Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere und löse technische Probleme für die UNISCOLA E-Learning-Plattform.
- Unternehmen: Zukunftsorientiertes Unternehmen im Bereich digitale Bildung.
- Vorteile: 20,00 € pro Stunde, Homeoffice bis zu 70%, umfangreiche Schulungen.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Bildung mit und entwickle deine Karriere zum Technical Lead.
- Qualifikationen: Studium der Informatik oder Fachinformatiker mit Erfahrung im technischen Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 20 - 20 € pro Stunde.
### # Vollzeit: Support Desk Analyst (m/w/d) für Altenburg – 20,00 € / Stunde04600 Altenburg, Thüringen, Deutschland08/03/2026### Jobbeschreibung Als Support Desk Analyst übernimmst du eine zentrale Rolle in unserem technischen Support-Team für die UNISCOLA E-Learning-Plattform.
Du bist Anlaufstelle für anspruchsvolle technische Anfragen und arbeitest an der Schnittstelle zwischen Nutzern und Entwicklung.
In dieser Position kannst du deine analytischen Fähigkeiten voll einbringen und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung der Plattform bei.
Du arbeitest in einem zukunftsorientierten Umfeld der digitalen Bildung.**Branche:** IT & Digitale Bildung**Jobarten:** Vollzeit**Personalart:** IT-Support-Helpdesk (m/w/d)**Aufgaben:**Anzeige Du analysierst und löst komplexere technische Probleme, die vom First Level Support eskaliert werden.
Die Durchführung detaillierter Fehleranalysen und Reproduktion von gemeldeten Bugs ist deine Aufgabe.
Du arbeitest eng mit der Entwicklungsabteilung zusammen und gibst technisches Feedback.
Die Erstellung von Workarounds für bekannte Probleme bis zur dauerhaften Lösung gehört dazu.
Du betreust spezielle Nutzergruppen wie Power-User oder institutionelle Kunden.
Die Überwachung von System-Performance und Verfügbarkeit ist Teil deiner Verantwortung.
Du führst Root-Cause-Analysen bei wiederkehrenden Problemen durch.
Du wirkst bei der Planung und Durchführung von Plattform-Updates mit und testest neue Releases.
Die Entwicklung von Scripts zur Automatisierung wiederkehrender Support-Aufgaben gehört zu deinen Nebenaufgaben.
Du erstellst technische Dokumentationen für interne und externe Zielgruppen.
Die Schulung von First-Level-Mitarbeitern zu neuen Features und Problemlösungen ist Teil deiner Rolle.
Du nimmst an Projekt-Teams für größere technische Implementierungen teil.**Anforderungen:**Anzeige Ein abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine Ausbildung zum Fachinformatiker mit Berufserfahrung ist erforderlich.
Du bringst mehrjährige Erfahrung im technischen Support, idealerweise Second Level, mit.
Fundierte Kenntnisse in Web-Technologien, APIs und Datenbank-Systemen sind wichtig.
Du beherrschst grundlegendes Scripting (Python, Power Shell oder ähnlich).
Erfahrung mit Monitoring-Tools, Log-Analyse und Debugging ist erforderlich.
Verständnis für IT-Service-Management nach ITIL ist von Vorteil.
Du zeichnest dich durch exzellente analytische und Problemlösungsfähigkeiten aus.
Deine Arbeitsweise ist methodisch und du dokumentierst systematisch.
Du kommunizierst technische Sachverhalte verständlich für verschiedene Zielgruppen.
Eigeninitiative und proaktives Handeln sind für dich selbstverständlich.
Du arbeitest gerne im Team und teilst dein Wissen mit anderen.
Stressresistenz und Priorisierungsfähigkeit helfen dir bei parallelen Aufgaben.
Du hast Freude an kontinuierlicher Weiterbildung und neuen Technologien.**Arbeitszeiten:**Vollzeit, 38,5 Stunden pro Woche.
Kernarbeitszeit 10:00-16:00 Uhr, ansonsten flexible Gestaltung.
Rufbereitschaft etwa jede 6.
Woche mit separater Vergütung.
Anzeige**Zusammenfassung:**Mit einem Stundenlohn von 20,00 Euro plus Rufbereitschaftsvergütung bist du attraktiv bezahlt.
Du erhältst umfangreiche technische Schulungen und Budget für Fachliteratur.
Moderne Tools und Technologie-Stack unterstützen deine Arbeit.
Homeoffice-Anteil von bis zu 70% bietet große Flexibilität.
Du hast echte Entwicklungsperspektiven zum Technical Lead oder Architect.
Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien erwartet dich.
Betriebliche Altersvorsorge, Jobrad und weitere Benefits werden geboten.
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Vollzeit: Support Desk Analyst (m/w/d) für Altenburg – 20,00 € / Stunde Arbeitgeber: Techknight
STAFFTIGER ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, als Customer Journey Tester in Butzbach flexibel von zu Hause aus zu arbeiten. Du profitierst von einer fairen Bezahlung von 17,50 € pro Stunde und hast die Chance, deine Fähigkeiten in der Analyse von Kundenreisen weiterzuentwickeln. Die Unternehmenskultur fördert strategisches Denken und bietet dir wertvolle Einblicke in die Optimierung von Nutzererfahrungen, während du gleichzeitig deine Arbeitszeiten selbst gestalten kannst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Vollzeit: Support Desk Analyst (m/w/d) für Altenburg – 20,00 € / Stunde erhalten könntest
✨Mach mit bei E-Learning-Events!
