Auf einen Blick
- Aufgaben: Pflege und Weiterentwicklung der TUMonline-Dokumentation sowie Unterstützung eines KI-gestützten Chatbots.
- Unternehmen: Technische Universität München, eine der führenden Universitäten Europas.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home Office, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein kollegiales Arbeitsklima.
- Weitere Informationen: Möglichkeit zur Arbeit an verschiedenen Standorten in München, Garching oder Freising.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft an einer internationalen Spitzenuniversität und arbeite mit innovativen Technologien.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in Informatik, gute Text- und Strukturierungsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Die Technische Universität München (TUM) zählt zu den führenden Universitäten Europas und belegt international Spitzenränge. Sie arbeitet an der Umsetzung des Leitbildes der „Digitalen Universität“. Eine tragende Säule dabei ist das Campus-Management-Team innerhalb der Zentralen Informationstechnik (ZIT) der TUM. Diese ist verantwortlich für die systematische Betreuung und den langfristigen Betrieb der IT‑Dienste des IT‑Servicezentrums und des Campusmanagementsystems TUMonline.
Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams und zur Optimierung unseres Serviceangebots zum nächstmöglichen Zeitpunkt, befristet auf zwei Jahre, in Teil‑ oder Vollzeit (80-100 %, 32‑40 h/Woche), Sie als engagierten und teamfähigen Mitarbeiter/-in Wissensmanagement & KI‑gestützter Support (m/w/d).
Ihr Aufgabengebiet
- Pflege und kontinuierliche Weiterentwicklung der TUMonline‑Dokumentation
- Inhaltliche Aufbereitung der Dokumentation als Wissensbasis für einen KI‑gestützten Chatbot
- Unterstützung beim Training und der laufenden Optimierung des Chatbots (z. B. Prompts, Testfälle, Relevanz‑ und Trefferquoten)
- Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen aus Support‑Tickets und typischen Nutzeranfragen
- Strukturierung und Pflege von Wissensquellen sowie deren Verknüpfung mit Chatbot‑Inhalten und Support‑Prozessen
- Abstimmung und Zusammenarbeit mit bestehenden Initiativen, dem IT‑Team und weiteren relevanten Stakeholdern
Ihr Anforderungsprofil
- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Studiengangs
- Berufspraxis und Erfahrungen mit IT‑Techniken und -Systemen
- Sehr gutes Text‑ und Strukturierungsvermögen; sichere Erstellung nutzerfreundlicher Anleitungen
- Grundverständnis von LLM‑/Chatbot‑Systemen sowie deren inhaltlicher Pflege/Qualitätssicherung
- Wünschenswert: Erfahrungen mit KI‑gestützten Tools (z. B. Auswertung von Chatbot‑Antworten, einfaches Prompt‑Design)
- Wünschenswert: Affinität zu Wissensmanagement‑Methoden
- Hohes Maß an Teamfähigkeit, Eigeninitiative sowie eine serviceorientierte Denk‑ und Handlungsweise
- Systematische und selbstständige Arbeitsweise
- Deutschkenntnisse auf Level C1 erforderlich, Englischkenntnisse auf Niveau B2 wünschenswert
Unser Angebot
- Arbeit in einer kleinen, fachlich gemischten Abteilung im innovativen Umfeld einer internationalen Spitzenuniversität mit entsprechenden Freiräumen und kurzen Entscheidungswegen
- Es besteht die Möglichkeit, entweder an unserem Hauptstandort im Herzen Münchens oder an einem unserer Standorte in Garching oder Freising zu arbeiten. Alle Standorte sind sehr gut mit dem öffentlichen Nahverkehr (ÖPNV) erreichbar
- Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch z. B. Kinderbetreuungsmöglichkeiten oder Ferienprogramme, geregelte Arbeitszeiten mit Gleitzeit und der Möglichkeit von Home Office
- Unterstützung individueller Fort‑ und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Angenehmes und kollegiales Arbeitsklima
- Sport‑ und Gesundheitsangebote des Hochschulsports, Jobticket, Betriebsrente
- Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit mit einem Mix aus vielfältigen Aufgaben
Die Beschäftigung erfolgt mit entsprechender Vergütung nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst der Länder (TV‑L). Bei Vorliegen der fachlichen und persönlichen Voraussetzungen ist eine Eingruppierung bis E11 möglich. Die Stelle ist für die Besetzung mit schwerbehinderten Menschen geeignet. Schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber werden bei ansonsten im Wesentlichen gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt eingestellt. Die TUM strebt eine Erhöhung des Frauenanteils an, Bewerbungen von Frauen werden daher ausdrücklich begrüßen.
