Auf einen Blick
- Aufgaben: Technische Anfragen analysieren und Nutzer bei Problemen mit der Lernplattform unterstützen.
- Unternehmen: Stabiler Arbeitgeber in der zukunftsorientierten E-Learning-Branche.
- Vorteile: 19,00 € pro Stunde, hybrides Arbeiten, regelmäßige Weiterbildungen und Team-Events.
- Weitere Informationen: Umfassende Einarbeitung und Mentoring-Programm für neue Teammitglieder.
- Warum dieser Job: Hilf Menschen, ihre Probleme zu lösen und arbeite mit modernster Technologie.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder Studium, Erfahrung im technischen Kundensupport und analytische Fähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
- Aufgaben
- Du nimmst technische Anfragen entgegen und analysierst diese systematisch zur Lösungsfindung.
- Die Betreuung von Nutzern bei Problemen mit der Lernplattform, Kurszugängen und digitalen Lernmaterialien ist deine Kernaufgabe.
- Du führst Remote-Diagnosen durch und leitest Nutzer Schritt für Schritt zur Probleml f6sung an.
- Die Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung zur Behebung von Bugs und technischen Schwierigkeiten gehört dazu.
- Du erstellst detaillierte Fehlerberichte und verfolgst die L f6sung bis zum Abschluss.
- Die Schulung neuer Teammitglieder in Support-Prozessen kann Teil deiner Aufgaben werden.
- Du fcbernimmst die Betreuung spezifischer Nutzergruppen oder Themenbereiche als Spezialist.
- Die Mitarbeit an der Optimierung von Onboarding-Prozessen f fcr neue Plattform-Nutzer ist eine deiner Nebenaufgaben.
- Du unterst fct bei der Planung und Durchf fchrung von Wartungsarbeiten auserhalb der Hauptnutzungszeiten.
- Die Erstellung und Aktualisierung von Troubleshooting-Guides geh f6rt zu deinem Aufgabenbereich.
- Du nimmst an Feedback-Runden teil und bringst die Nutzer-Perspektive ein.
- Anforderungen
- Du verf fcgst fcber eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder ein Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar.
- Mindestens ein Jahr Erfahrung im technischen Kundensupport ist erforderlich.
- Du hast fundierte Kenntnisse in Web-Technologien, Content-Management-Systemen und Learning-Management-Systemen.
- Erfahrung mit Support-Software wie Zendesk, Freshdesk oder ähnlichen Tools ist von Vorteil.
- Du verstehst Datenbank-Grundlagen und kannst einfache SQL-Abfragen durchf fchren.
- Kenntnisse in API-Integration und Web-Services sind ein Plus.
- Du zeichnest dich durch ausgepr e4gte analytische F e4higkeiten und strukturiertes Denken aus.
- Deine Kommunikationsst e4rke erm f6glicht verständliche Erkl e4rungen technischer Sachverhalte.
- Du bist geduldig, empathisch und beh e4ltst auch bei schwierigen Nutzern Professionalit e4t.
- Deine Arbeitsweise ist proaktiv und l f6sungsorientiert.
- Du hast Freude daran, Menschen zu helfen und deren Probleme zu l f6sen.
- Teamwork und Wissensaustausch sind f fcr dich wichtig.
- Du bleibst auch unter Druck fokussiert und effizient.
- Arbeitszeiten
Vollzeit, 40 Stunden pro Woche. Schichtmodell Montag bis Freitag zwischen 07:00 und 20:00 Uhr. Gelegentliche Samstagsarbeit nach Absprache mit Freizeitausgleich.
Zusammenfassung
Du erhältst einen Stundenlohn von 19,00 Euro bei einem stabilen Arbeitgeber in der Zukunftsbranche E-Learning.
Umfassende Einarbeitung über 4 Wochen mit Mentoring-Programm wird geboten.
Du arbeitest mit modernster Support-Software und Tools.
Hybrides Arbeiten mit bis zu 3 Tagen Homeoffice pro Woche ist möglich.
Regelmäßige Weiterbildungen und Zertifizierungen werden gef f6rdert und finanziert.
Ein kollegiales Team mit regelmäßigen Team-Events erwartet dich.
Du erhältst verm f6genswirksame Leistungen und Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
#J-18808-Ljbffr
Vollzeit: Technical Support Representative (m/w/d) für Ahaus – 19,00 € / Stunde Arbeitgeber: Techknight
E.DIS Netz ist ein ausgezeichneter Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit im Bereich der Versorgungstechnik bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Fortbildungsangeboten und einer überdurchschnittlichen Vergütung sorgt das Unternehmen für eine ausgewogene Work-Life-Balance und fördert die persönliche sowie berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Zudem profitieren die Angestellten von einem starken Netzwerk innerhalb des E.ON Konzerns, das vielfältige Perspektivwechsel und Zusammenarbeit über Unternehmensgrenzen hinweg ermöglicht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Vollzeit: Technical Support Representative (m/w/d) für Ahaus – 19,00 € / Stunde erhalten könntest
✨Mach mit bei E-Learning-Events!
