Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite technische Support-Anfragen und arbeite an der Verbesserung der UNISCOLA-Plattform.
- Unternehmen: Innovatives E-Learning-Unternehmen in Jena mit modernster Technologie.
- Vorteile: 19,50 € pro Stunde, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten.
- Weitere Informationen: Karrierechancen in Senior-Rollen und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Nutze deine technischen Fähigkeiten und gestalte aktiv die Zukunft des E-Learnings.
- Qualifikationen: Studium der Informatik oder vergleichbare IT-Ausbildung sowie Erfahrung im technischen Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
- Branche: IT & Technik
- Jobarten: Vollzeit
- Personalart: Technical Support Specialist (m/w/d)
Als Technical Support Specialist (m/w/d) für E-Learning in Jena bist du Experte für die technische Betreuung der UNISCOLA-Plattform.
Du kümmerst dich um anspruchsvolle technische Herausforderungen und bist Ansprechpartner für komplexe Support-Fälle.
In dieser Vollzeitposition kannst du deine technische Expertise voll einbringen und dich stetig weiterentwickeln.
Du arbeitest in einem professionellen Umfeld mit modernsten Technologien im E-Learning-Bereich.
Die Position bietet dir die Chance, aktiv an der Verbesserung der Plattform mitzuwirken.
Aufgaben
- Du bearbeitest technisch anspruchsvolle Support-Anfragen der zweiten und dritten Eskalationsstufe.
- Die Durchführung tiefgreifender Fehleranalysen bei Plattform-Problemen liegt in deiner Verantwortung.
- Du arbeitest eng mit dem Entwicklungsteam an der Behebung von Software-Bugs.
- Die Unterstützung bei technischen Integrationen und API-Problemen gehört zu deinen Aufgaben.
- Du führst erweiterte Nutzerkonten-Verwaltung und Berechtigungsmanagement durch.
- Die Analyse von Log-Files und System-Daten zur Problemidentifikation fällt in deinen Bereich.
- Du erstellst technische Dokumentationen für komplexe Problemlösungen.
- Die Durchführung von Systemtests nach Updates und Releases übernimmst du.
- Du wirkst bei der Planung und Durchführung technischer Schulungen für Support-Kollegen mit.
- Die Entwicklung und Pflege technischer Troubleshooting-Guides liegt in deinem Bereich.
- Du unterstützt bei der Evaluation neuer Tools und Technologien für die Plattform.
- Die Kommunikation technischer Updates und Changes an das Support-Team koordinierst du.
- Du hilfst bei der Kapazitätsplanung und Performance-Optimierung der Support-Prozesse.
- Die Durchführung von Vorab-Tests bei neuen Features ist vorgesehen.
- Du wirkst an der technischen Konzeption von Self-Service-Lösungen mit.
- Die Beratung des Produktmanagements aus technischer Support-Perspektive gehört dir dabei.
Anforderungen
- Du hast ein Studium der Informatik abgeschlossen oder eine vergleichbare IT-Ausbildung.
- Mehrjährige Erfahrung im technischen Support oder Application Support ist vorhanden.
- Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Web-Technologien (HTML, CSS, Java Script).
- Erfahrung mit Datenbanken und SQL-Abfragen hast du.
- Kenntnisse in mindestens einer Programmiersprache sind vorhanden.
- Du bist vertraut mit API-Technologien und Web-Services.
- Erfahrung mit Learning Management Systemen ist von Vorteil.
- Deine Englischkenntnisse sind gut für die Arbeit mit technischer Dokumentation.
- Du hast Erfahrung mit professionellen Ticketsystemen und Monitoring-Tools.
- Du besitzt ausgeprägtes analytisches und technisches Verständnis.
- Komplexe Problemstellungen löst du systematisch und eigenständig.
- Deine Kommunikationsfähigkeit ermöglicht es dir, technische Themen verständlich zu erklären.
- Du arbeitest sehr strukturiert und dokumentierst gewissenhaft.
- Eigeninitiative und proaktives Handeln zeichnen dich aus.
- Du bist lernbereit und hältst dich über technologische Entwicklungen auf dem Laufenden.
- Belastbarkeit und die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten, besitzt du.
- Du bist ein Teamplayer und teilst dein Wissen gerne mit anderen.
- Serviceorientierung trotz hoher technischer Kompetenz ist dir wichtig.
Arbeitszeiten
Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr mit flexiblen Grenzen, gelegentliche Bereitschaftsdienste, 40 Stunden pro Woche, Remote-Arbeit möglich
Zusammenfassung
Wir bieten dir eine anspruchsvolle Position mit vielfältigen technischen Herausforderungen.
Du erhältst einen attraktiven Stundenlohn von 19,50 Euro.
Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten in aktuellen Technologien werden gefördert.
Du arbeitest mit modernsten Tools und Technologien.
Flexible Arbeitsgestaltung mit Homeoffice-Möglichkeit ist gegeben.
Ein professionelles Team auf Augenhöhe erwartet dich.
Du hast direkte Einflussmöglichkeiten auf Produktentwicklung und Support-Prozesse.
Karriereentwicklung in Richtung Senior-Rollen oder Spezialisierungen ist möglich.
Zusätzliche Benefits wie betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsangebote werden bereitgestellt.
