Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kunden und löse IT-Probleme im Hard- und Softwarebereich.
- Unternehmen: Zukunftssichere Unternehmensgruppe mit flexiblen Arbeitsmodellen und einem modernen Team.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein modernes Vergütungsmodell.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Mitarbeiterevents und eine gute Work-Life-Balance warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte deine Karriere in einem dynamischen Umfeld mit viel Freiraum für eigene Ideen.
- Qualifikationen: Erfahrung in der IT-Anwenderbetreuung und gute Microsoft-Kenntnisse sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
- Unser Angebot
- Die Tätigkeit ist in Voll- oder Teilzeit an allen Standorten möglich
- Flexibilität dank der Option des Mobilen Arbeitens (z. B. vom Homeoffice aus) in einem reinen Remote-Team. Wie genau, besprechen wir gemeinsam.
- Spannende Aufgaben und eigenverantwortliches Arbeiten in einer modernen und zukunftssicheren Unternehmensgruppe.
- Langfristige Perspektiven in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten.
- Regelmäßige Personalentwicklungsgespräche und Weiterbildungsmöglichkeiten, z. B. Zertifizierungen.
- Freiraum für eigene Ideen und die Entfaltung deiner Potentiale sowie Möglichkeiten zur Mitgestaltung.
- Gute Work-Life-Balance und gemeinsame Mitarbeiterevents, z. B. Betriebsausflug und Jahresabschlussfeier.
- Modernes Vergütungsmodell mit steuerfreier Sach- und Zusatzleistung i. H. v. 50 Euro monatlich.
- Weitere Benefits wie betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Unfallversicherung und kostengünstige Fahrradfinanzierung (Jobrad).
- Onboarding mit individueller Begleitung, durch eine Willkommensveranstaltung am ersten Tag und intensive Einarbeitung durch die Kollegen im Team.
- Deine Aufgaben
- Du bist erste*r Ansprechpartner*in für unsere Kunden am Telefon und im Serviceportal und begleitest sie von der ersten Anfrage bis zur erfolgreichen Lösung von Störungen im Hard- und Softwarebereich.
- Du klassifizierst eingehende Anfragen in verschiedenen Ticketsystemen (u. a. Service Now) und leitest sie bei Bedarf qualifiziert an den 2nd-Level-Support weiter.
- Du sorgst für eine professionelle Abwicklung unserer IT-Serviceaufträge.
- Als Schnittstelle zum 2nd- und 3rd-Level-Support dokumentierst du Anfragen und Lösungen gewissenhaft nach ITIL-Standards.
- Du übernimmst Monitoring-Aufgaben in den Bereichen Datensicherung und Serverüberwachung.
- Mit deiner ausgeprägten Kommunikationsstärke, deiner proaktiven Art und Analysefähigkeit erkennst du Probleme unserer Kunden schnell und gehst sie lösungsorientiert an.
- Dein Profil
- Du kennst dich mit Microsoft-Produkten aus und konntest bereits Erfahrung in der IT-Anwenderbetreuung sammeln.
- Deine Deutschkenntnisse sind verhandlungssicher
- Du hast deine Ausbildung zum/zur Fachinformatiker*in Systemintegration (m/w/d) erfolgreich abgeschlossen oder bringst eine vergleichbare Qualifikation und/oder einschlägige Berufserfahrung mit.
- Du überzeugst durch eine ausgeprägte Kundenorientierung und bist flexibel für wechselnde (Tages-)Arbeitszeiten zwischen 8:00 und 16:30 Uhr, von Montag bis Freitag.
- Du hast Freude am Umgang mit Menschen, arbeitest gewissenhaft und behältst auch in hektischen Momenten deinen Humor.
- Kontakt
ÜBERZEUGT?
Für Rückfragen steht dir gerne das Personalteam unter der Telefonnummer zur Verfügung.
- Techni Data IT-Service Gmb H
Albert-Nestler-Straße 28
76131 Karlsruhe - #J-18808-Ljbffr
IT ServiceDesk Mitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: Technidata
Als Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst (w/m/d) in unserem modernen und zukunftssicheren Unternehmen erwartet dich ein inspirierendes Arbeitsumfeld, das Raum für eigene Ideen und persönliche Entfaltung bietet. Wir fördern deine berufliche Entwicklung durch umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten und bieten dir eine hervorragende Work-Life-Balance mit flexiblen Arbeitsmodellen sowie attraktiven Benefits wie betrieblicher Altersvorsorge und gemeinsamen Mitarbeiterevents. Werde Teil eines engagierten Teams, das gemeinsam an spannenden Projekten im Medizin-Umfeld arbeitet und dabei stets den Austausch und die Zusammenarbeit schätzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT ServiceDesk Mitarbeiter (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Technidata bewerben
Viele Unternehmen, wie Technidata, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT ServiceDesk Mitarbeiter (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Technidata und die ausgeschriebene Position IT ServiceDesk Mitarbeiter (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Technidata vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Technidata an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
