Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Nutzer und optimiere die User-Experience auf unserer Plattform.
- Unternehmen: Innovatives IT-Unternehmen mit modernem Support-Umfeld.
- Vorteile: 19,50 € pro Stunde, unbefristeter Vertrag, Homeoffice und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flexibles Arbeitsmodell in einem professionellen Team mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Nutzerzufriedenheit aktiv und arbeite an spannenden UX-Projekten.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder Studium mit UX/Support-Fokus und Erfahrung im User-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 16200 - 23400 € pro Jahr.
Als User-Support-Specialist konzentrierst du dich auf die optimale Betreuung der UNISCOLA-Nutzer. Du bist Experte für nutzerzentrierten technischen Support und sorgst für positive User-Experience. Deine Arbeit trägt direkt zur Nutzerzufriedenheit bei. Du arbeitest in einem modernen Support-Umfeld. Die Position bietet dir interessante Aufgaben mit direktem Nutzerkontakt.
Aufgaben:
- Du betreust Nutzer umfassend bei allen technischen Fragen zur Plattform.
- Du analysierst Nutzerprobleme aus User-Experience-Perspektive.
- Du unterstützt bei der Optimierung der Nutzerfreundlichkeit.
- Die Durchführung von Nutzer-Onboardings gehört zu deinen Aufgaben.
- Du sammelst systematisch User-Feedback.
- Du führst Usability-Tests durch.
- Du entwickelst nutzerorientierte Support-Materialien.
- Die Analyse von User-Journeys zur Problemidentifikation ist Teil deiner Arbeit.
- Du wirkst bei UX-Optimierungsprojekten mit.
- Bei der Entwicklung neuer Features gibst du Nutzer-Input.
- Du erstellst User-Personas für besseren Support.
- Du schulst Power-User.
Anforderungen:
- IT-Ausbildung oder Studium mit UX/Support-Fokus.
- Erfahrung im User-Support ist erforderlich.
- Kenntnisse in User-Experience und Usability.
- Verständnis für E-Learning-Plattformen wichtig.
- Analytische Fähigkeiten vorhanden.
- Sehr gute Deutschkenntnisse notwendig.
- Ausgeprägte Nutzerorientierung und Empathie.
- Kommunikationsstärke auf Augenhöhe.
- Analytisches Denken aus Nutzerperspektive.
- Lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Teamfähigkeit und Feedbackkultur.
- Interesse an UX-Trends.
- Geduld und Serviceorientierung.
Arbeitszeiten:
Vollzeit 40 Stunden. Montag bis Freitag, 09:00-18:00 Uhr flexibel. Homeoffice möglich.
Zusammenfassung:
- Stundenlohn von 19,50 Euro.
- Unbefristeter Vertrag.
- Spannende Position an UX-Schnittstelle.
- Weiterbildung in UX/Support.
- Moderne Ausstattung.
- Flexible Arbeitsmodelle.
- Professionelles Team.
- Benefits wie Fortbildungsbudget.
- Entwicklung in Richtung UX-Support möglich.
Vollzeit: User-Support-Specialist (m/w/d) für Maintal – 19,50 € / Stunde Arbeitgeber: Techknight
UNISCOLA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Technical Support Agent in Gummersbach die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld der digitalen Bildung zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf kontinuierliche Weiterbildung und einer wertschätzenden Unternehmenskultur fördern wir deine berufliche Entwicklung und bieten dir flexible Arbeitszeitmodelle sowie Homeoffice-Möglichkeiten. Du wirst Teil eines motivierten Teams, das sich für eine reibungslose Nutzererfahrung einsetzt und dir moderne IT-Ausstattung sowie professionelle Support-Tools zur Verfügung stellt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Vollzeit: User-Support-Specialist (m/w/d) für Maintal – 19,50 € / Stunde erhalten könntest
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als User-Support-Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im User-Support und UX-Design. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch leidenschaftlich an der Verbesserung der Nutzererfahrung interessiert bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bearbeitet wird. Außerdem kannst du dich gleich über weitere spannende Stellenangebote informieren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Vollzeit: User-Support-Specialist (m/w/d) für Maintal – 19,50 € / Stunde mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Informationen aus der Jobbeschreibung, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben als User-Support-Specialist passen. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist!
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So kannst du sicher sein, dass alles an die richtige Stelle gelangt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Techknight vorbereitet
✨Verstehe die Nutzerperspektive
Mach dir vor dem Interview Gedanken darüber, wie du die Nutzererfahrung verbessern kannst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im User-Support, die zeigen, wie du Probleme aus der Sicht der Nutzer analysiert und gelöst hast.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position technisches Wissen erfordert, solltest du dich mit den gängigen E-Learning-Plattformen und deren Usability auseinandersetzen. Sei bereit, Fragen zu beantworten, die dein Verständnis von User-Experience und technischen Supportprozessen testen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist es wichtig, empathisch und klar zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Nutzern kommuniziert hast, um ihre Probleme zu lösen.
✨Frage nach Feedback-Kultur
Nutze die Gelegenheit, um während des Interviews Fragen zur Feedback-Kultur im Team zu stellen. Das zeigt dein Interesse an kontinuierlicher Verbesserung und Teamarbeit. Es ist wichtig, dass du in einem Umfeld arbeitest, das offenes Feedback schätzt.