Kontakt
Ihre Bewerbung senden Sie bitte bis spätestens 08.03.2026 an die Technische Universität München, Zentrale Informationstechnik, Arcisstraße 21, 80333 München, bzw. per E‑Mail an Bewerbung.itsz@tum.de. Eine verschlüsselte Übertragung ist nach Anfrage per S/MIME‑Zertifikat möglich. Im Fall der schriftlichen Bewerbung bitten wir Sie, uns lediglich Kopien einzureichen, da wir Ihre Bewerbungsunterlagen nach Abschluss des Verfahrens nicht zurücksenden. Im Rahmen Ihrer Bewerbung um eine Stelle an der Technischen Universität München (TUM) übermitteln Sie personenbezogene Daten. Beachten Sie bitte hierzu unsere Datenschutzhinweise gemäß Art. 13 Datenschutz‑Grundverordnung (DSGVO) zur Erhebung und Verarbeitung von personenbezogenen Daten im Rahmen Ihrer Bewerbung. Durch die Übermittlung Ihrer Bewerbung bestätigen Sie, dass Sie die Datenschutzhinweise der TUM zur Kenntnis genommen haben.
Mitarbeiter/-in Wissensmanagement & KI-gestützter Support (m/w/d) Arbeitgeber: Technical University of Munich
Die Technische Universität München (TUM) ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein innovatives und kollegiales Arbeitsumfeld bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit von Home Office und umfangreichen Fortbildungsmöglichkeiten fördert die TUM die Vereinbarkeit von Beruf und Familie sowie die persönliche und berufliche Weiterentwicklung. An den gut erreichbaren Standorten in München, Garching oder Freising profitieren Sie von kurzen Entscheidungswegen und einem abwechslungsreichen Aufgabenspektrum in einer der führenden Universitäten Europas.
Kontaktdaten:
Technical University of Munich Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter/-in Wissensmanagement & KI-gestützter Support (m/w/d) erhalten könnten
✨Kenntnisse zeigen: Projekte und Herausforderungen
In der IT-Beratung zählt es, deine Fähigkeiten direkt zu zeigen! Nutze Plattformen wie GitHub, um deine Lösungsansätze für technische Herausforderungen zu präsentieren. Außerdem sind Workshops oder Hackathons tolle Gelegenheiten, um dein Know-how unter Beweis zu stellen und Kontakte in der Branche zu knüpfen.
✨Nützliche Netzwerke für die IT-Beratung
Schau, ob es lokale Meetups oder Branchenevents in deiner Nähe gibt! Networking in der IT-Beratung ist oft entscheidend. Hier kannst du direkt mit potenziellen Arbeitgebern sprechen und mehr über befristete Stellen erfahren, die dich interessieren. Websites wie Meetup oder XING sind dafür goldwert!
✨Zeige deinen Elan durch eine intensive Bewerbung
Bei befristeten Stellen wird oft schneller entschieden! Wir brauchen die Bewerbung also nicht nur bei Technical University of Munich schnell, sondern auch gut. Zögere nicht, deine Motivation und deine spezifischen Erfahrungen direkt auf die Anforderungen der Stelle zuzuschneiden, um sofort aufzufallen. Mach deutlich, warum du die perfekte Wahl bist.