Such nach Konferenzen oder Webinaren, die sich mit E-Learning und digitaler Bildung beschäftigen. Dort kannst du nicht nur neue Trends erfahren, sondern auch mit Branchenexperten ins Gespräch kommen und eventuell Kontakte knüpfen, die dir bei Techknight helfen können.
✨Engagiere dich in Online-Communities
Schau dir Foren und soziale Medien an, die sich mit E-Learning beschäftigen, wie z.B. LinkedIn-Gruppen oder Facebook-Communities. Poste Fragen oder teile deine Meinungen – so bekommst du nicht nur Sichtbarkeit, sondern auch wertvolle Insights und vielleicht sogar direkte Jobangebote.
✨Nutze deine Unis Ressourcen
Wenn du gerade studierst oder frisch von der Uni kommst, vergiss nicht, die Karrierezentren und Alumni-Netzwerke deiner Hochschule zu nutzen. Diese Ressourcen können dir helfen, Stellenangebote in der E-Learning-Branche zu finden, speziell bei Unternehmen wie Techknight.
✨Direkt bewerben bei Techknight!
Wir bei StudySmarter wissen, wie wichtig es ist, den direkten Draht zu suchen. Bewirb dich auf unserer Website und nutze die Möglichkeit, dein Interesse an Vollzeit: Technical Support Representative (m/w/d) für Ahaus – 19,00 € / Stunde klar und direkt zu zeigen. So bist du einen Schritt näher dran, Teil unseres Teams zu werden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Vollzeit: Technical Support Representative (m/w/d) für Ahaus – 19,00 € / Stunde mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige dein Interesse an digitaler Bildung:In deiner Bewerbung solltest du klar machen, warum du Leidenschaft für e-Learning und digitale Bildung hast. Vielleicht hast du bereits Erfahrungen mit Online-Lernplattformen gemacht oder selbst digitale Bildungsprojekte initiiert? Teile deine Motivation und wie du bei Techknight einen Unterschied machen kannst!
Relevante Erfahrung betonen:Formuliere deinen Lebenslauf so, dass deine bisherigen Erfahrungen in der digitalen Bildung klar hervorgehoben werden. Das können Praktika, Projekte oder Studiengänge sein. Zeige direkte Zusammenhänge zwischen deinen Fähigkeiten und den Anforderungen von Vollzeit: Technical Support Representative (m/w/d) für Ahaus – 19,00 € / Stunde.
Visuelle Unterlagen einfügen:In der Welt der digitalen Bildung kann es hilfreich sein, visuelle Beispiele deiner Arbeit beizufügen. Wenn du an E-Learning-Plattformen oder Lernmaterialien gearbeitet hast, kannst du Links oder Screenshots in deiner Bewerbung einfügen. Mach es der Personalabteilung von Techknight leicht, deine Kreativität und Fähigkeiten zu erkennen.
Klarheit über deine Verfügbarkeit:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, stelle sicher, dass du in deinem Anschreiben deutlich machst, welche Zeiträume du zur Verfügung stehst. Zeige, dass du bereit bist, dich voll und ganz in das Team von Techknight einzubringen und langfristige Ziele zu verfolgen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Techknight vorbereitet
✨Mach dich mit den neuesten Trends vertraut
In der E-Learning-Branche ist es super wichtig, die neuesten Trends und Technologien zu kennen. Schau dir an, welche Tools und Plattformen aktuell populär sind und überlege, wie diese in die Strategien von Techknight passen könnten. Das zeigt, dass du nicht nur die Grundlagen beherrschst, sondern auch bereit bist, innovativ zu denken!
✨Portfolio, das begeistert
Stell sicher, dass du ein schönes Portfolio hast, das deine besten Arbeiten im Bereich digitale Bildung zeigt. Such dir ein paar Projekte aus, die deine Fähigkeiten in der Entwicklung von Lerninhalten oder -architekturen demonstrieren. Die Interviewer bei Techknight werden von konkreten Beispielen und Ergebnissen beeindruckt sein, die deine Herangehensweise an E-Learning zeigen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Technische Fragen sind in dieser Branche nicht ungewöhnlich. Sei bereit, Fragen zu beantworten, die sich auf deine Kenntnisse bezüglich Learning Management Systems (LMS), Content-Management-Systeme oder sogar UX/UI-Design beziehen. Das wird dir helfen zu zeigen, dass du das technische Know-how hast, um bei Techknight erfolgreich zu sein.
✨Engagement für lebenslanges Lernen
Da die Rolle in einem Vollzeitjob angesiedelt ist, wird dein Engagement für kontinuierliche Weiterbildung entscheidend sein. Mach dir Gedanken über deine eigene Lernreise und wie du dieses Engagement in die Kultur von Techknight einbringen kannst. Zeig, dass du aktiv daran interessiert bist, dich weiterzuentwickeln, sodass du nicht nur jetzt, sondern auch in Zukunft einen Wert bringst!
