Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite komplexe technische Anfragen und unterstütze das Entwicklungsteam.
- Unternehmen: Innovatives IT-Unternehmen mit einem wertschätzenden Arbeitsumfeld.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Entwicklungsperspektiven zum Team Lead oder Technical Architect.
- Warum dieser Job: Nutze deine IT-Kenntnisse, um echte Probleme zu lösen und die Plattform zu verbessern.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder -Studium sowie Erfahrung im technischen Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Als Second Level Support übernimmst du komplexere technische Anfragen, die vom First Level nicht gelöst werden konnten.
Du bist Experte für die UNISCOLA E‑Learning‑Plattform und deren technische Infrastruktur.
In dieser anspruchsvollen Vollzeit‑Position arbeitest du eng mit dem Entwicklungsteam zusammen und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung der Plattform bei.
Deine tiefgehenden IT‑Kenntnisse ermöglichen es dir, auch knifflige technische Herausforderungen zu meistern.
Branche
IT & Technologie
Jobarten
Vollzeit
Personalart
IT‑Support‑Experte (m/w/d)
Aufgaben
- Bearbeitung eskalierter und komplexer technischer Support‑Anfragen.
- Tiefgehende Fehleranalyse bei Plattform‑Problemen und Systemfehlern.
- Durchführung von Remote‑Diagnosen und -Reparaturen.
- Support bei API‑Integrationen und Schnittstellen‑Problemen.
- Analyse von Log‑Files und Fehlerprotokollen.
- Koordination mit dem Entwicklungsteam bei Software‑Bugs.
- Unterstützung bei Performance‑Optimierungen.
- Technische Beratung bei komplexen Implementierungen.
Zusätzlich übernimmst du folgende Verantwortlichkeiten
- Mentoring und fachliche Unterstützung des First Level Support Teams.
- Erstellung detaillierter technischer Dokumentationen.
- Durchführung von Schulungen zu komplexen Plattform‑Features.
- Mitwirkung bei der Entwicklung neuer Support‑Prozesse.
- Qualitätssicherung bei Plattform‑Updates vor dem Rollout.
- Erstellung von Incident‑Reports für Management und Entwicklung.
- Teilnahme an technischen Projekt‑Meetings.
- Optimierung von Troubleshooting‑Workflows.
Anforderungen
- Mindestalter 18 Jahre.
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil.
- Abgeschlossene IT‑Ausbildung oder IT‑Studium.
- Mehrjährige praktische Erfahrung im technischen IT‑Support.
- Fundierte Kenntnisse in Netzwerktechnik, Datenbanken und Web‑Technologien.
- Erfahrung mit ITIL oder ähnlichen Service‑Management‑Frameworks.
- Verständnis für Software‑Entwicklung und Debugging.
- Analytisches und systematisches Problemlösungsvermögen.
- Als Second Level Support in Neubrandenburg zeichnest du dich aus durch:
- Exzellente technische Problemlösungskompetenz.
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit auch bei komplexen technischen Themen.
- Hohe Eigenverantwortung und selbstständige Arbeitsweise.
- Mentoring‑Fähigkeiten zur Unterstützung von Junior‑Kollegen.
- Stressresistenz auch in kritischen Situationen.
- Strukturiertes und methodisches Vorgehen.
- Kontinuierliche Weiterbildungsbereitschaft.
- Teamorientierung und abteilungsübergreifende Zusammenarbeit.
Arbeitszeiten
- Vollzeit 40 Stunden pro Woche.
- Kernarbeitszeit Montag‑Freitag 09:00‑17:00 Uhr.
- Teilnahme an Rufbereitschaft im Rotationssystem.
- Flexible Arbeitszeiten im Rahmen der Service‑Zeiten.
Zusammenfassung
- Eine verantwortungsvolle Position mit anspruchsvollen technischen Herausforderungen.
- Attraktive Vergütung entsprechend deiner Expertise.
- Moderne technische Ausstattung und professionelle Tools.
- Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und Zertifizierungen.
- Entwicklungsperspektiven zum Team Lead oder Technical Architect.
- Hybrides Arbeitsmodell mit bis zu 60% Home‑Office.
- 30 Tage Urlaub plus Sonderurlaubstage.
- Zulagen für Rufbereitschaft.
- Wertschätzendes und professionelles Arbeitsumfeld.
- #J-18808-Ljbffr
Vollzeit: Second Level Support (m/w/d) für Neubrandenburg – 21,00 € / Stunde Arbeitgeber: Techknight
E.DIS Netz ist ein ausgezeichneter Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit im Bereich der Versorgungstechnik bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Fortbildungsangeboten und einer überdurchschnittlichen Vergütung sorgt das Unternehmen für eine ausgewogene Work-Life-Balance und fördert die persönliche sowie berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Zudem profitieren die Angestellten von einem starken Netzwerk innerhalb des E.ON Konzerns, das vielfältige Perspektivwechsel und Zusammenarbeit über Unternehmensgrenzen hinweg ermöglicht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Vollzeit: Second Level Support (m/w/d) für Neubrandenburg – 21,00 € / Stunde erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Techknight bewerben
Viele Unternehmen, wie Techknight, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Vollzeit: Second Level Support (m/w/d) für Neubrandenburg – 21,00 € / Stunde mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Techknight und die ausgeschriebene Position Vollzeit: Second Level Support (m/w/d) für Neubrandenburg – 21,00 € / Stunde zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Techknight vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Techknight an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