✨Frag nach: Informiere dich über Bewerbungsgespräche
Nutze dein Gespräch mit der Personalabteilung! Frag gezielt nach, was ihnen in einem befristeten Projekt wichtig ist und wie der Auswahlprozess aussieht. So zeigst du Interesse und bekommst gleichzeitig wertvolle Informationen für deine Bewerbung bei Technical University of Munich.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter/-in Wissensmanagement & KI-gestützter Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig dein technisches Know-how:In der IT-Beratung kommt es darauf an, dass du dein technisches Wissen klar darstellen kannst. Achte darauf, dass in deinem Lebenslauf relevante Fähigkeiten wie Programmiersprachen oder Kenntnisse in bestimmten Softwarelösungen an erster Stelle stehen. Wenn du an Projekten gearbeitet hast, die deine Beratungsfähigkeiten unter Beweis stellen, schau, dass du diese hervorhebst.
Betone deine Beratungskompetenzen:Neben den technischen Fähigkeiten ist es wichtig, dass du auch deine Soft Skills zeigst, die in der IT-Beratung gefragt sind. Dazu zählen Kommunikationsstärke, Problemlösungsfähigkeiten und Teamarbeit. In deinem Anschreiben kannst du konkrete Beispiele nennen, wie du in der Vergangenheit die Bedürfnisse von Klienten analysiert und Lösungen gefunden hast.
Erläutere deine Lernbereitschaft:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, sind Arbeitgeber oft auf der Suche nach Personen, die schnell lernen und sich anpassen können. Verwende dein Anschreiben, um zu erklären, warum du motiviert bist, in einem dynamischen Umfeld wie IT-Consulting zu arbeiten und welche schnellen Erfolge du dir erhoffst.
Nutze unser Online-Bewerbungssystem:Mach's dir leicht und reiche deine Bewerbung direkt über unsere Website ein! Das sorgt dafür, dass alles übersichtlich bleibt und du sicherstellst, dass deine Unterlagen gut ankommen. Außerdem zeigen wir dir, wie der Bewerbungsprozess bei Technical University of Munich aussieht, damit du bestens vorbereitet bist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Technical University of Munich vorbereitet
✨Zeige deine technischen Fähigkeiten
Bereite dich darauf vor, spezifische technische Fragen zu beantworten, die für die IT-Beratung relevant sind. Das könnte die Untersuchung von Systemarchitekturen oder das Lösen von technischen Problemen im Rahmen von Fallstudien umfassen. Sei bereit, deine Herangehensweise an bestimmte Technologien und Tools, die in der Branche verwendet werden, zu demonstrieren!
✨Praxisbeispiele sind Gold wert
Für eine befristete Stelle in der IT-Beratung wird von dir erwartet, dass du relevante Erfahrungen mitbringst, selbst wenn diese aus Projekten oder Praktika stammen. Überlege dir konkrete Beispiele, wo du erfolgreich Lösungen erarbeitet hast oder mit Kunden kommuniziert hast – das zeigt, dass du direkt einsetzbar bist!
✨Lerne die Tools und Methoden kennen
Mach dich mit den gängigen Tools und Methoden in der IT-Beratung vertraut, wie z.B. Agile oder SCRUM. Da du in einer befristeten Position schnell einsatzbereit sein musst, wird es sehr geschätzt, wenn du diese Konzepte bereits verstehst und im Gespräch darauf eingehen kannst.
✨Flexibilität und Anpassungsfähigkeit betonen
In einer befristeten Rolle wird oft Flexibilität gefordert. Sei bereit, zu erläutern, wie du dich schnell auf neue Umgebungen und Herausforderungen einstellen kannst. Erkläre, wie du in der Vergangenheit schnelle Anpassungen erfolgreich gemeistert hast – das zeigt deine Fähigkeit, in der sich schnell ändernden IT-Welt zu bestehen.
