend- und Feiertagsdienste nach Dienstplan möglich.
Zusammenfassung
Du erhältst eine faire Vergütung von 19,00 € pro Stunde.
Umfassende Einarbeitung in alle Systeme und Prozesse.
Moderne technische Ausstattung für deine tägliche Arbeit.
Regelmäßige Schulungen zu neuen Technologien und Features.
Home‑Office‑Optionen nach erfolgreicher Einarbeitung.
Betriebliche Gesundheitsförderung und Zusatzleistungen.
Ein kollegiales Arbeitsklima in einem motivierten Team.
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Vollzeit: Online-Support-Mitarbeiter (m/w/d) für Filderstadt – 19,00 € / Stunde Arbeitgeber: Techknight
STAFFTIGER ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, als Customer Journey Tester in Butzbach flexibel von zu Hause aus zu arbeiten. Du profitierst von einer fairen Bezahlung von 17,50 € pro Stunde und hast die Chance, deine Fähigkeiten in der Analyse von Kundenreisen weiterzuentwickeln. Die Unternehmenskultur fördert strategisches Denken und bietet dir wertvolle Einblicke in die Optimierung von Nutzererfahrungen, während du gleichzeitig deine Arbeitszeiten selbst gestalten kannst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Vollzeit: Online-Support-Mitarbeiter (m/w/d) für Filderstadt – 19,00 € / Stunde erhalten könntest
✨Mach mit bei E-Learning-Events!
Such nach Konferenzen oder Webinaren, die sich mit E-Learning und digitaler Bildung beschäftigen. Dort kannst du nicht nur neue Trends erfahren, sondern auch mit Branchenexperten ins Gespräch kommen und eventuell Kontakte knüpfen, die dir bei Techknight helfen können.
✨Engagiere dich in Online-Communities
Schau dir Foren und soziale Medien an, die sich mit E-Learning beschäftigen, wie z.B. LinkedIn-Gruppen oder Facebook-Communities. Poste Fragen oder teile deine Meinungen – so bekommst du nicht nur Sichtbarkeit, sondern auch wertvolle Insights und vielleicht sogar direkte Jobangebote.
✨Nutze deine Unis Ressourcen
Wenn du gerade studierst oder frisch von der Uni kommst, vergiss nicht, die Karrierezentren und Alumni-Netzwerke deiner Hochschule zu nutzen. Diese Ressourcen können dir helfen, Stellenangebote in der E-Learning-Branche zu finden, speziell bei Unternehmen wie Techknight.
✨Direkt bewerben bei Techknight!
Wir bei StudySmarter wissen, wie wichtig es ist, den direkten Draht zu suchen. Bewirb dich auf unserer Website und nutze die Möglichkeit, dein Interesse an Vollzeit: Online-Support-Mitarbeiter (m/w/d) für Filderstadt – 19,00 € / Stunde klar und direkt zu zeigen. So bist du einen Schritt näher dran, Teil unseres Teams zu werden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Vollzeit: Online-Support-Mitarbeiter (m/w/d) für Filderstadt – 19,00 € / Stunde mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige dein Interesse an digitaler Bildung:In deiner Bewerbung solltest du klar machen, warum du Leidenschaft für e-Learning und digitale Bildung hast. Vielleicht hast du bereits Erfahrungen mit Online-Lernplattformen gemacht oder selbst digitale Bildungsprojekte initiiert? Teile deine Motivation und wie du bei Techknight einen Unterschied machen kannst!
Relevante Erfahrung betonen:Formuliere deinen Lebenslauf so, dass deine bisherigen Erfahrungen in der digitalen Bildung klar hervorgehoben werden. Das können Praktika, Projekte oder Studiengänge sein. Zeige direkte Zusammenhänge zwischen deinen Fähigkeiten und den Anforderungen von Vollzeit: Online-Support-Mitarbeiter (m/w/d) für Filderstadt – 19,00 € / Stunde.
Visuelle Unterlagen einfügen:In der Welt der digitalen Bildung kann es hilfreich sein, visuelle Beispiele deiner Arbeit beizufügen. Wenn du an E-Learning-Plattformen oder Lernmaterialien gearbeitet hast, kannst du Links oder Screenshots in deiner Bewerbung einfügen. Mach es der Personalabteilung von Techknight leicht, deine Kreativität und Fähigkeiten zu erkennen.
Klarheit über deine Verfügbarkeit:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, stelle sicher, dass du in deinem Anschreiben deutlich machst, welche Zeiträume du zur Verfügung stehst. Zeige, dass du bereit bist, dich voll und ganz in das Team von Techknight einzubringen und langfristige Ziele zu verfolgen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Techknight vorbereitet
✨Mach dich mit den neuesten Trends vertraut
In der E-Learning-Branche ist es super wichtig, die neuesten Trends und Technologien zu kennen. Schau dir an, welche Tools und Plattformen aktuell populär sind und überlege, wie diese in die Strategien von Techknight passen könnten. Das zeigt, dass du nicht nur die Grundlagen beherrschst, sondern auch bereit bist, innovativ zu denken!
✨Portfolio, das begeistert
Stell sicher, dass du ein schönes Portfolio hast, das deine besten Arbeiten im Bereich digitale Bildung zeigt. Such dir ein paar Projekte aus, die deine Fähigkeiten in der Entwicklung von Lerninhalten oder -architekturen demonstrieren. Die Interviewer bei Techknight werden von konkreten Beispielen und Ergebnissen beeindruckt sein, die deine Herangehensweise an E-Learning zeigen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Technische Fragen sind in dieser Branche nicht ungewöhnlich. Sei bereit, Fragen zu beantworten, die sich auf deine Kenntnisse bezüglich Learning Management Systems (LMS), Content-Management-Systeme oder sogar UX/UI-Design beziehen. Das wird dir helfen zu zeigen, dass du das technische Know-how hast, um bei Techknight erfolgreich zu sein.
✨Engagement für lebenslanges Lernen
Da die Rolle in einem Vollzeitjob angesiedelt ist, wird dein Engagement für kontinuierliche Weiterbildung entscheidend sein. Mach dir Gedanken über deine eigene Lernreise und wie du dieses Engagement in die Kultur von Techknight einbringen kannst. Zeig, dass du aktiv daran interessiert bist, dich weiterzuentwickeln, sodass du nicht nur jetzt, sondern auch in Zukunft einen Wert bringst!
