Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere Support-Tickets und entwickle Lösungen für E-Learning-Probleme.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich IT & E-Learning mit flexibler Arbeitskultur.
- Vorteile: 18,00 € pro Stunde, Home-Office, Weiterbildungsmöglichkeiten und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Entwicklungsmöglichkeiten in Business Analysis und gute Anbindung nach Berlin.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft des E-Learnings mit.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder Studium, analytische Fähigkeiten und Erfahrung im IT-Support.
Branche
- IT & Informationstechnologie
Jobarten
- Vollzeit
Personalart
- Support-Analyst (m/w/d)
Aufgaben
- Du analysierst Support-Tickets zur UNISCOLA-Plattform in Fürstenwalde nach Mustern und Trends. Du identifizierst häufige Problemursachen und dokumentierst diese. Du entwickelst Lösungsstrategien für wiederkehrende Probleme. Du erstellst detaillierte Analyseberichte für Management und Entwicklung. Du arbeitest an der Priorisierung von Verbesserungsmaßnahmen mit. Du führst Root-Cause-Analysen bei kritischen Vorfällen durch. Du unterstützt bei der Bewertung von Änderungsanforderungen.
- Du erstellst statistische Auswertungen über Support-Aktivitäten. Du entwickelst Dashboards zur Visualisierung von Support-Kennzahlen. Du identifizierst Optimierungspotenziale in Support-Prozessen. Du führst Nutzerumfragen durch und wertet diese aus. Du analysierst die Effektivität von Lösungsmaßnahmen. Du unterstützt bei der Planung von Plattform-Verbesserungen. Du dokumentierst Best Practices und Lessons Learned.
Anforderungen
- Du hast eine IT-Ausbildung oder Studium mit analytischem Schwerpunkt. Erfahrung in IT-Support oder Systemanalyse ist vorhanden. Du besitzt gute analytische Fähigkeiten und arbeitest datengetrieben. Kenntnisse in Datenanalyse-Tools und Excel sind erforderlich. Du kommunizierst sicher auf Deutsch. Du arbeitest strukturiert und detailorientiert. Interesse an E-Learning-Technologien bringst du mit.
- Du verfügst über ausgeprägte analytische Fähigkeiten und logisches Denken. Deine Detailgenauigkeit ermöglicht präzise Analysen. Du arbeitest strukturiert und methodisch. Deine Kommunikationsfähigkeit hilft dir, Ergebnisse verständlich zu präsentieren. Du bist neugierig und gehst Dingen auf den Grund. Deine Selbstständigkeit ermöglicht eigenverantwortliches Arbeiten. Du denkst prozessorientiert und erkennst Zusammenhänge.
Arbeitszeiten
- Vollzeit, 40 Stunden pro Woche. Montag bis Freitag, 08:00 – 17:00 Uhr mit flexiblen Pausen. Gleitzeit nach Absprache möglich.
Zusammenfassung
- Du erhältst 18,00 € pro Stunde für deine analytische Arbeit. Interessante Position an der Schnittstelle von Support und Entwicklung. Moderne Analyse-Tools und Dashboards. Weiterbildungen in Datenanalyse und Business Intelligence. Home-Office an bis zu 3 Tagen pro Woche möglich. Entwicklungsmöglichkeiten in Richtung Business Analysis. Gute Verkehrsanbindung nach Berlin.
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Vollzeit: Support-Analyst E-Learning (m/w/d) für Fürstenwalde – 18,00 € / Stunde Arbeitgeber: Techknight
E.DIS Netz ist ein ausgezeichneter Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit im Bereich der Versorgungstechnik bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Fortbildungsangeboten und einer überdurchschnittlichen Vergütung sorgt das Unternehmen für eine ausgewogene Work-Life-Balance und fördert die persönliche sowie berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Zudem profitieren die Angestellten von einem starken Netzwerk innerhalb des E.ON Konzerns, das vielfältige Perspektivwechsel und Zusammenarbeit über Unternehmensgrenzen hinweg ermöglicht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Vollzeit: Support-Analyst E-Learning (m/w/d) für Fürstenwalde – 18,00 € / Stunde erhalten könntest
✨Mach mit bei E-Learning-Events!
Such nach Konferenzen oder Webinaren, die sich mit E-Learning und digitaler Bildung beschäftigen. Dort kannst du nicht nur neue Trends erfahren, sondern auch mit Branchenexperten ins Gespräch kommen und eventuell Kontakte knüpfen, die dir bei Techknight helfen können.