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Vollzeit: Technical Support Specialist (m/w/d) E-Learning für Jena – 19,50 € / Stunde Arbeitgeber: Techknight
STAFFTIGER ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, als Customer Journey Tester in Butzbach flexibel von zu Hause aus zu arbeiten. Du profitierst von einer fairen Bezahlung von 17,50 € pro Stunde und hast die Chance, deine Fähigkeiten in der Analyse von Kundenreisen weiterzuentwickeln. Die Unternehmenskultur fördert strategisches Denken und bietet dir wertvolle Einblicke in die Optimierung von Nutzererfahrungen, während du gleichzeitig deine Arbeitszeiten selbst gestalten kannst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Vollzeit: Technical Support Specialist (m/w/d) E-Learning für Jena – 19,50 € / Stunde erhalten könntest
✨Mach mit bei E-Learning-Events!
Such nach Konferenzen oder Webinaren, die sich mit E-Learning und digitaler Bildung beschäftigen. Dort kannst du nicht nur neue Trends erfahren, sondern auch mit Branchenexperten ins Gespräch kommen und eventuell Kontakte knüpfen, die dir bei Techknight helfen können.
✨Engagiere dich in Online-Communities
Schau dir Foren und soziale Medien an, die sich mit E-Learning beschäftigen, wie z.B. LinkedIn-Gruppen oder Facebook-Communities. Poste Fragen oder teile deine Meinungen – so bekommst du nicht nur Sichtbarkeit, sondern auch wertvolle Insights und vielleicht sogar direkte Jobangebote.
✨Nutze deine Unis Ressourcen
Wenn du gerade studierst oder frisch von der Uni kommst, vergiss nicht, die Karrierezentren und Alumni-Netzwerke deiner Hochschule zu nutzen. Diese Ressourcen können dir helfen, Stellenangebote in der E-Learning-Branche zu finden, speziell bei Unternehmen wie Techknight.
✨Direkt bewerben bei Techknight!
Wir bei StudySmarter wissen, wie wichtig es ist, den direkten Draht zu suchen. Bewirb dich auf unserer Website und nutze die Möglichkeit, dein Interesse an Vollzeit: Technical Support Specialist (m/w/d) E-Learning für Jena – 19,50 € / Stunde klar und direkt zu zeigen. So bist du einen Schritt näher dran, Teil unseres Teams zu werden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Vollzeit: Technical Support Specialist (m/w/d) E-Learning für Jena – 19,50 € / Stunde mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige dein Interesse an digitaler Bildung:In deiner Bewerbung solltest du klar machen, warum du Leidenschaft für e-Learning und digitale Bildung hast. Vielleicht hast du bereits Erfahrungen mit Online-Lernplattformen gemacht oder selbst digitale Bildungsprojekte initiiert? Teile deine Motivation und wie du bei Techknight einen Unterschied machen kannst!
Relevante Erfahrung betonen:Formuliere deinen Lebenslauf so, dass deine bisherigen Erfahrungen in der digitalen Bildung klar hervorgehoben werden. Das können Praktika, Projekte oder Studiengänge sein. Zeige direkte Zusammenhänge zwischen deinen Fähigkeiten und den Anforderungen von Vollzeit: Technical Support Specialist (m/w/d) E-Learning für Jena – 19,50 € / Stunde.
Visuelle Unterlagen einfügen:In der Welt der digitalen Bildung kann es hilfreich sein, visuelle Beispiele deiner Arbeit beizufügen. Wenn du an E-Learning-Plattformen oder Lernmaterialien gearbeitet hast, kannst du Links oder Screenshots in deiner Bewerbung einfügen. Mach es der Personalabteilung von Techknight leicht, deine Kreativität und Fähigkeiten zu erkennen.
Klarheit über deine Verfügbarkeit:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, stelle sicher, dass du in deinem Anschreiben deutlich machst, welche Zeiträume du zur Verfügung stehst. Zeige, dass du bereit bist, dich voll und ganz in das Team von Techknight einzubringen und langfristige Ziele zu verfolgen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Techknight vorbereitet
✨Mach dich mit den neuesten Trends vertraut
In der E-Learning-Branche ist es super wichtig, die neuesten Trends und Technologien zu kennen. Schau dir an, welche Tools und Plattformen aktuell populär sind und überlege, wie diese in die Strategien von Techknight passen könnten. Das zeigt, dass du nicht nur die Grundlagen beherrschst, sondern auch bereit bist, innovativ zu denken!
✨Portfolio, das begeistert
Stell sicher, dass du ein schönes Portfolio hast, das deine besten Arbeiten im Bereich digitale Bildung zeigt. Such dir ein paar Projekte aus, die deine Fähigkeiten in der Entwicklung von Lerninhalten oder -architekturen demonstrieren. Die Interviewer bei Techknight werden von konkreten Beispielen und Ergebnissen beeindruckt sein, die deine Herangehensweise an E-Learning zeigen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Technische Fragen sind in dieser Branche nicht ungewöhnlich. Sei bereit, Fragen zu beantworten, die sich auf deine Kenntnisse bezüglich Learning Management Systems (LMS), Content-Management-Systeme oder sogar UX/UI-Design beziehen. Das wird dir helfen zu zeigen, dass du das technische Know-how hast, um bei Techknight erfolgreich zu sein.
✨Engagement für lebenslanges Lernen
Da die Rolle in einem Vollzeitjob angesiedelt ist, wird dein Engagement für kontinuierliche Weiterbildung entscheidend sein. Mach dir Gedanken über deine eigene Lernreise und wie du dieses Engagement in die Kultur von Techknight einbringen kannst. Zeig, dass du aktiv daran interessiert bist, dich weiterzuentwickeln, sodass du nicht nur jetzt, sondern auch in Zukunft einen Wert bringst!