Such nach Konferenzen oder Webinaren, die sich mit E-Learning und digitaler Bildung beschäftigen. Dort kannst du nicht nur neue Trends erfahren, sondern auch mit Branchenexperten ins Gespräch kommen und eventuell Kontakte knüpfen, die dir bei Techknight helfen können.
✨Engagiere dich in Online-Communities
Schau dir Foren und soziale Medien an, die sich mit E-Learning beschäftigen, wie z.B. LinkedIn-Gruppen oder Facebook-Communities. Poste Fragen oder teile deine Meinungen – so bekommst du nicht nur Sichtbarkeit, sondern auch wertvolle Insights und vielleicht sogar direkte Jobangebote.
✨Nutze deine Unis Ressourcen
Wenn du gerade studierst oder frisch von der Uni kommst, vergiss nicht, die Karrierezentren und Alumni-Netzwerke deiner Hochschule zu nutzen. Diese Ressourcen können dir helfen, Stellenangebote in der E-Learning-Branche zu finden, speziell bei Unternehmen wie Techknight.
✨Direkt bewerben bei Techknight!
Wir bei StudySmarter wissen, wie wichtig es ist, den direkten Draht zu suchen. Bewirb dich auf unserer Website und nutze die Möglichkeit, dein Interesse an Vollzeit: Support Desk Analyst (m/w/d) für Altenburg – 20,00 € / Stunde klar und direkt zu zeigen. So bist du einen Schritt näher dran, Teil unseres Teams zu werden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Vollzeit: Support Desk Analyst (m/w/d) für Altenburg – 20,00 € / Stunde mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige dein Interesse an digitaler Bildung:In deiner Bewerbung solltest du klar machen, warum du Leidenschaft für e-Learning und digitale Bildung hast. Vielleicht hast du bereits Erfahrungen mit Online-Lernplattformen gemacht oder selbst digitale Bildungsprojekte initiiert? Teile deine Motivation und wie du bei Techknight einen Unterschied machen kannst!
Relevante Erfahrung betonen:Formuliere deinen Lebenslauf so, dass deine bisherigen Erfahrungen in der digitalen Bildung klar hervorgehoben werden. Das können Praktika, Projekte oder Studiengänge sein. Zeige direkte Zusammenhänge zwischen deinen Fähigkeiten und den Anforderungen von Vollzeit: Support Desk Analyst (m/w/d) für Altenburg – 20,00 € / Stunde.
Visuelle Unterlagen einfügen:In der Welt der digitalen Bildung kann es hilfreich sein, visuelle Beispiele deiner Arbeit beizufügen. Wenn du an E-Learning-Plattformen oder Lernmaterialien gearbeitet hast, kannst du Links oder Screenshots in deiner Bewerbung einfügen. Mach es der Personalabteilung von Techknight leicht, deine Kreativität und Fähigkeiten zu erkennen.
Klarheit über deine Verfügbarkeit:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, stelle sicher, dass du in deinem Anschreiben deutlich machst, welche Zeiträume du zur Verfügung stehst. Zeige, dass du bereit bist, dich voll und ganz in das Team von Techknight einzubringen und langfristige Ziele zu verfolgen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Techknight vorbereitet
✨Mach dich mit den neuesten Trends vertraut
In der E-Learning-Branche ist es super wichtig, die neuesten Trends und Technologien zu kennen. Schau dir an, welche Tools und Plattformen aktuell populär sind und überlege, wie diese in die Strategien von Techknight passen könnten. Das zeigt, dass du nicht nur die Grundlagen beherrschst, sondern auch bereit bist, innovativ zu denken!
✨Portfolio, das begeistert
Stell sicher, dass du ein schönes Portfolio hast, das deine besten Arbeiten im Bereich digitale Bildung zeigt. Such dir ein paar Projekte aus, die deine Fähigkeiten in der Entwicklung von Lerninhalten oder -architekturen demonstrieren. Die Interviewer bei Techknight werden von konkreten Beispielen und Ergebnissen beeindruckt sein, die deine Herangehensweise an E-Learning zeigen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Technische Fragen sind in dieser Branche nicht ungewöhnlich. Sei bereit, Fragen zu beantworten, die sich auf deine Kenntnisse bezüglich Learning Management Systems (LMS), Content-Management-Systeme oder sogar UX/UI-Design beziehen. Das wird dir helfen zu zeigen, dass du das technische Know-how hast, um bei Techknight erfolgreich zu sein.
✨Engagement für lebenslanges Lernen
Da die Rolle in einem Vollzeitjob angesiedelt ist, wird dein Engagement für kontinuierliche Weiterbildung entscheidend sein. Mach dir Gedanken über deine eigene Lernreise und wie du dieses Engagement in die Kultur von Techknight einbringen kannst. Zeig, dass du aktiv daran interessiert bist, dich weiterzuentwickeln, sodass du nicht nur jetzt, sondern auch in Zukunft einen Wert bringst!