✨Engagiere dich in Online-Communities
Schau dir Foren und soziale Medien an, die sich mit E-Learning beschäftigen, wie z.B. LinkedIn-Gruppen oder Facebook-Communities. Poste Fragen oder teile deine Meinungen – so bekommst du nicht nur Sichtbarkeit, sondern auch wertvolle Insights und vielleicht sogar direkte Jobangebote.
✨Nutze deine Unis Ressourcen
Wenn du gerade studierst oder frisch von der Uni kommst, vergiss nicht, die Karrierezentren und Alumni-Netzwerke deiner Hochschule zu nutzen. Diese Ressourcen können dir helfen, Stellenangebote in der E-Learning-Branche zu finden, speziell bei Unternehmen wie Techknight.
✨Direkt bewerben bei Techknight!
Wir bei StudySmarter wissen, wie wichtig es ist, den direkten Draht zu suchen. Bewirb dich auf unserer Website und nutze die Möglichkeit, dein Interesse an Vollzeit: Support-Analyst E-Learning (m/w/d) für Fürstenwalde – 18,00 € / Stunde klar und direkt zu zeigen. So bist du einen Schritt näher dran, Teil unseres Teams zu werden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Vollzeit: Support-Analyst E-Learning (m/w/d) für Fürstenwalde – 18,00 € / Stunde mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige dein Interesse an digitaler Bildung:In deiner Bewerbung solltest du klar machen, warum du Leidenschaft für e-Learning und digitale Bildung hast. Vielleicht hast du bereits Erfahrungen mit Online-Lernplattformen gemacht oder selbst digitale Bildungsprojekte initiiert? Teile deine Motivation und wie du bei Techknight einen Unterschied machen kannst!
Relevante Erfahrung betonen:Formuliere deinen Lebenslauf so, dass deine bisherigen Erfahrungen in der digitalen Bildung klar hervorgehoben werden. Das können Praktika, Projekte oder Studiengänge sein. Zeige direkte Zusammenhänge zwischen deinen Fähigkeiten und den Anforderungen von Vollzeit: Support-Analyst E-Learning (m/w/d) für Fürstenwalde – 18,00 € / Stunde.
Visuelle Unterlagen einfügen:In der Welt der digitalen Bildung kann es hilfreich sein, visuelle Beispiele deiner Arbeit beizufügen. Wenn du an E-Learning-Plattformen oder Lernmaterialien gearbeitet hast, kannst du Links oder Screenshots in deiner Bewerbung einfügen. Mach es der Personalabteilung von Techknight leicht, deine Kreativität und Fähigkeiten zu erkennen.
Klarheit über deine Verfügbarkeit:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, stelle sicher, dass du in deinem Anschreiben deutlich machst, welche Zeiträume du zur Verfügung stehst. Zeige, dass du bereit bist, dich voll und ganz in das Team von Techknight einzubringen und langfristige Ziele zu verfolgen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Techknight vorbereitet
✨Mach dich mit den neuesten Trends vertraut
In der E-Learning-Branche ist es super wichtig, die neuesten Trends und Technologien zu kennen. Schau dir an, welche Tools und Plattformen aktuell populär sind und überlege, wie diese in die Strategien von Techknight passen könnten. Das zeigt, dass du nicht nur die Grundlagen beherrschst, sondern auch bereit bist, innovativ zu denken!
✨Portfolio, das begeistert
Stell sicher, dass du ein schönes Portfolio hast, das deine besten Arbeiten im Bereich digitale Bildung zeigt. Such dir ein paar Projekte aus, die deine Fähigkeiten in der Entwicklung von Lerninhalten oder -architekturen demonstrieren. Die Interviewer bei Techknight werden von konkreten Beispielen und Ergebnissen beeindruckt sein, die deine Herangehensweise an E-Learning zeigen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Technische Fragen sind in dieser Branche nicht ungewöhnlich. Sei bereit, Fragen zu beantworten, die sich auf deine Kenntnisse bezüglich Learning Management Systems (LMS), Content-Management-Systeme oder sogar UX/UI-Design beziehen. Das wird dir helfen zu zeigen, dass du das technische Know-how hast, um bei Techknight erfolgreich zu sein.
✨Engagement für lebenslanges Lernen
Da die Rolle in einem Vollzeitjob angesiedelt ist, wird dein Engagement für kontinuierliche Weiterbildung entscheidend sein. Mach dir Gedanken über deine eigene Lernreise und wie du dieses Engagement in die Kultur von Techknight einbringen kannst. Zeig, dass du aktiv daran interessiert bist, dich weiterzuentwickeln, sodass du nicht nur jetzt, sondern auch in Zukunft einen Wert bringst!
