Auf einen Blick
- Aufgaben: Pflege und Weiterentwicklung der TUMonline-Dokumentation sowie Unterstützung eines KI-gestützten Chatbots.
- Unternehmen: Technische Universität München, eine der führenden Universitäten Europas.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home Office, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein kollegiales Arbeitsklima.
- Weitere Informationen: Möglichkeit zur Arbeit an verschiedenen Standorten in München, Garching oder Freising.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft an einer internationalen Spitzenuniversität und arbeite mit innovativen Technologien.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in Informatik, gute Text- und Strukturierungsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Die Technische Universität München (TUM) zählt zu den führenden Universitäten Europas und belegt international Spitzenränge. Sie arbeitet an der Umsetzung des Leitbildes der „Digitalen Universität“. Eine tragende Säule dabei ist das Campus-Management-Team innerhalb der Zentralen Informationstechnik (ZIT) der TUM. Diese ist verantwortlich für die systematische Betreuung und den langfristigen Betrieb der IT‑Dienste des IT‑Servicezentrums und des Campusmanagementsystems TUMonline.
Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams und zur Optimierung unseres Serviceangebots zum nächstmöglichen Zeitpunkt, befristet auf zwei Jahre, in Teil‑ oder Vollzeit (80-100 %, 32‑40 h/Woche), Sie als engagierten und teamfähigen Mitarbeiter/-in Wissensmanagement & KI‑gestützter Support (m/w/d).
Ihr Aufgabengebiet
- Pflege und kontinuierliche Weiterentwicklung der TUMonline‑Dokumentation
- Inhaltliche Aufbereitung der Dokumentation als Wissensbasis für einen KI‑gestützten Chatbot
- Unterstützung beim Training und der laufenden Optimierung des Chatbots (z. B. Prompts, Testfälle, Relevanz‑ und Trefferquoten)
- Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen aus Support‑Tickets und typischen Nutzeranfragen
- Strukturierung und Pflege von Wissensquellen sowie deren Verknüpfung mit Chatbot‑Inhalten und Support‑Prozessen
- Abstimmung und Zusammenarbeit mit bestehenden Initiativen, dem IT‑Team und weiteren relevanten Stakeholdern
Ihr Anforderungsprofil
- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Studiengangs
- Berufspraxis und Erfahrungen mit IT‑Techniken und -Systemen
- Sehr gutes Text‑ und Strukturierungsvermögen; sichere Erstellung nutzerfreundlicher Anleitungen
- Grundverständnis von LLM‑/Chatbot‑Systemen sowie deren inhaltlicher Pflege/Qualitätssicherung
- Wünschenswert: Erfahrungen mit KI‑gestützten Tools (z. B. Auswertung von Chatbot‑Antworten, einfaches Prompt‑Design)
- Wünschenswert: Affinität zu Wissensmanagement‑Methoden
- Hohes Maß an Teamfähigkeit, Eigeninitiative sowie eine serviceorientierte Denk‑ und Handlungsweise
- Systematische und selbstständige Arbeitsweise
- Deutschkenntnisse auf Level C1 erforderlich, Englischkenntnisse auf Niveau B2 wünschenswert
Unser Angebot
- Arbeit in einer kleinen, fachlich gemischten Abteilung im innovativen Umfeld einer internationalen Spitzenuniversität mit entsprechenden Freiräumen und kurzen Entscheidungswegen
- Es besteht die Möglichkeit, entweder an unserem Hauptstandort im Herzen Münchens oder an einem unserer Standorte in Garching oder Freising zu arbeiten. Alle Standorte sind sehr gut mit dem öffentlichen Nahverkehr (ÖPNV) erreichbar
- Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch z. B. Kinderbetreuungsmöglichkeiten oder Ferienprogramme, geregelte Arbeitszeiten mit Gleitzeit und der Möglichkeit von Home Office
- Unterstützung individueller Fort‑ und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Angenehmes und kollegiales Arbeitsklima
- Sport‑ und Gesundheitsangebote des Hochschulsports, Jobticket, Betriebsrente
- Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit mit einem Mix aus vielfältigen Aufgaben
Die Beschäftigung erfolgt mit entsprechender Vergütung nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst der Länder (TV‑L). Bei Vorliegen der fachlichen und persönlichen Voraussetzungen ist eine Eingruppierung bis E11 möglich. Die Stelle ist für die Besetzung mit schwerbehinderten Menschen geeignet. Schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber werden bei ansonsten im Wesentlichen gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt eingestellt. Die TUM strebt eine Erhöhung des Frauenanteils an, Bewerbungen von Frauen werden daher ausdrücklich begrüßen.
Kontakt
Ihre Bewerbung senden Sie bitte bis spätestens 08.03.2026 an die Technische Universität München, Zentrale Informationstechnik, Arcisstraße 21, 80333 München, bzw. per E‑Mail an Bewerbung.itsz@tum.de. Eine verschlüsselte Übertragung ist nach Anfrage per S/MIME‑Zertifikat möglich. Im Fall der schriftlichen Bewerbung bitten wir Sie, uns lediglich Kopien einzureichen, da wir Ihre Bewerbungsunterlagen nach Abschluss des Verfahrens nicht zurücksenden. Im Rahmen Ihrer Bewerbung um eine Stelle an der Technischen Universität München (TUM) übermitteln Sie personenbezogene Daten. Beachten Sie bitte hierzu unsere Datenschutzhinweise gemäß Art. 13 Datenschutz‑Grundverordnung (DSGVO) zur Erhebung und Verarbeitung von personenbezogenen Daten im Rahmen Ihrer Bewerbung. Durch die Übermittlung Ihrer Bewerbung bestätigen Sie, dass Sie die Datenschutzhinweise der TUM zur Kenntnis genommen haben.
Mitarbeiter/-in Wissensmanagement & KI-gestützter Support (m/w/d) Arbeitgeber: Technical University of Munich
Die Technische Universität München (TUM) bietet eine herausragende Arbeitsumgebung für Doktoranden, die sich für die ethischen, rechtlichen und gesellschaftlichen Aspekte von NeuroAI interessieren. Mit einer vollständig finanzierten 75%-Stelle (TV-L E13) und der Möglichkeit zur interdisziplinären Zusammenarbeit in einem unterstützenden Team fördert TUM nicht nur wissenschaftliche Exzellenz, sondern auch die persönliche und akademische Entwicklung ihrer Mitarbeiter. Die enge Kooperation mit nationalen und internationalen Partnern sowie die Unterstützung bei der Veröffentlichung und Konferenzteilnahme machen diese Position besonders attraktiv für aufstrebende Wissenschaftler.
Kontaktdaten:
Technical University of Munich Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter/-in Wissensmanagement & KI-gestützter Support (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Technical University of Munich bewerben
Viele Unternehmen, wie Technical University of Munich, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter/-in Wissensmanagement & KI-gestützter Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Technical University of Munich und die ausgeschriebene Position Mitarbeiter/-in Wissensmanagement & KI-gestützter Support (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Technical University of Munich vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Technical University of Munich an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
