Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden auf der UNISCOLA E-Learning-Plattform und löse technische Probleme.
- Unternehmen: Innovatives IT-Unternehmen mit Fokus auf Kundenbeziehungen.
- Vorteile: 19,50 € pro Stunde, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Hybrides Arbeitsmodell und Networking-Möglichkeiten auf Branchenveranstaltungen.
- Warum dieser Job: Gestalte den Erfolg von Kunden und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenmanagement und technisches Verständnis für Softwarelösungen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 19.5 - 19.5 € pro Stunde.
Als Technischer Kundenbetreuer bist du verantwortlich für die ganzheitliche Betreuung wichtiger Nutzergruppen auf der UNISCOLA E‑Learning‑Plattform.
Du baust langfristige Beziehungen auf und sorgst für höchste Zufriedenheit.
Diese Position kombiniert technischen Support mit Account Management und strategischer Beratung.
Du arbeitest proaktiv und bist wichtiger Ansprechpartner für deine betreuten Kunden.
- Branche: IT & Technologie
- Jobarten: Vollzeit
- Personalart: Kundenbetreuer (m/w/d)
- Aufgaben
- Du betreust einen festen Kundenstamm als deren Hauptansprechpartner.
- Du führst regelmäßige Check‑ins und Zufriedenheitsumfragen durch.
- Du löst technische Probleme prioritär für deine betreuten Kunden.
- Du berätst zu optimaler Nutzung der Plattform‑Features.
- Du koordinierst zwischen Kunden und internen Teams bei komplexen Anfragen.
- Du erstellst individuelle Erfolgsberichte und Nutzungsstatistiken.
- Du identifizierst Upselling‑Potenziale und Feature‑Bedarfe.
- Du organisierst Onboarding‑Prozesse für neue Großkunden.
- Du entwickelst individuelle Nutzungskonzepte für verschiedene Kundengruppen.
- Du führst Trainings‑Sessions und Webinare für Kundengruppen durch.
- Du sammelst Produktfeedback und leitest es an die Produktentwicklung weiter.
- Du unterstützt bei der Erstellung von Case Studies und Success Stories.
- Du baust eine Community unter deinen betreuten Kunden auf.
- Du organisierst Kunden‑Events und Networking‑Möglichkeiten.
- Du erstellst Quartalsberichte über Kundenzufriedenheit und -erfolg.
- Anforderungen
- Du hast eine Ausbildung oder ein Studium im Bereich BWL, Kommunikation oder IT abgeschlossen.
- Du bringst Erfahrung im Kundenmanagement oder Technical Account Management mit.
- Du hast technisches Verständnis für Software‑Lösungen und E‑Learning‑Plattformen.
- Du kennst dich mit CRM‑Systemen und Customer Success Tools aus.
- Du hast Erfahrung in der Betreuung von B2B‑Kunden.
- Du verstehst die Besonderheiten der Bildungsbranche.
- Du kannst Nutzungsdaten analysieren und interpretieren.
- Präsentations‑ und Moderationserfahrung ist von Vorteil.
- Du kommunizierst ausgezeichnet auf allen Ebenen – von Endnutzern bis Management.
- Du bist proaktiv und gehst aktiv auf Kunden zu.
- Du zeigst hohes Engagement für Kundenerfolg und -zufriedenheit.
- Du arbeitest beziehungsorientiert und baust Vertrauen auf.
- Du denkst strategisch und erkennst Chancen zur Zusammenarbeit.
- Du bist organisiert und managst mehrere Kundenbeziehungen parallel.
- Du arbeitest lösungsorientiert und findest kreative Ansätze.
- Du zeigst Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen.
- Arbeitszeiten
Montag bis Freitag, 08:00 – 17:00 Uhr (Vollzeit). Flexible Arbeitszeiten für Kundentermine. Hybrides Arbeitsmodell (Büro/Homeoffice).
- Zusammenfassung
- Du erhältst 19,50 € pro Stunde plus erfolgsabhängige Boni.
- Wir bieten dir eine verantwortungsvolle Position mit direktem Kundeneinfluss.
- Du erhältst Schulungen in Customer Success und Account Management.
- Wir ermöglichen dir Networking‑Möglichkeiten auf Branchenveranstaltungen.
- Du arbeitest mit professionellen CRM‑ und Analytics‑Tools.
- Wir bieten Entwicklungsperspektiven zum Senior Account Manager.
- Du profitierst von flexiblen Arbeitsmodellen.
- Wir bieten eine attraktive Vergütung mit Leistungskomponente.
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Vollzeit: Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) für Ratingen – 19,50 € / Stunde Arbeitgeber: Techknight
STAFFTIGER ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, als Customer Journey Tester in Butzbach flexibel von zu Hause aus zu arbeiten. Du profitierst von einer fairen Bezahlung von 17,50 € pro Stunde und hast die Chance, deine Fähigkeiten in der Analyse von Kundenreisen weiterzuentwickeln. Die Unternehmenskultur fördert strategisches Denken und bietet dir wertvolle Einblicke in die Optimierung von Nutzererfahrungen, während du gleichzeitig deine Arbeitszeiten selbst gestalten kannst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Vollzeit: Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) für Ratingen – 19,50 € / Stunde erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Techknight suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Vollzeit: Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) für Ratingen – 19,50 € / Stunde mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Techknight im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Techknight vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Techknight und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
